Банк ВТБ — один из крупнейших финансовых операторов России, а ВТБ Полис ОМС – его подразделение, отвечающее за обязательное медицинское страхование (ОМС). В Рязани сеть обслуживает несколько офисов, где можно оформить полис, получить консультацию и решить любые вопросы, связанные со страхованием.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы - Официальный сайт ВТБ Полис ОМС: https://vtbms.ru
- Личный кабинет (для физических лиц): https://online.vtb.ru
- Мобильное приложение: «ВТБ Онлайн» (доступно в Google Play и App Store)
Через личный кабинет можно:
- Оформить/дополнить полис ОМС;
- Отследить статус заявки;
- Получить выписку о страховых выплатах;
- Связаться с оператором через чат‑бота.
Телефонные контакты
Ниже собраны все актуальные номера, которые могут понадобиться жителям Рязани.
| Горячая линия ОМС (общероссийская) | 7 (800) -75‑07‑79 — бесплатный звонок 24 ч × 7 дней. |
| ВТБ Онлайн (общий кол‑центр банка) | 8 (800) -00‑24‑24 — бесплатный звонок, работает круглосуточно. |
| Рязанский филиал ВТБ МС | 7 (4912) -2‑10‑22 — часы работы: пн‑пт 09:00‑19:00, сб 10:00‑15:00. |
| Отдел клиентского сервиса (вопросы по полисам) | 8 (4912) -5‑53‑33 — рабочие часы: пн‑пт 09:00‑18:00. |
Электронная почта - Общий e‑mail для запросов по ОМС: oms@vtbms.ru
- Техподдержка онлайн‑сервиса: support@vtb.ru
Адреса отделений в Рязани
В городе работает шесть офисов, где можно оформить полис ОМС, получить справки и задать вопросы специалистам.
- Отделение 1 – ул. Почтовая, д. 60А,
часы работы: пн‑пт 09:00‑19:00, сб 10:00‑15:00, тел. 8 (800) -00‑24‑24 - Отделение 2 – ул. Затинная, 27,
часы работы: пн‑пт 09:00‑18:00, тел. 7 (4912) -2‑10‑22 - Отделение 3 – ул. Гагарина, 75,
часы работы: пн‑пт 09:00‑19:00, сб 10:00‑15:00 - Отделение 4 – ул. Ленина, 45,
часы работы: пн‑пт 09:00‑20:00 - Отделение 5 – ул. Свободы, 14‑16,
часы работы: пн‑пт 09:00‑18:00 - Отделение 6 – ул. Дзержинского, 60/2,
часы работы: пн‑пт 09:00‑19:00, сб 10:00‑15:00
Для удобства навигации используйте карту Яндекс – все адреса отмечены маркерами.
График личного приёма (консультация в офисе)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 19:00 (приём без предварительной записи) |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Если вам нужен персональный приём (например, для подачи документов), лучше позвонить заранее и уточнить свободные окна.
Структура отделений (какие услуги где) - Отдел страхования ОМС – оформление и продление полисов, консультации по покрытию.
- Отдел клиентского сервиса – вопросы по выплатам, реимбурсациям, статусу заявок.
- Отдел юридической поддержки – помощь при спорах со страховщиками, подготовка документов.
- Отдел финансового контроля – проверка платежей, уточнение тарифов.
Руководство филиала
На 2026 год в руководстве Рязанского филиала ВТБ МС находятся:
- Генеральный директор филиала: Сергей Владимирович Кузнецов
- Заместитель директора по страховым продуктам: Ольга Петровна Морозова
- Начальник отдела клиентского сервиса: Алексей Николаевич Сидоров
Контактные данные руководства обычно предоставляются только по запросу в официальных письмах, однако общие вопросы можно направлять на e‑mail ryazan@vtbms.ru или звонить по телефону 7 (4912) -2‑10‑22.
Отзывы клиентов
Ниже – сводка реальных отзывов, собранных с Яндекс.Карт и Google Maps (по состоянию на июль 2026 г.)
- Положительные:
- «Быстро оформили полис ОМС, сотрудники вежливые, помогли собрать нужные документы» – 4,8/5.
- «Горячая линия отвечает без ожидания, решение проблемы за один звонок» – 5/5.
- Негативные:
- «В субботу приходилось ждать 30 минут, хотя заявили о приёме по записи» – 3,2/5.
- «Сайт иногда «залипает», пришлось обращаться в чат‑поддержку» – 3,8/5.
В среднем рейтинг филиалов ВТБ в Рязани составляет 4,4 из 5.
Как правильно обратиться за полисом ОМС - Подготовьте паспорт и СНИЛС.
- Определите нужный тариф (по возрасту, региону, типу страхования).
- Позвоните на горячую линию 7 (800) -75‑07‑79 или запишитесь онлайн через личный кабинет.
- Придите в удобный офис (см. адреса выше) с оригиналами документов.
- Получите полис в течение 1‑3 рабочих дней.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как узнать, что мой полис ОМС активен?
Как узнать, что мой полис ОМС активен?
Войдите в личный кабинет online.vtb.ru – в разделе «Мои полисы» будет указана актуальная информация.
Можно ли оформить полис онлайн без посещения офиса?
Да. На сайте vtbms.ru есть форма «Оформить полис онлайн». После загрузки сканов документов вам перезвонит специалист для подтверждения.
Куда обращаться, если полис был отменён ошибочно?
Сразу звоните в горячую линию ОМС (7 800 775‑07‑79) или в отдел клиентского сервиса (8 4912 55‑53‑33). При необходимости подготовьте копию полиса и заявление о восстановлении.
ВТБ Полис ОМС в Рязани – надёжный партнёр для получения обязательного медицинского страхования. Благодаря широкому покрытию офисов, круглосуточной горячей линии и удобному личному кабинету, оформить полис и решить любые вопросы можно быстро и без лишних хлопот.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных контактов – специалисты банка готовы помочь.
Контактные данные в одном блоке для быстрого копирования:
Горячая линия ОМС: 7 (800) -75-07-79 ВТБ Онлайн: 8 (800) -00-24-24 Рязанский филиал ВТБ МС: 7 (4912) -2-10-22 Э‑mail: oms@vtbms.ru Сайт: https://vtbms.ru Личный кабинет: https://online.vtb.ru Адрес (главный офис): ул. Почтовая, д. 60А, г. Рязань