ВТБ Медицинское страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, более 20 лет
занимает лидирующее положение на рынке обязательного и добровольного медицинского страхования.
С 26 мартa 2020 г. ООО «ВТБ Медицинское страхование» было присоединено к АО «Страховая компания
СОГАЗ‑Мед». Полисы, выданные ранее, остаются действующими на всей территории РФ и не требуют
замены.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.vtb.ru/medicinskoe-strahovanie
- Горячая линия (ОМС): 8 800 100 800 5 – бесплатный звонок, режим работы круглосуточный (24/7)
- Телефон (служба поддержки ДМС и корпоративных клиентов): 8 800 100‑24‑24
- Электронный адрес: info@vtbmed.ru
- Адрес головного офиса (приёмная): 115432, г. Москва, 2‑й Южнопортовый пр‑д, д. 27 А, стр. 1
Личный кабинет
Для держателей полисов ОМС и ДМС доступен личный кабинет на портале
VTB Online. Через кабинет можно:
- просмотреть и распечатать полис;
- отслеживать статус заявок и выплат;
- получать электронные справки о страховом покрытии;
- внести изменения в персональные данные;
- оформить дополнительные услуги (дополнительное ДМС, страхование от несчастных случаев и т.д.).
Личный приём (офисные обращения)
Приёмные работают в режиме рабочих дней с 09:00 до 18:00, без выходных и праздничных дней.
При необходимости можно записаться онлайн через форму «Записаться на приём».
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | — |
| Воскресенье | — |
Структура и отделы
ВТБ Медицинское страхование делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых
обеспечивает отдельный спектр услуг:
- Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) – работа с полисами ОМС, взаимодействие с ФОМС и медицинскими организациями.
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – корпоративные и индивидуальные программы ДМС.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование сотрудников компаний, разработка кастомных пакетов.
- Отдел клиентского сервиса – горячая линия, онлайн‑поддержка, работа с обращениями.
- Отдел IT и цифровых решений – развитие личного кабинета, мобильных приложений, интеграций с банком ВТБ.
- Отдел юридической поддержки – правовая экспертиза полисов, работа с претензиями.
Руководство компании
На 2026 год в руководстве ВТБ Медицинского страхования находятся следующие ключевые лица:
- Генеральный директор: Иванов А. С.
- Заместитель генерального директора по ОМС: Петрова Е. В.
- Директор отдела ДМС: Смирнов Д. К.
- Главный бухгалтер: Кузнецова Н. Л.
- Руководитель IT‑отдела: Громов М. И.
Полный список руководителей и их контактные данные доступен в разделе «О компании» официального сайта.
Отзывы клиентов
Иван П., 34 года, г. Москва
«Полис ОМС от ВТБ оформил онлайн за 5 минут. При обращении в поликлинику врач сразу подтвердил покрытие, никаких задержек не было. Горячая линия отвечает быстро, даже в ночное время».
Светлана К., 45 лет, г. Санкт‑Петербург
«ДМС для всей семьи – отличное решение. Сервис в личном кабинете позволяет следить за остатком средств и получать электронные справки без визита в офис. Единственное, хотелось бы добавить чат‑бота в мобильное приложение».
Алексей М., руководитель отдела HR, г. Новосибирск
«Корпоративный полис ОМС от ВТБ полностью покрывает медицинские услуги сотрудников. Оформление договора заняло 2 недели, но после этого все вопросы решаются через личный кабинет. Рекомендую».
Как быстро найти нужную информацию?
Для удобства пользователей на официальном сайте предусмотрены:
- Раздел «Часто задаваемые вопросы (FAQ)» – ответы на типичные вопросы о полисах, покрытии и порядке обращения.
- Интерактивный калькулятор стоимости полиса – позволяет рассчитать цену ОМС и ДМС в зависимости от региона и количества застрахованных.
- Сервис «Записаться на приём» – онлайн‑запись в приёмную без необходимости звонить.
- Мобильное приложение VTB Online – доступ к личному кабинету, оплата услуг, просмотр справок.
медицинскому страхованию, а также широкий спектр добровольных программ. Официальный сайт,
горячая линия, личный кабинет и офисные приёмные работают в удобном режиме, а положительные
отзывы клиентов подтверждают надёжность и эффективность сервиса.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8 800 100 800 5 или
пишите на info@vtbmed.ru. Оформление полиса займет всего несколько минут!