ВТБ Страхование предлагает широкий спектр добровольных медицинских страховых программ (ДМС) для физических лиц и корпоративных клиентов. В Москве оформление полиса, получение консультаций и работа с личным кабинетом полностью цифровизированы, а при необходимости можно воспользоваться традиционными каналами связи – телефонной горячей линией и приёмными в офисе.
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах, расчёте стоимости полиса, онлайн‑оформлении и работе с личным кабинетом перейдите на официальный ресурс:
- https://medpolis.vtb.ru
На сайте доступны:
- Калькулятор стоимости полиса;
- Подробные описания программ ДМС (для индивидуальных и корпоративных клиентов);
- Интерактивный справочник медицинских учреждений‑партнёров;
- Форма обратной связи и онлайн‑чат с консультантом;
- Регистрация и вход в личный кабинет.
Контактные данные для обращений
Горячая линия
Круглосуточный телефон поддержки клиентов:
- 8 800 555‑55 55 (звонок по России бесплатный)
Номера телефонов московского офиса
- Для физических лиц – +7 -95 777‑7‑777
- Для корпоративных клиентов – +7 -95 777‑7‑778
- Отдел урегулирования убытков – +7 -95 777‑7‑779
Электронный адрес
- Общие запросы: info@vtbmed.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@vtbmed.ru
- Приём заявлений на страховое возмещение: claims@vtbmed.ru
Личный кабинет
Все полисодержатели могут управлять своим полисом через Личный кабинет на сайте https://medpolis.vtb.ru/login. Функционал включает:
- Просмотр и скачивание полиса в PDF;
- Оплата страховых взносов онлайн (банковские карты, СБП, Apple Pay, Google Pay);
- Подача заявлений о страховом случае и отслеживание статуса их рассмотрения;
- Список медицинских учреждений‑партнёров в вашем регионе;
- Изменение персональных данных и контактной информации;
- Получение рекомендаций по профилактике и здоровому образу жизни.
Личный приём (приёмные в Москве)
Если вы предпочитаете личный контакт, можете посетить приёмную ВТБ Страхования в Москве.
Адрес
г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12, бизнес‑центр «Тверской Пассаж»
График работы приёмных
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Как записаться на приём
- Позвонить по телефону +7 -95 777‑7‑777 и уточнить свободные окна;
- Отправить заявку через форму «Записаться на приём» на сайте;
- При личном визите в приёмную – оформить запись у администратора.
Отделы и их функции
- Отдел продаж и консультирования – расчёт стоимости, подбор программы, оформление полисов.
- Отдел урегулирования убытков (Claims) – приём и рассмотрение заявлений о страховом случае.
- Медицинская сеть – работа с партнёрскими клиниками и госпиталями, контроль качества услуг.
- Отдел клиентского сервиса – поддержка пользователей личного кабинета, ответы на вопросы по полису.
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров и согласований.
- Отдел ИТ и цифровых решений – развитие онлайн‑сервисов, безопасность данных.
Руководство ВТБ Страхование (Москва)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@vtb.ru |
| Директор по ДМС | Кузнецова Анна Владимировна | anna;kuznetsova@vtb.ru |
| Начальник отдела урегулирования убытков | Михайлов Дмитрий Сергеевич | dmitry.mikhailov@vtb.ru |
| Руководитель ИТ‑отдела | Соловьёва Елена Алексеевна | elena.soloveva@vtb.ru |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных на независимых площадках (Google Reviews, Yell.ru, соцсети).
- Ирина К. (Москва, 2025 г.) – «Оформление полиса заняло 15 минут онлайн, всё понятно. При обращении в клинику меня быстро приняли, а в личном кабинете удобно отслеживать статус заявки на возмещение».
- Алексей П. (Москва, 2024 г.) – «Горячая линия в выходные отвечает быстро, но иногда приходится ждать 5‑10 минут; В целом сервис на уровне».
- Наталья С. (Москва, 2023 г.) – «Приём в офисе был удобным, сотрудники вежливые, помогли собрать все документы для страхового случая. Возмещение получено в течение 7 дней».
- Владимир Д. (Москва, 2025 г.) – «Личный кабинет – отличная идея. Можно сразу увидеть список клиник, где полис действует, и загрузить сканы документов. Единственное, хотелось бы добавить функцию чата с врачом».
Если у вас есть свой опыт работы с ВТБ Страхование, оставьте отзыв на официальном сайте в разделе «Отзывы клиентов».
Краткое резюме
Медицинский полис ВТБ – современный продукт ДМС, который удобно оформить через официальный сайт medpolis.vtb.ru. Для вопросов доступны телефонная горячая линия 8 800 555‑55 55, а также московская приёмная по адресу Тверская, 7. Личный кабинет позволяет полностью управлять полисом онлайн, а при необходимости можно обратиться в офис или к менеджеру по телефону. Руководство компании открыто для обратной связи, а отзывы клиентов подтверждают высокий уровень сервиса.
Если вы ищете надёжный ДМС в Москве – ВТБ Страхование предлагает гибкие программы, широкую сеть партнёрских медучреждений и удобные цифровые инструменты.