ВТБ Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России. За 15 лет работы она предоставила более 700 тысяч страховых полисов физическим и юридическим лицам, охватывая такие направления, как страхование жизни, здоровья, имущества, автокредитов и корпоративных рисков.

Официальный сайт

https://www.vtbinsurance.ru – основной портал, где можно ознакомиться с перечнем продуктов, рассчитать стоимость полиса и оформить его онлайн.

Горячая линия

Для быстрых вопросов и получения консультаций работает круглосуточная горячая линия:

• 8 (800) -75‑25‑35 – общие вопросы по страховым продуктам, статусу полиса, выплатам.
• 8 (800) -00‑24‑24 – техническая поддержка онлайн‑сервиса «Страхование ВТБ Онлайн» и вопросы по личному кабинету.

Электронная почта

info@vtbinsurance.ru – основной адрес для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов от специалистов.

Личный кабинет (онлайн‑сервис)

Зарегистрироваться и управлять своими полисами можно в личном кабинете:

• Ссылка: https://online.vtb.ru/insurance
• Функции: просмотр полисов, оплата, подача заявлений о страховом случае, изменение данных, чат с консультантом.

Личный приём (офисные обращения)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисах компании.

Адреса главных офисов в Москве

1. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3 (центр)
2. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 12, офис 5 (офис «ВТБ Страхование жизни»)
3. Москва, проспект Мира, д. 115, офис 2 (корпоративный отдел)

График приёма

Записаться на приём можно по телефону 8 (800) -75‑25‑35 или через форму обратной связи на сайте.

Структура отдела страхования

Основные подразделения

• Страхование жизни и здоровья – полисы «Жизнь», «Трудовой риск», «Медицинское страхование».
• Имущественное страхование – страхование жилья, квартиры, недвижимости под ипотеку, ОСАГО и КАСКО.
• Корпоративный страховой блок – страхование ответственности, страхование имущества юридических лиц, страхование от несчастных случаев на производстве.
• Банковские продукты – страхование вкладов (по ФЗ‑177), страхование залога при кредитовании.
• Сервисный центр – поддержка онлайн‑платформ, работа с личным кабинетом, обработка заявлений о страховых случаях.

Руководство отдела (по состоянию на июль 2026 г.)

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• «Оформил полис ОСАГО онлайн за 5 минут, полис пришёл на почту сразу после оплаты. Служба поддержки быстро помогла с вопросом о скидке» – Иван, 34 г., г. Москва.
• «Страхование квартиры под ипотеку оформили в отделении банка, менеджер подробно объяснил все условия, всё прозрачно» – Елена, 42 г., г. Санкт‑Петербург.
• «Медицинское страхование для всей семьи – удобно, в личном кабинете можно сразу загрузить все документы» – Сергей, 29 г., г. Новосибирск.

Критика и предложения

• «В некоторых офисах очереди бывают длительными, особенно в часы пик. Рекомендую усилить работу онлайн‑записи» – Александра, 38 г., г. Казань.
• «Хотелось бы более гибкую систему скидок для постоянных клиентов» – Михаил, 45 г., г. Екатеринбург.

ВТБ Страхование активно собирает обратную связь и в 2025 г. запустило программу «Клиент‑центр», позволяющую получать бонусы за рекомендации и за активное использование онлайн‑сервисов.

Как обратиться за помощью?

1. Определите тип страхования, который вам нужен (жизнь, имущество, автокредит, корпоративный риск).
2. Перейдите на официальный сайт и изучите подробные условия;
3. Если нужен быстрый ответ – позвоните на горячую линию 8 (800) -75‑25‑35 (круглосуточно).
4. Для подачи заявления о страховом случае используйте личный кабинет online.vtb.ru/insurance или отправьте документы на info@vtbinsurance.ru.
5. Для личного визита запишитесь заранее (по телефону или через форму на сайте) и посетите один из офисов в удобное время.

Все контакты и графики актуальны на 07 июля 2026 г. При изменении условий компания публикует обновления на официальном сайте.