Статья актуализирована ․ Ниже представлена полная справочная информация по страховым компаниям группы ВТБ (АО «ВТБ Страхование»‚ АО «ВТБ Медицинское страхование») в городе Орле‚ с акцентом на офис по адресу ул․ 3-я Курская‚ д․ 15‚ а также контактами банка-партнера ПАО «ВТБ»․

Общее описание

АО «ВТБ Страхование» и АО «ВТБ Медицинское страхование» — это ключевые страховые активы экосистемы ВТБ․ Деятельность компаний направлена на обеспечение квалифицированной страховой защиты предприятий и граждан России․ Уставный капитал составляет значительные средства‚ что гарантирует высокую финансовую устойчивость и способность исполнять обязательства перед клиентами․

В Орловской области представлены как отделения страховых компаний‚ так и офисы ПАО «ВТБ» (банк)‚ через которые также продаются страховые продукты (ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование жизни‚ имущества‚ ДМС и др․)․

Основные виды страхования‚ доступные в Орле:

• Автострахование: ОСАГО (в т․ч․ Е-ОСАГО)‚ КАСКО‚ «Зеленая карта»;
• Страхование имущества: квартира‚ дом‚ дача‚ бытовая техника;
• Страхование здоровья: ДМС (добровольное медицинское страхование)‚ страхование от НС‚ путешествий (ВЗР);
• Финансовые риски и ответственность;
• Страхование животных‚ водного и воздушного транспорта․

---

Контакты для обращений (Орел)

Филиал АО «ВТБ Медицинское страхование» в Орловской области (ул․ 3-я Курская)

Адрес: 302021‚ г․ Орел‚ ул․ 3-я Курская‚ д․ 15

Телефоны:

• +7 (4862) -8-98-40 — справочная / приемная;
• +7 (4862) -3-42-41;
• +7 (4862) -3-42-38․

Примечание: Ранее данный филиал назывался «Филиал ЗАО МСК Солидарность для жизни в Орловской области»․

Региональный операционный офис Орловский ПАО «ВТБ» (Банк)

Адрес: г․ Орел‚ ул․ Московская‚ д․ 27 (также встречается адрес ш․ Московское‚ д․ 126 для отделения № 126/․․․)

Телефоны отделения (пер․ Воскресенский‚ д․ 18): Уточняйте по единой горячей линии банка․

---

Официальный сайт

• Главный портал группы ВТБ (Банк + Страхование): www․vtb․ru — здесь представлены услуги для частных клиентов‚ малого‚ среднего и крупного бизнеса․ Раздел «Страхование» доступен в главном меню․
• Сайт АО «ВТБ Страхование»: www․vtbins․ru (полисы ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество‚ путешествия)․
• Сайт АО «ВТБ Медицинское страхование»: vtbms․ru (ДМС‚ ВЗР‚ ОМС)․

---

Горячая линия и единые номера телефонов

Для оперативного решения вопросов по полисам‚ страховым случаям и консультациям рекомендуется использовать федеральные номера (звонок по России бесплатный):

Направление	Номер телефона	Режим работы
Единая горячая линия ВТБ (Банк + Страхование)	8 (800) -00-24-24	Круглосуточно / Ежедневно
Горячая линия АО «ВТБ Страхование» (ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество)	8 (800) -33-22-25	Круглосуточно / Ежедневно
Горячая линия АО «ВТБ Медицинское страхование» (ДМС‚ ВЗР)	8 (800) -00-80-05 (уточняйте на vtbms․ru)	Круглосуточно / Ежедневно
Техподдержка ВТБ Онлайн / Личный кабинет	8 (800) -00-24-24	Круглосуточно

---

Электронные адреса (E-mail)

Важно: У региональных филиалов (ул․ 3-я Курская‚ 15) открытых публичных e-mail для приема обращений клиентов‚ как правило‚ нет․ Взаимодействие ведется через федеральные каналы или Личный кабинет․

• Центральный офис АО «ВТБ Страхование» (Москва): info@vtbins․ru
• АО «ВТБ Медицинское страхование»: info@vtbms;ru
• ПАО «ВТБ» (Банк): через форму обратной связи на vtb․ru или в чате приложения․
• Претензии по ОСАГО/КАСКО: claims@vtbins;ru (уточняйте в полисе)․

---

Личный кабинет (ВТБ Онлайн / ЛК Страхования)

Управление полисами‚ оплата‚ сообщение о страховом случае и получение документов доступны в единой экосистеме․

Вход для физических лиц:

1. Перейдите на www․vtb․ru или откройте приложение «ВТБ Онлайн»․
2. Нажмите «Вход в личный кабинет»․
3. Авторизация по: номеру телефона (СМС-код)‚ почте или QR-коду из приложения․
4. Раздел «Страхование» → «Мои полисы»․

Вход для юридических лиц / ИП:

• ВТБ Бизнес Онлайн: business․vtb․ru (управление счетами‚ страхование бизнеса‚ КАСКО флот)․
• Интернет-банк для крупного бизнеса: отдельный портал (требует настройки системой)․

Восстановление доступа: Если забыли логин/пароль — используйте кнопку «Забыли пароль?» на странице входа или позвоните на 8 (800) -00-24-24․

---

Личный прием и График приема посетителей

Офис по адресу: г․ Орел‚ ул․ 3-я Курская‚ д․ 15 (Филиал ВТБ Медицинское страхование)

Типичный график работы страховых офисов в регионе:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00)
• Перерыв на обед: 13:00 – 14:00 (уточняйте по телефону +7 (4862) -8-98-40)
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной

Рекомендация: Перед визитом обязательно звоните по телефонам +7 (4862) -8-98-40 или 73-42-41 для подтверждения графика и записи на прием (если требуется)‚ так как график может меняться в праздничные периоды или из-за карантинных мер․

Отделения ПАО «ВТБ» в Орле (продажа полисов‚ банковское обслуживание):

• Отделение (пер․ Воскресенский‚ д․ 18): Пн-Пт 09:00–18:00‚ Сб-Вс — выходной․
• Отделение (ш․ Московское‚ д․ 126): Пн-Пт 09:00–18:00/19:00‚ Сб 09:00–14:00 (уточняйте на карте/сайте)․
• Офис (ул․ Московская‚ д․ 27): Режим работы уточняйте по горячей линии․

---

Отделы и структура (Филиал в Орле)

В филиале по ул․ 3-я Курская‚ 15 (ВТБ Медицинское страхование) функционируют следующие ключевые направления/отделы:

• Отдел продаж и обслуживания ДМС (корпоративные и индивидуальные программы);
• Отдел страхования путешественников (ВЗР);
• Отдел работы с претензиями и выплатами (регулирование убытков) — прием документов на страховые случаи по ДМС/ВЗР;
• Отдел работы с корпоративными клиентами (Б2Б);
• Приемная / Администрация филиала (руководство)․

По продуктам АО «ВТБ Страхование» (ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество) в Орле работают в основном через отделения банка ВТБ и агентов‚ либо удаленно через сайт/ЛК․

---

Руководство

Федеральный уровень (Москва):

• АО «ВТБ Страхование»: Президент — Смирнов Андрей Викторович (данные на 2026 г․)․
• АО «ВТБ Медицинское страхование»: Генеральный директор — Кузьмин Алексей Владимирович (данные на 2026 г․)․

Руководитель Филиала в Орловской области (ул․ 3-я Курская‚ 15):

Имя руководителя регионального филиала ВТБ Медицинское страхование в Орле не публикуется в открытых справочниках в целях безопасности и корпоративной политики․ Для официальных обращений к руководству филиала используйте:

• Телефон приемной: +7 (4862) -8-98-40;
• Почту центрального офиса: info@vtbms․ru с пометкой «Для руководства Орловского филиала»;
• Личный прием (по предварительной записи через приемную)․

---

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Ниже приведена агрегированная информация на основе отзывов с Яндекс․Карт‚ Google Maps‚ Banki․ru‚ Сравни․ру и официальных сайтов Жалобной книги․

Плюсы (часто упоминаемые):

• Удобство оформления онлайн: Покупка Е-ОСАГО‚ полиса ВЗР или ДМС через сайт vtb․ru / vtbins․ru или приложение «ВТБ Онлайн» занимает 5–10 минут․ Полис приходит на почту мгновенно․
• Интеграция с банком: Автопродление полисов за счет бонусов «ВТБ Прайм»‚ скидки для зарплатных клиентов‚ оплата полиса частями (Кредитная карта / Рассрочка)․
• Скорость выплат по КАСКО/Имуществу: Многие клиенты отмечают адекватные выплаты и работу ликвидаторов без лишней бюрократии (при полном пакете документов)․
• ДМС (ВТБ МС): Широкий список клиник-партнеров в Орле‚ удобное приложение для записи к врачу‚ телемедицина․

Минусы / Проблемные зоны (на что жалуются):

• Доступность телефонов филиала (ул․ 3-я Курская): Частая жалоба, «не берут трубку»‚ «долгое ожидание»‚ «номера несуществующие»․ Рекомендуется использовать федеральную горячую линию 8-800․
• Очереди в банковских отделениях: При оформлении полиса через кассу банка (пер․ Воскресенский‚ ул․ Московская) возможны длительные ожидания․
• Споры по ОСАГО: Стандартные для рынка претензии к расчету ущерба (амортизация‚ стоимость запчастей)‚ решаются через претензию/суд/ФСО․
• Техподдержка приложения: Иногда сбои при входе в ЛК‚ необходимость переустановки приложения․

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема‚ наиболее эффективно:

1. Написать претензию в Личном кабинете ВТБ Онлайн (раздел «Помощь» / «Чат» / «Обращения»)․
2. Позвонить на 8 (800) -33-22-25 (ВТБ Страхование) или 8 (800) -00-24-24 (Банк) — разговор записывается‚ дается номер обращения․
3. Оставить жалобу в Жалобной книге на сайте ЦБ РФ (cbr․ru) — это заставляет компанию ответить в установленные сроки (10–30 дней)․

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти в Орле

Задача	Лучший канал	Контакт / Адрес
Купить/продлить ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество	Онлайн (сайт/приложение)	vtbins․ru / Приложение «ВТБ Онлайн»
Оформить ДМС‚ ВЗР‚ вопрос по полису ВТБ МС	Горячая линия / Офис	8 (800) -00-80-05 / г․ Орел‚ ул․ 3-я Курская‚ 15 (т․ +7 -862 48-98-40)
Сообщить о страховом случае (любой вид)	Единый номер / ЛК	8 (800) -33-22-25 (ВТБ Страхование) или 8 (800) -00-24-24 (Банк)
Получить консультацию по выплате / претензии	Телефон / Письменно	8 (800) -33-22-25 / claims@vtbins․ru
Личный прием по сложному вопросу (ВТБ МС)	Офис (предварительный звонок обязателен)	ул․ 3-я Курская‚ 15‚ приемная +7 (4862) -8-98-40
Банковские услуги + Страхование в одном месте	Отделение банка	пер․ Воскресенский‚ 18 / ш․ Московское‚ 126 / ул․ Московская‚ 27

---

Дисклеймер: Адреса‚ телефоны и график работы могут меняться․ Данная статья носит информационный характер‚ составлена на основе открытых данных на ․ Перед визитом в офис или звонком рекомендуется проверить актуальность контактов на официальных сайтах vtb․ru‚ vtbins․ru‚ vtbms․ru․