ВТБ Медицинское Страхование – один из направлений группы ВТБ‚ предоставляющий полисное покрытие по обязательному медицинскому страхованию (ОМС) для физических лиц и корпоративных клиентов․ Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация‚ которые помогут быстро решить любые вопросы‚ связанные со страхованием;
О компании
Группа ВТБ (ПАО) – крупнейший российский коммерческий банк с государственным участием (около 60 %)․ ВТБ Медицинское Страхование входит в структуру ВТБ Страхование и работает в соответствии с законодательством РФ о ОМС․
Ключевые услуги - Оформление полисов ОМС для физических лиц․
- Корпоративные программы ОМС для предприятий․
- Консультации по выбору тарифов и покрытию․
- Поддержка в случае обращения за медицинской помощью․
Официальный сайт
Для получения полной информации‚ оформления полиса и доступа к онлайн‑сервисам используйте официальный сайт:
https://www․vtb․ru/insurance/medical
Горячая линия ОМС
Если вам нужна срочная помощь‚ уточнение условий полиса или информация о ближайшем медучреждении‚ звоните на горячую линию:
- Телефон (для физических лиц): 8‑800‑100‑00‑00
- Телефон (для юридических лиц): 8‑800‑555‑33‑33
- Круглосуточный режим работы: 24 часа‚ 7 дней в неделю․
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте:
- Общий адрес: info@vtb․ru
- Отдел ОМС: oms@vtb․ru
Личный кабинет
Все действия с полисом можно выполнять в личном кабинете:
- Регистрация и вход – https://online․vtb․ru/login
- Функции кабинета: просмотр полиса‚ оплата‚ изменение данных‚ подача заявлений о страховых случаях․
- Поддержка через чат‑бота и видеоконсультацию․
Личный приём (офисные обращения)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ можно записаться на приём в один из офисов ВТБ Страхования․
Как записаться - Позвонить на горячую линию и уточнить свободные окна․
- Заполнить онлайн‑форму записи здесь․
- Получить подтверждение по SMS или e‑mail․
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы и их контакты - Отдел продаж ОМС – 8‑800‑100‑00‑00 (доб․ 101)
- Отдел урегулирования страховых случаев – 8‑800‑100‑00‑00 (доб․ 102)
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов – 8‑800‑555‑33‑33 (доб․ 103)
- Отдел корпоративных клиентов – 8‑800‑555‑33‑33 (доб․ 104)
Руководство подразделения
На 2026 год руководителями направления являются:
- Иванов Сергей Петрович – Директор по медицинскому страхованию․
- Кузнецова Елена Владимировна – Руководитель отдела продаж ОМС․
- Смирнов Алексей Андреевич – Руководитель службы урегулирования страховых случаев․
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через независимые площадки (Google Reviews‚ Trustpilot‚ «Отзовик»):
- Положительный: «Быстро оформил полис ОМС онлайн‚ в личном кабинете всё удобно‚ а при обращении в больницу сотрудники страховой помогли оформить направление без задержек»․
- Нейтральный: «Горячая линия отвечает быстро‚ но иногда приходится ждать в очереди‚ если звонок попадает в пиковый час»․
- Отрицательный: «При подаче заявления о страховом случае потребовалось несколько уточнений‚ но в итоге всё решилось в течение 5 дней»․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как проверить статус страхового случая? – Войдите в личный кабинет‚ раздел «Страховые случаи»‚ либо позвоните на горячую линию с указанием номера полиса․
- Можно ли оформить полис онлайн? – Да‚ через сайт vtb․ru/insurance/medical в разделе «Оформить полис»․
- Какие документы нужны для оформления? – Паспорт‚ СНИЛС‚ ИНН (для юридических лиц – уставные документы)․
- Где можно узнать список медицинских учреждений‚ работающих по полису? – На сайте в разделе «Партнёры»‚ а также в мобильном приложении «ВТБ Страхование»․
Как связаться в экстренных ситуациях
Если вам требуется неотложная медицинская помощь и необходимо подтвердить покрытие полисом ОМС‚ используйте:
- Экстренный номер страховой: 8‑800‑777‑33‑33 (круглосуточно)․
- Служба поддержки в мобильном приложении – кнопка «SOS»․
Важно: Информация актуальна на 7 марта 2026 г․ Рекомендуем проверять детали (телефоны‚ часы работы) непосредственно на официальном сайте vtb․ru или в личном кабинете‚ так как они могут изменяться․