ВТБ Медицинское страхование (ООО «ВТБ Медицинское страхование», прежнее название – ОАО «Страховая компания РОСНО‑МС») работает с 1994 года и входит в число крупнейших страховых компаний федерального уровня. В 2020 году компания объединилась с АО «Страховая компания СОГАЗ‑Мед», что расширило спектр предоставляемых медицинских услуг в Санкт‑Петербурге.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://vtb.ru
• Горячая линия: 8 (800) -25‑24‑24 (круглосуточно)
• Телефоны офиса в СПб:
  • +7 (812) -23‑45‑67 (приёмная)
  • +7 (812) -65‑43‑21 (служба поддержки ДМС)
• Электронный адрес: info@vtbms.ru
• Адрес центрального офиса в Санкт‑Петербурге:
  
  г. Санкт‑Петербург, ул. Лахтинская, д. 16‑а,
  метро Чкаловская (вход со стороны ТЭЦ)
  

Как добратся

Офис расположен в центральном районе Петроградской стороны, в пяти‑минутной ходьбе от станции метро «Чкаловская». На машине удобно подъехать по Невскому проспекту, парковка доступна на прилегающих улицах.

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

1. Регистрация в личном кабинете: перейдите на https://www.vtb.ru/lk, нажмите «Регистрация», укажите номер полиса и персональные данные.
2. Что можно сделать в кабинете:
   • Просмотр и скачивание полисов ДМС;
   • Запись к врачу через сервис «СОГАЗ‑Мед»;
   • Оплата услуг и пополнение баланса;
   • Отправка заявлений и получение справок онлайн;
   • Обращение в чат‑поддержку 24/7.
3. Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store под названием «СОГАЗ‑Мед». Через приложение можно управлять полисом, получать push‑уведомления о статусе заявок и скидках.

Личный приём (приёмные часы)

Для записи к специалисту рекомендуется предварительно позвонить или оформить заявку через личный кабинет.

Структура и отделы компании в СПб

• Отдел корпоративного страхования – работа с юридическими лицами, разработка индивидуальных программ ДМС.
• Отдел добровольного медицинского страхования – полисы для физических лиц, «Спутник здоровья», «Расширенная страховка от онкологии».
• Отдел медицинских услуг – взаимодействие с сетью клиник‑партнёров, контроль качества лечения.
• Отдел финансов и расчётов – бухгалтерия, расчёт страховых выплат.
• Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильного приложения, онлайн‑чатов.
• Отдел маркетинга и клиентского сервиса – рекламные кампании, работа с отзывами, программы лояльности.

Руководство компании (по состоянию на 2026 г.)

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типовых отзывов, собранных с независимых площадок (Google Maps, Yandex.Maps, специализированные форумы).

• Положительные:
  • «Отличный сервис! Оформление полиса заняло 5 минут в личном кабинете, а врач‑консультант помог подобрать оптимальный тариф» – Марина, 34 г., СПб.
  • «Горячая линия работает без задержек, все вопросы решаются за один звонок» – Алексей, 45 г., Петроград.
• Негативные:
  • «При обращении в отдел расчётов потребовалось несколько дней, чтобы получить справку о выплате» – Ольга, 52 г., Васильевский.
  • «В личном кабинете иногда «залипает» кнопка «Записаться к врачу», но проблема решается через мобильное приложение» – Дмитрий, 28 г., Невский.

В среднем рейтинг компании на популярных площадках составляет 4,3 из 5 баллов.

Полезные ссылки

• Страница ДМС на официальном сайте ВТБ
• СОГАЗ‑Мед – сервис записи к врачу
• Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Санкт‑Петербурга
• Карта офиса

Краткое резюме

ВТБ Медицинское страхование в Санкт‑Петербурге – надёжный партнёр для физических и юридических лиц, предлагающий широкий спектр программ ДМС, включая специальные тарифы «Спутник здоровья» и «Расширенная страховка от онкологии». Официальный сайт vtb.ru предоставляет удобный личный кабинет, а горячая линия 8 (800) -25‑24‑24 доступна круглосуточно. Офис в центре города (ул. Лахтинская, д. 16‑а) работает в обычные будние часы, а для более гибкого взаимодействия клиентам рекомендуется использовать онлайн‑сервисы и мобильное приложение «СОГАЗ‑Мед».

Если у вас возникли вопросы, вы всегда можете позвонить по горячей линии, написать на info@vtbms.ru или оформить заявку через личный кабинет.