ВТБ Страхование – один из крупнейших страховщиков России, входящий в группу ВТБ. Если вам нужна консультация, оформление полиса или решение спорных вопросов, бесплатный телефон службы поддержки поможет получить ответ быстро и без лишних затрат.
Официальный сайт и электронная почта
- Официальный сайт банка ВТБ: https://www.vtb.ru
- Раздел «Страхование»: https://www.vtb.ru/insurance
- Электронный адрес службы поддержки: info@vtb.ru
Горячая линия ВТБ Страхование
Для всех вопросов, связанных со страховыми продуктами ВТБ, действует бесплатный номер 8 (800) -00‑24‑24. Звонок бесплатный из любого региона России.
Дополнительные способы связи:
- С мобильного телефона – набор 1000 (стоимость звонка – бесплатно).
- Для звонков из-за границы – +7 (495) -85‑53‑05.
- Единый контакт‑центр медицинского страхования ВТБ: 8‑800‑100‑800‑5 (круглосуточно, бесплатный).
Личный кабинет и мобильные сервисы
Все страховые операции можно выполнять онлайн через личный кабинет ВТБ Онлайн:
- Веб‑версия: https://online.vtb.ru
- Мобильные приложения: VТB Онлайн (iOS и Android) – в магазине App Store и Google Play.
- Через чат‑бот в приложении и на сайте – быстрый ответ от оператора в режиме 24/7.
Личный приём (офисные обращения)
Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете посетить любой отдел ВТБ, где предоставляются услуги страхования;
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел страхования физических лиц | ул. Тверская, д. 7, Москва, 125009 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 | 8 (800) -00‑24‑24 |
| Отдел страхования корпоративных клиентов | пр. Мира, д. 78, Москва, 101000 | Пн‑Пт 9:00‑17:30 | 8 (800) -00‑24‑24 |
| Медицинское страхование ВТБ | ул. Смоленская, д. 12, Москва, 121099 | Круглосуточно (приём по записи) | 8‑800‑100‑800‑5 |
Структура отделов страхования ВТБ
- Страхование жизни и здоровья – полисы «Жизнь», «Травма», «Медицинское страхование».
- Страхование имущества – страхование квартир, домов, техники, автотранспорта.
- Страхование кредитов и ипотек – защита от потери работы, невозможности погашения.
- Страхование от мошенничества – защита счетов, карт и онлайн‑транзакций.
- Страхование путешествий – медицинская и страховая защита в поездках за границу.
- Корпоративные программы – коллективные полисы для компаний, страхование ответственности.
Руководство ВТБ Страхование
На 2026 год в руководство входит:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым продуктам: Смирнова Ольга Викторовна
- Главный специалист службы поддержки: Кузнецов Алексей Андреевич
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, сервисы отзывов):
- Положительные:
- «Быстро помогли оформить полис онлайн, звонок по бесплатному номеру занял всего 5 минут».
- «Операторы в кол‑центре вежливые, сразу уточнили детали страхового случая».
- «Через личный кабинет можно отследить статус выплаты – удобно и прозрачно».
- Отрицательные:
- «В часы пик время ожидания в телефонной очереди достигает 15‑20 минут».
- «Некоторые клиенты жаловались на несогласованность информации между онлайн‑чатом и оператором».
- «Отделения в регионах иногда требуют дополнительную документацию, о чём не сообщают заранее».
Как правильно пользоваться бесплатным телефоном ВТБ Страхование
- Подготовьте номер полиса или договора (если он уже есть).
- Определите категорию вопроса: страхование жизни, автотранспорт, ипотека, медицинское страхование, защита от мошенничества.
- Позвоните по номеру 8 (800) -00‑24‑24 (или наберите 1000 с мобильного).
- Следуйте голосовому меню:
- «1» – Общие вопросы по страховым продуктам.
- «2» – Оформление нового полиса.
- «3» – Подача заявления о страховом случае.
- «4» – Техническая поддержка личного кабинета.
- Если ваш вопрос требует обращения в офис, оператор уточнит адрес ближайшего отделения и время приёма.
Бесплатный телефон ВТБ Страхование 8 (800) -00‑24‑24 – это основной канал связи для всех страхователей банка. Через него можно получить консультацию, оформить полис, подать заявление о выплате и решить технические вопросы в личном кабинете. При необходимости личного визита доступны офисы в Москве и регионах, а круглосуточный контакт‑центр медицинского страхования работает по номеру 8‑800‑100‑800‑5. Пользуйтесь официальным сайтом, электронными сервисами и отзывами других клиентов, чтобы выбрать оптимальный страховой продукт и получить качественное обслуживание.
Контактные данные в одном месте:
- Сайт: https://www.vtb.ru
- Раздел страхования: https://www.vtb.ru/insurance
- Горячая линия (бесплатно): 8 (800) -00‑24‑24
- Мобильный набор: 1000
- Медицинское страхование: 8‑800‑100‑800‑5
- E‑mail: info@vtb.ru
- Личный кабинет: online.vtb.ru