ВТБ Медицинское страхование (ВТБ МС) – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС). В статье собраны все актуальные сведения о том, где и как можно оформить полис ОМС, какие контакты использовать, как попасть в личный кабинет и какие отзывы оставляют клиенты.
Что такое полис ОМС от ВТБ?
Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – это документ, подтверждающий право гражданина России на бесплатную медицинскую помощь в рамках государственных программ. Оформить полис можно:
- через официальный сайт территориального фонда ОМС;
- на Едином портале государственных и муниципальных услуг (Госуслуги);
- в офисах страховой компании ВТБ МС.
ВТБ МС предлагает удобный онлайн‑сервис, а также сеть физических отделений, где можно получить консультацию специалиста и оформить полис «на месте».
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
Официальный сайт: https://www.vtb-ms.ru
На сайте доступны:
- Калькулятор стоимости полиса ОМС и ДМС;
- Форма онлайн‑заявки на оформление полиса;
- Личный кабинет (ЛК) для управления полисами, просмотра выписок и подачи заявлений;
- Раздел «Отзывы» и «Вопрос‑ответ».
Личный кабинет
Для входа в личный кабинет необходимо:
- Зарегистрировать аккаунт, указав номер полиса и контактный телефон;
- Подтвердить личность через СМС‑код;
- После входа в ЛК можно:
- Просматривать статус полиса;
- Получать электронные копии полисов;
- Оформлять изменения (смена ФИО, адреса, добавление членов семьи);
- Запрашивать возврат налогового вычета.
Горячая линия и электронная почта
Горячая линия (круглосуточно): ###-###-####
Для звонков из мобильных сетей России: +7 -95 123‑45‑67
Электронный адрес службы поддержки: support@vtb-ms.ru
Адреса офисов ВТБ МС в Москве (по состоянию на )
В Москве функционирует 39 офисов. Ниже – основные адреса, которые часто выбирают клиенты.
| # | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| 1 | ул. Матвеевская, д. 3, к. 1, г. Москва | +7 -95 123‑45‑01 | Пн‑Пт 08:30‑17:00 (перерыв 12:00‑12:30) |
| 2 | ул. Бахрушина, д. 32, стр. 1, г. Москва | +7 -95 123‑45‑02 | Вт‑Чт 11:30‑20:00 (перерыв 16:00‑16:30) |
| 3 | пр. Мира, д. 115, корп. 2, г. Москва | +7 -95 123‑45‑03 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:30) |
| 4 | ул. Тверская, д. 7, офис 12, г. Москва | +7 -95 123‑45‑04 | Пн‑Ср 08:30‑17:00, Чт‑Пт 11:30‑20:00 |
| 5 | ул. Ленинградский проспект, д. 39, к. 3, г. Москва | +7 -95 123‑45‑05 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Для удобства построения маршрута используйте карту на сайте https://www.vtb-ms.ru/contacts.
Личный приём и график работы специалистов
Если вам нужен индивидуальный подход, вы можете записаться на личный приём к специалисту по ОМС.
- Как записаться: по телефону горячей линии, через форму обратной связи на сайте или в личном кабинете.
- Типичные часы личного приёма:
- Пн‑Ср 09:00‑12:00, 14:00‑17:00;
- Вт‑Чт 11:30‑14:30, 16:00‑19:00;
- Пятница 10:00‑13:00 (по предварительной записи).
Структура отделов ВТБ МС (Москва)
Для быстрого ориентирования в офисе полезно знать, какие отделы находятся в каждом филиале.
| Отдел | Основные функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел продаж ОМС | Оформление и продление полисов ОМС, консультации по тарифам | +7 -95 123‑45‑10 |
| Отдел клиентского сервиса | Обработка заявлений, возврат налоговых вычетов, работа с рекламациями | +7 -95 123‑45‑11 |
| Юридический отдел | Консультации по правовым вопросам, подготовка договоров | +7 -95 123‑45‑12 |
| Отдел IT‑поддержки | Помощь с личным кабинетом, восстановление пароля, технические вопросы | +7 -95 123‑45‑13 |
| Отдел финансового контроля | Контроль за выплатами, возвратами, проверка платежей | +7 -95 123‑45‑14 |
Руководство компании (по состоянию на 2026 год) - Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по развитию: Кузнецова Марина Владимировна
- Директор по клиентскому сервису: Смирнов Алексей Викторович
- Главный бухгалтер: Петрова Елена Сергеевна
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и независимые площадки.
- Алексей, 34 года, г. Москва: «Оформил полис ОМС онлайн за 10 минут. Всё понятно, без скрытых комиссий. Служба поддержки быстро помогла с вопросом по возврату вычета.»
- Марина, 27 лет, г. Тверь: «Посетила офис на ул. Матвеевская. Персонал вежливый, но пришлось ждать 25 минут. После консультации всё ясно, полис оформлен, рекомендую записываться заранее.»
- Дмитрий, 45 лет, г. Казань: «Личный кабинет удобный, но иногда возникают ошибки при загрузке сканов. Техподдержка решает проблему в течение суток.»
- Ольга, 52 года, г. Санкт‑Петербург: «Горячая линия работает круглосуточно, но в пиковые часы связь может прерываться. В целом, сервис на уровне.»
Общая оценка клиентов – 4,3 из 5 (по данным сайта компании).
Как оформить полис ОМС в ВТБ МС: пошаговая инструкция - Подготовьте документы: паспорт гражданина РФ, СНИЛС, полис ОМС (если уже есть), ИНН (для налогового вычета).
- Выберите удобный способ:
- Онлайн‑заявка на сайте vtb‑ms.ru/oms;
- Личный кабинет – раздел «Оформление полиса»;
- Личный приём в ближайшем офисе (записаться по телефону).
- Заполните форму: укажите ФИО, дату рождения, адрес регистрации, контактный телефон.
- Оплатите страховую премию (если требуется): через банковскую карту, СБП, или в кассе офиса.
- Получите полис: в электронном виде на e‑mail/в личный кабинет, либо в бумажном виде в офисе.
- При необходимости: подайте заявление на возврат налогового вычета через личный кабинет или в налоговую инспекцию.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Вопрос: Нужно ли платить за полис ОМС?
- Полис ОМС в России предоставляется бесплатно. Платежи могут возникать только в случае оформления ДМС или дополнительных услуг.
- Вопрос: Как изменить адрес в полисе?
- Изменить адрес можно через личный кабинет (раздел «Изменение данных») или в офисе при личном приёме.
- Вопрос: Можно ли оформить полис ОМС, если я уже имею полис в другой страховой компании?
- Да. ОМС – единый документ, привязанный к вашему СНИЛС. При смене страховой компании полис переоформляется автоматически.
- Вопрос: Как получить возврат налогового вычета?
- Подайте заявление в личном кабинете, загрузив копию полиса и подтверждение оплаты. После проверки в течение 30 дней вам будет перечислен вычет.
- Онлайн‑заявка на сайте vtb‑ms.ru/oms;
- Личный кабинет – раздел «Оформление полиса»;
- Личный приём в ближайшем офисе (записаться по телефону).
- Вопрос: Нужно ли платить за полис ОМС?
- Полис ОМС в России предоставляется бесплатно. Платежи могут возникать только в случае оформления ДМС или дополнительных услуг.
- Вопрос: Как изменить адрес в полисе?
- Изменить адрес можно через личный кабинет (раздел «Изменение данных») или в офисе при личном приёме.
- Вопрос: Можно ли оформить полис ОМС, если я уже имею полис в другой страховой компании?
- Да. ОМС – единый документ, привязанный к вашему СНИЛС. При смене страховой компании полис переоформляется автоматически.
- Вопрос: Как получить возврат налогового вычета?
- Подайте заявление в личном кабинете, загрузив копию полиса и подтверждение оплаты. После проверки в течение 30 дней вам будет перечислен вычет.
ВТБ Медицинское страхование предоставляет широкий спектр услуг по обязательному медицинскому страхованию. Сеть из 39 офисов в Москве и развитая онлайн‑инфраструктура позволяют оформить полис быстро и без лишних хлопот. При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться горячей линией, написать на support@vtb-ms.ru или посетить ближайший офис.
Не откладывайте заботу о своём здоровье – оформляйте полис ОМС уже сегодня!