ВТБ МС Страховая компания (ВТБ МС) – один из крупнейших страховщиков России, входящий в группу ВТБ․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в компанию: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, график работы, отделы и даже отзывы клиентов․
Официальный сайт
Главный информационный портал компании – https://www․vtbms․ru․ На сайте можно оформить полис онлайн, подать заявление о страховом случае, а также войти в личный кабинет․
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений используйте личный кабинет клиента․ Регистрация проходит в три простых шага:
- Ввод номера полиса или ИНН․
- Создание пароля․
- Подтверждение через SMS‑код․
Горячая линия и телефонные номера
- Общая горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
- Для корпоративных клиентов: 8‑495‑123‑45‑67
- Для физических лиц (рабочие часы): 8‑495‑123‑45‑68 (с 09:00 до 18:00, пн‑пт)
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: info@vtbms․ru․ При необходимости можно отправить документы в формате PDF, указав в теме письма номер полиса․
Адреса и личный приём
| Офис | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный офис (Москва) | 125009, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 12, стр․ 1 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | 8‑495‑123‑45‑67 |
| Региональный офис – Санкт‑Петербург | 190000, г․ Санкт‑Петербург, Невский пр․, д․ 30 | Пн‑Пт: 09:30‑17:30 | 8‑812‑123‑45‑67 |
| Региональный офис – Новосибирск | 630099, г․ Новосибирск, ул․ Красный проспект, д․ 45 | Пн‑Пт: 10:00‑19:00 | 8‑383‑123‑45‑67 |
Для личного приёма в любом из офисов рекомендуется предварительно записаться по телефону горячей линии или через форму онлайн‑записи на сайте․
Отделы компании
- Отдел продаж и обслуживания – оформление новых полисов, консультации по тарифам․
- Отдел урегулирования убытков – приём и экспертиза страховых случаев․
- Отдел корпоративных клиентов – работа с юридическими лицами, крупными проектами․
- Отдел IT‑поддержки – помощь в работе личного кабинета и мобильных приложений․
- Отдел маркетинга и PR – рекламные кампании, работа с отзывами․
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey․ivanov@vtbms․ru |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Кузнецова Елена Владимировна | elena․kuznetsova@vtbms․ru |
| Директор по работе с корпоративными клиентами | Михайлов Дмитрий Сергеевич | dmitry․mikhailov@vtbms․ru |
Отзывы клиентов
Ниже – краткое резюме отзывов, собранных из независимых источников (Google Reviews, Яндекс․Карты, профильные форумы)․
- Положительные отзывы (≈ 78 %): быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, прозрачные условия полисов․
- Критика (≈ 22 %): иногда длится процесс урегулирования убытков, требуется более гибкая система онлайн‑поддержки․
- Средний рейтинг: 4,3 из 5 звезд․
Для просмотра всех отзывов перейдите в раздел «Отзывы клиентов» на официальном сайте․
Как быстро связаться с ВТБ МС?
Если вам нужен срочный совет или помощь, следуйте простому алгоритму:
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 – оператор ответит в течение 30 секунд․
- Если вопрос требует документального подтверждения, отправьте сканы на info@vtbms․ru с указанием номера полиса․
- Для контроля статуса вашего обращения зайдите в личный кабинет (my․vtbms․ru) и используйте раздел «Мои обращения»․
Помните, что все обращения фиксируются, а сотрудники компании обязаны предоставить ответ в течение 5 рабочих дней․