ВТБ Страхование (ранее – Газпром Страхование) предлагает клиентам широкий спектр автостраховых продуктов: обязательное страхование
автогражданской ответственности (ОСАГО), добровольное страхование «Каско», а также комплексные программы, включающие ДМС и страхование
имущества. В статье собраны актуальные сведения о продуктах, реальные отзывы клиентов и полная контактная информация для обращения
в страховую компанию.

Основные страховые продукты ВТБ для автотранспорта

• ОСАГО – обязательный полис, покрывающий ущерб, причинённый третьим лицам.
• Каско – добровольное страхование автомобиля от повреждений, угона, стихийных бедствий и др.
• Комбинированные программы – ОСАГО + Каско, а также «Каско + автокредит», позволяющие получать скидки при оформлении автокредита.

Оформление полисов возможно онлайн через сервис vtb.ru/insurance или в любом отделении банка.

Как рассчитать стоимость полиса?

1. Перейдите на страницу расчёта ОСАГО или Каско.
2. Введите данные автомобиля (марка, модель, год выпуска, мощность).
3. Укажите регион регистрации – тарифы различаются по регионам.
4. Получите мгновенную смету и оформите полис в течение 5‑10 минут.

Что говорят клиенты? – отзывы о ВТБ автостраховании

Согласно агрегаторам отзывов (РуСтраховка.ру, АСН, Сравни.ру) на 2026 год:

• Всего 205 отзывов о страховой компании ВТБ (бывш. Газпром Страхование) по продуктам ОСАГО и Каско.
• Из них 48 положительных (≈23 %) и 157 отрицательных (≈77 %).
• Средний рейтинг – 2,4 из 5 звёзд.

Положительные отзывы

«Оформила ОСАГО онлайн – всё заняло 7 минут, полис пришёл на электронную почту, скидка за безаварийный вождение – 15 %. Очень удобно!» – Марина, 34 г., г. Москва

«Каско от ВТБ покрывает урон от града, а при ДТП выплата прошла в течение 3 дней. Служба поддержки помогла собрать документы онлайн.» – Алексей, 41 г., г. Санкт‑Петербург

Отрицательные отзывы

«После ДТП заявка на выплату Каско «застряла» на 45 дней, сотрудники постоянно переводили меня от одного отдела к другому. Сервис оставляет желать лучшего;» – Иван, 29 г., г. Новосибирск

«Обещали мультибонус в размере 20 % от стоимости полиса, но ничего не пришло. Похоже на рекламный обман.» – Светлана, 38 г., г. Екатеринбург

«Горячая линия часто занята, а ответы в онлайн‑чатах бывают шаблонными и не решают проблему.» – Дмитрий, 45 г., г. Казань

Таким образом, основные проблемы, отмеченные клиентами, – длительные сроки рассмотрения заявлений, недостаточная прозрачность бонусных программ и перегруженность контакт‑центра.

Как связаться со службой поддержки ВТБ Страхование

Отделы, к которым можно обратиться

• Отдел продаж ОСАГО – консультации по тарифам, оформление полисов.
• Отдел продаж Каско – расчёт стоимости, условия страхования, бонусные программы.
• Отдел урегулирования убытков – подача и рассмотрение заявлений о выплате.
• Отдел клиентского сервиса – работа с жалобами, возврат бонусов, техническая поддержка личного кабинета.

Руководство компании ВТБ Страхование (по состоянию на 2026 год)

Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, однако в случае необходимости их можно запросить через
службу клиентского сервиса (тел.: 8 (800) -00‑24‑24, e‑mail: info@vtb.ru).

Пошаговое руководство по оформлению ОСАГО и Каско онлайн

ОСАГО

1. Перейдите на страницу ОСАГО.
2. Заполните форму: марка, модель, год выпуска, мощность, регион.
3. Система автоматически рассчитает тариф и покажет возможные скидки (мультибонус, безаварийный водитель и т.д.).
4. Выберите способ оплаты (банковская карта, онлайн‑банк ВТБ, СБП).
5. После оплаты получите электронный полис (е‑ОСАГО) на указанный e‑mail и в личный кабинет.

Каско

1. Откройте раздел Каско и введите данные автомобиля.
2. Укажите желаемый уровень покрытия (полный, частичный, «только ДТП»).
3. Получите предварительный расчёт и перечень необходимых документов (паспорт, СТС, ПТС, фото автомобиля).
4. Загрузите сканы документов в личный кабинет или отправьте их оператору по телефону.
5. Оплатите полис и получите полис в электронном виде (PDF) и/или бумажный вариант по почте.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли оформить полис, если у меня уже есть автокредит? – Да, ВТБ предлагает специальные условия «Каско + автокредит» с дополнительной скидкой до 10 %.
• Как получить мультибонус за безаварийную езду? – Бонус начисляется автоматически в личном кабинете после 12‑мес. без ДТП. При оформлении нового полиса он применяется к стоимости.
• Сколько времени занимает выплата по Каско? – По закону – не более 30 дней с момента получения всех необходимых документов. В среднем клиентам выплата производится за 10‑15 дней.
• Можно ли изменить данные полиса (например, добавить нового водителя)? – Да, через личный кабинет или позвонив в отдел продаж. Изменения могут повлиять на тариф.

Плюсы:

• Широкая сеть отделений и круглосуточная горячая линия.
• Удобный онлайн‑сервис: расчёт, оформление и хранение полисов в личном кабинете.
• Наличие бонусных программ (мультибонус, скидки при автокредите).

Минусы (по отзывам):

• Низкий средний рейтинг (2,4/5) из‑за проблем с урегулированием убытков.
• Перегруженный контакт‑центр, длительное ожидание на линии.
• Некоторые рекламные предложения (мультибонус) не реализуются в полном объёме.

Если вам важна быстрая онлайн‑оформа и наличие сети отделений, ВТБ может стать хорошим выбором. Однако перед покупкой рекомендуется уточнить сроки выплаты и условия бонусов, а также сравнить тарифы с другими крупными страховщиками (Росгосстрах, Ингосстрах, Согласие).

Полезные ссылки

• Главная страница страховых продуктов ВТБ
• ОСАГО – расчёт и покупка онлайн
• Каско – калькулятор и оформление
• Личный кабинет ВТБ Онлайн
• Контактная информация и адреса отделений

Если у вас остались вопросы – звоните по горячей линии 8 (800) -00‑24‑24 или пишите на insurance@vtb.ru. Наши специалисты помогут подобрать оптимальный полис и ответят на все ваши вопросы.