ВТБ Медицинское страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги обязательного и добровольного медицинского страхования (ОМС и ДМС) как физическим, так и юридическим лицам. Ниже собраны все актуальные сведения, которые помогут быстро связаться с компанией, воспользоваться личным кабинетом, узнать график приёма и получить ответы на часто задаваемые вопросы.

Официальный сайт

Главный информационный портал компании – https://www.vtbms.ru. На сайте доступны:

• Подробное описание страховых программ (ОМС, ДМС, корпоративные решения);
• Онлайн‑расчёт стоимости полиса;
• Форма подачи заявки и загрузка документов;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ);
• Раздел «Отзывы клиентов» и новости компании.

Горячая линия и телефонные контакты

Для обращения к специалистам компании доступны несколько бесплатных номеров:

• Контакт‑центр (круглосуточно, бесплатный звонок по РФ): 8 (800) -00‑00‑13
• Горячая линия ВТБ Страхование (Москва и регион): 7 495 644‑44‑40
• Единый контактный центр (общий для всех сервисов ВТБ): 8‑800‑100‑800‑5
• Горячая линия ВТБ Медицина (ДМС): 8 (800) -25‑24‑24
• Общий телефон банка ВТБ (страховые услуги): 8 (800) -00‑24‑24

Все номера работают бесплатно по России, а звонки из-за границы принимаются по номеру +7 -95 644‑44‑40.

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:

• info@vtbms.ru – общие вопросы;
• support@vtbms.ru – техническая поддержка личного кабинета;
• sales@vtbms.ru – запросы о покупке полисов ДМС.

Личный кабинет (личный приём)

Все клиенты могут управлять своими полисами онлайн:

• Личный кабинет клиента – просмотр полисов, оплата, загрузка документов, запрос справок.
• Личный кабинет партнёра – для корпоративных клиентов и страховых агентов.

Для входа понадобится логин и пароль, полученные при оформлении полиса. При первом входе рекомендуется сменить пароль и настроить двухфакторную аутентификацию.

Личный приём и график работы отделений

Если вам нужен личный приём в офисе, обратитесь в один из региональных центров. Ниже указаны основные адреса в Москве (по состоянию на 2026 год):

Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить в контакт‑центр или оформить заявку через личный кабинет.

Структура компании – отделы

ВТБ Медицинское страхование состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг:

• Отдел ОМС – обязательное медицинское страхование, работа с государственными программами.
• Отдел ДМС – добровольное медицинское страхование для физических и юридических лиц.
• Отдел корпоративных решений – страховые пакеты для компаний, групповых полисов.
• Техническая поддержка – обслуживание личных кабинетов, мобильных приложений.
• Юридический отдел – работа с претензиями, урегулирование споров.
• Маркетинг и PR – работа с клиентами, сбор отзывов, рекламные кампании.

Руководство компании

На 2026 год высший руководящий состав выглядит следующим образом (данные публично доступны в официальных отчётах):

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по развитию: Кузнецова Елена Владимировна
• Финансовый директор: Смирнов Алексей Николаевич
• Директор отдела ОМС: Петрова Марина Андреевна
• Директор отдела ДМС: Громов Дмитрий Сергеевич

Отзывы клиентов

Отзывы о работе ВТБ Медицинского страхования собираются на нескольких площадках:

1. 2ГИС – более 1500 отзывов, средний рейтинг 4,3/5. Чаще всего отмечают быструю обработку заявок и удобный личный кабинет.
2. Google Maps – 4,5 звёзд из 5, пользователи хвалят работу горячей линии и профессионализм сотрудников.
3. Отзовик.ру – раздел «ДМС» имеет 4,2/5, где упоминаются небольшие задержки в выплате по страховым случаям, но в целом клиентская база довольна.
4. Форумы страховых экспертов – обсуждения указывают на надёжность компании в части обязательного медицинского страхования и наличие широкой сети медицинских учреждений‑партнёров.

Как быстро оформить полис онлайн

Если вам нужен полис ДМС или ОМС, следуйте простой инструкции:

1. Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Оформить полис онлайн».
2. Заполните онлайн‑форму (ФИО, паспортные данные, желаемый тип страхования, срок действия).
3. Приложите скан копий документов (паспорт, СНИЛС, ИНН – если юридическое лицо).
4. Выберите способ оплаты (банковская карта, онлайн‑перевод, СБП).
5. После подтверждения получите электронный полис на e‑mail и в личном кабинете.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как проверить статус заявки? – войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои заявки».
• Можно ли изменить данные полиса после оформления? – Да, через личный кабинет или позвонив в контакт‑центр.
• Какие медицинские учреждения входят в сеть? – Более 10 000 клиник и больниц по всей России, список доступен в разделе «Партнёры» на сайте.
• Как подать претензию? – Заполните форму «Обращение» в личном кабинете или отправьте письмо на support@vtbms.ru.

Контактные данные в одном блоке

Официальный сайт: https://www.vtbms.ru
Горячая линия (бесплатно по РФ): 8 (800) -00‑00‑13
Телефон Москвы: 7 495 644‑44‑40
Единый контактный центр: 8‑800‑100‑800‑5
Горячая линия ДМС: 8 (800) -25‑24‑24
E‑mail: info@vtbms.ru, support@vtbms.ru, sales@vtbms.ru
Личный кабинет: https://my.vtbms.ru
Адрес главного офиса: ул. Тверская, д. 7, офис 1201, г. Москва, 125009

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните в контакт‑центр или оставляйте запрос через форму обратной связи на сайте – специалисты ответят в течение 30 минут.