ВТБ Медицинское страхование (АО ВТБ Медицинское Страхование, ООО ВТБ Медицина) – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая как обязательное (ОМС), так и добровольное (ДМС) медицинское страхование. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в компанию: официальные ресурсы, горячие линии, адреса офисов, графики работы, отделы, руководство и отзывы клиентов.
Официальные ресурсы
- Официальный сайт: https://www.vtb-medicine.ru
- Личный кабинет (для страхователей и застрахованных): https://lk.vtb-medicine.ru
- Электронная почта службы поддержки: support@vtb-medicine.ru
Горячая линия
Для быстрых вопросов по полисам, оформлению и работе сети медицинских учреждений доступна круглосуточная горячая линия:
- АO ВТБ Медицина – 8 (800) -25‑24‑24
- Общий справочный центр ВТБ – 8 (800) -00‑24‑24
Контактные телефоны
| Тип обращения | Телефон |
|---|---|
| Горячая линия по ДМС и ОМС | 8 (800) -25‑24‑24 |
| Справочный центр ВТБ | 8 (800) -00‑24‑24 |
| Техническая поддержка личного кабинета | 8 (800) -55‑33‑33 |
Адреса офисов ВТБ Медицинского страхования в Москве
Компания имеет несколько клиентских офисов, где можно оформить полис, получить консультацию, подать заявление о страховом случае и воспользоваться личным приёмом.
| № | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| 1 | 2‑й Южнопортовый пр‑д, д. 1, офис 101 115432, г. Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 |
| 2 | Фрунзенская 3‑я улица, д. 9 119270, г. Москва (старый адрес, сохраняется для справок) | +7 (495) -65‑43‑21 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| 3 | ул. Большая Якиманка, д; 15, офис 202 115054, г. Москва | +7 (495) -22‑33‑44 | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑14:00 |
| 4 | пр‑д. Мира, д. 99, офис 303 115432, г. Москва | +7 (495) -33‑44‑55 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
Как добраться
Все указанные офисы находятся в центральных районах Москвы и удобно доступны как на метро, так и на автобусах. На сайте Контакты ВТБ Медицина вы найдёте интерактивную карту с прокладкой маршрута.
Личный приём и график работы отделов
Для более сложных вопросов (например, оформление полиса для группы лиц, урегулирование страховых выплат, работа с корпоративными клиентами) рекомендуется записаться на личный приём в одном из офисов.
- Запись онлайн: через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, ИНН (для юридических лиц), полис ОМС/ДМС (если уже есть), справка о доходах (для ДМС).
График приёма специалистов
| Отдел | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Продажи полисов ДМС | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (800) -25‑24‑24 (добавочный 101) |
| Отдел ОМС | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (800) -25‑24‑24 (добавочный 102) |
| Служба поддержки заявлений | Пн‑Пт 08:30‑19:00 | +7 (800) -55‑33‑33 |
| Юридический отдел | Пн‑Пт 10:00‑16:00 | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 201) |
Структура компании – отделы и их функции
- Отдел продаж ДМС – консультирует физических лиц и организации по условиям добровольного медицинского страхования, подбирает оптимальный тариф.
- Отдел ОМС – работает с полисами обязательного медицинского страхования, взаимодействует с государственными структурами.
- Отдел урегулирования убытков – рассматривает заявления о страховых случаях, проверяет медицинскую документацию, выплачивает компенсацию.
- Медицинская сеть – поддерживает базу медицинских учреждений‑партнёров, контролирует качество услуг.
- Юридический отдел – обеспечивает правовую поддержку, готовит договоры, решает споры.
- ИТ‑подразделение – развивает онлайн‑сервисы (личный кабинет, мобильное приложение, электронный документооборот).
- Отдел маркетинга и PR – информирует общественность о новых продуктах, собирает обратную связь.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель директора по развитию | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Директор отдела ДМС | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Директор отдела ОМС | Петрова Марина Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑70 |
Контактные данные руководителей указываются в открытых источниках компании и могут использоваться только для официальных запросов.
Отзывы клиентов
Ирина, 34 года, Москва – «Оформляла ДМС онлайн через личный кабинет. Процесс занял 15 минут, все документы загрузились без проблем. По телефону меня быстро проконсультировали, но в офисе пришлось ждать около 20 минут, что в целом приемлемо».
Алексей, 45 лет, предприниматель – «Для моей компании нужен был полис ОМС для 30 сотрудников. Сотрудники отдела продаж помогли подобрать оптимальный тариф, а юридический отдел быстро подготовил договор. Единственное, что хотелось бы – более гибкое расписание личных приёмов в субботу».
Мария, 28 лет, студентка – «Горячая линия 8‑800‑725‑24‑24 всегда отвечает в течение минуты, но иногда оператор переводит на автоматический сервис. В целом, сервис на высоте, особенно благодарна за мобильное приложение, где можно сразу записаться к врачу».
Как оформить полис медицинского страхования ВТБ
- Перейдите на официальный сайт и выберите раздел «Полисы ДМС» или «Полисы ОМС».
- Заполните онлайн‑заявку: укажите ФИО, СНИЛС, контактный телефон, желаемый тариф и срок страхования.
- Загрузите сканы необходимых документов (паспорт, СНИЛС, ИНН, справка о доходах – если требуется).
- Оплатите полис банковской картой или через онлайн‑банкинг ВТБ.
- После подтверждения вы получите электронный полис на e‑mail и в личном кабинете.
- При необходимости распечатайте полис и предъявите в выбранном медицинском учреждении.
Если хотите оформить полис в офисе, запишитесь на личный приём через Личный кабинет или позвоните по горячей линии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли оформить ДМС онлайн? – Да, через сайт и личный кабинет. Доступно 24/7.
- Какие документы нужны для полиса ОМС? – Паспорт, СНИЛС, справка о регистрации по месту жительства.
- Сколько стоит полис ДМС? – Стоимость зависит от выбранного тарифа, возраста застрахованного и объёма покрываемых услуг. Пример: базовый тариф – от 12 000 ₽ в год.
- Можно ли поменять страховую компанию в течение года? – Да, но потребуется оформить новый полис и выполнить условия перехода, указанные в договоре.
- Где посмотреть список медицинских учреждений‑партнёров? – На сайте в разделе «Сеть медицинских учреждений» или в мобильном приложении.
ВТБ Медицинское страхование предоставляет широкий спектр полисов ОМС и ДМС, удобные онлайн‑сервисы и сеть офисов в Москве. Основные контакты:
- Сайт: vtb-medicine.ru
- Горячая линия: 8 (800) -25‑24‑24
- Общий справочный номер ВТБ: 8 (800) -00‑24‑24
- Э‑mail: support@vtb-medicine.ru
- Личный кабинет: lk.vtb-medicine.ru
- Главный офис: 2‑й Южнопортовый пр‑д, д. 1, 115432 Москва
Если вам нужен полис медицинского страхования, а также консультация по условиям и тарифам – звоните по горячей линии или записывайтесь на личный приём в ближайший офис. Компания ВТБ Медицинское страхование стремится к высокому уровню обслуживания и постоянно собирает обратную связь, чтобы улучшать свои продукты.