Военно-страховая компания (АО «ВСК») — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1992 года. Компания обладает высокой финансовой устойчивостью (рейтинг надежности «А» и выше по шкале экспертных агентств) и предлагает широкий спектр услуг как для физических, так и для юридических лиц. В Великом Новгороде ВСК представлена Новгородским филиалом, а также сетью офисов продаж («Страховой Дом ВСК»).

Описание деятельности

Основные направления работы Новгородского филиала ВСК:

• Обязательное страхование: ОСАГО (включая электронные полисы), страхование гражданской ответственности владельцев опасных объектов.
• Добровольное страхование авто: КАСКО, ДОСАГО, «Зеленая карта», страхование пассажиров.
• Страхование имущества: квартир, домов, дач, ипотечных объектов.
• Страхование здоровья и жизни: ДМС, НС (накопительное страхование), страхование от неудач, туристическое страхование (в т.ч. для получения виз).
• Корпоративное страхование: имущественные риски предприятий, ОСГОП, страхование грузов, строительно-монтажные риски, ДМС для сотрудников.
• Онлайн-сервисы: оформление полисов ОСАГО, КАСКО, путешественника, имущества на официальном сайте и в мобильном приложении «ВСК Онлайн».

Контакты для обращений: адреса и телефоны

В Великом Новгороде компания представлена по двум основным адресам. Рекомендуется уточнять актуальность адреса перед визитом, так как сеть офисов может оптимизироваться.

Новгородский филиал АО «ВСК» (Головной офис в регионе)

Адрес: 173000, г. Великий Новгород, ул. Большая Московская, д. 9

Телефон справочной / приемной комиссии: +7 (8162) -7-63-60

Примечание: Информация актуализирована в апреле 2026 года.

Офис продаж «Страховой Дом ВСК» (Дополнительная точка обслуживания)

Адрес: г. Великий Новгород, ул. Большая Московская, д. 32/12, офис 4

Режим работы: обычно пн-пт: 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), сб-вс: выходной. Обязательно уточняйте по телефону перед визитом.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и портал для онлайн-страхования:

• Федеральный сайт: vsk.ru — полный каталог продуктов, калькуляторы, личный кабинет, новости, акции.
• Раздел «Офисы» / «Контакты» на сайте: позволяет найти актуальные адреса и телефоны отделения в Великом Новгороде с картой проезда.

Горячая линия и единый контакт-центр

Для оперативного решения вопросов по полисам, страховым случаям и консультаций используется федеральный многоканальный номер (звонок по России бесплатный):

8-800-100-0-700

• Режим работы: Круглосуточно, без выходных (24/7).
• Назначение: сообщение о страховом случае (ДТП, бытовые риски, помощь в поездке), консультации по оформлению полисов, статус выплат, жалобы и предложения.

Номера телефонов для специфических задач

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, направления претензий, документов по страховым случаям и жалоб используються следующие ящики (актуальные адреса всегда лучше сверять в разделе «Контакты» на vsk.ru):

• Претензии по страховым случаям (централизованно): claims@vsk.ru (или через Личный кабинет / форму на сайте).
• Жалобы и предложения: complaints@vsk.ru
• Вопросы по ДМС / корпоративным программам: dms@vsk.ru
• Отдел кадров / HR (вакансии в Новгородском филиале): hr@vsk.ru (раздел «Карьера» на сайте).
• Информационная безопасность / защита данных: privacy@vsk.ru

Важно: Для ускорения обработки в теме письма указывайте номер полиса/договора, ФИО и суть обращения. Рекомендуется использовать форму обратной связи в Личном кабинете — это гарантирует привязку к вашему профилю.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) ВСК — основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен по адресу lk.vsk.ru и в мобильном приложении «ВСК Онлайн» (iOS, Android).

Возможности Личного кабинета:

1. Полисы: просмотр активных и архивных договоров, скачивание электронных копий (PDF) с ЭЦП (равнозначны бумажным).
2. Оплата: продление полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС), оплата рассрочкой/кредитом, привязка карт для автопродления.
3. Страховые случаи: онлайн-сообщение о событии (в т.ч. Европротокол через приложение), загрузка фото/документов, отслеживание статуса рассмотрения и выплаты.
4. Выгоды: бонусная программа «ВСК Клуб» (кэшбэк, скидки партнеров), промокоды, история бонусов.
5. Данные: изменение контактов (телефон, e-mail), управление согласиями на рассылки.

Авторизация:

• По номеру телефона (СМС-код).
• Через Госуслуги (ЕСИА), расширенный функционал.
• По логину/паролю (старая схема, актуальна для корпоративных клиентов).

Личный прием граждан и График приема

Для решения сложных вопросов, требующих визита в офис (сдача оригиналов документов, осмотр ТС, подписание акта осмотра, получение консультации юриста/эксперта), действует личный прием.

График приема в Новгородском филиале (ул. Большая Московская, 9):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв (обед): 13:00 – 14:00 (прием не ведется)
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни

Запись на прием: Рекомендуется предварительно записаться через форму на сайте vsk.ru (раздел «Офисы» -> «Записаться на прием») или по телефону +7 (8162) -7-63-60. Это сэкономит время ожидания.

Что взять с собой на личный прием:

• Паспорт РФ (оригинал).
• Страховой полис / Договор страхования (оригинал и копия).
• Документы на объект страхования (СТС/ПТС для авто, права собственности для недвижимости).
• Документы, подтверждающие страховой случай (протоколы ГИБДД, акты осмотра, чеки, справки из медучреждений).
• Заявление/Претензию (можно заполнить на месте по образцу или принести заранее написанную в 2 экземплярах).

Структура отделов Новгородского филиала

Филиал имеет типичную для регионального отделения структуру. Обращение в конкретный ускоряет решение вопроса:

• Отдел продаж и обслуживания физлиц (Розничное бизнес-направление): оформление ОСАГО, КАСКО, имущества, здоровья, путешественника. Консультации по тарифам.
• Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование имущества предприятий, ОСГОП, ДМС для сотрудников, строительные риски, ответственность директоров. Работа по тендерам и индивидуальным условиям.
• Управление страховыми случаями (УСС) / Отдел règlementа: регистрация уведомлений, экспертиза, расчет выплат, работа с ремонтными базами (СТО-партнерами), судебная работа.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение спорных ситуаций, повторных претензий, обращений в ЦБ РФ / ФАС / Суд.
• Бухгалтерия / Касса: прием платежей по квитанциям, возврат премии (расторжение), работа с налоговыми вычетами (справки 2-НДФЛ для ВСК).
• Служба безопасности / Антифрод: проверка подозрительных случаев, расследование мошенничества.
• Административно-хозяйственный отдел / Кадры: внутренние вопросы, прием на работу.

Руководство

Структура руководства филиала может меняться. На июль 2026 года ключевые фигуры:

• Директор Новгородского филиала АО «ВСК»: Руководит всей деятельностью филиала, несет персональную ответственность за результаты и соблюдение законодательства. ФИО уточняйте на стенде потребителя в офисе или на сайте vsk.ru в разделе «О компании» -> «Руководство».
• Заместители директора: курируют блоки: розничное бизнес, корпоративное бизнес, règlement (выплаты), финансы/администрацию.
• Главный бухгалтер филиала: отвечает за финансовую отчетность, налоги, кассу.

Для официальных обращений к руководству (письма, претензии вышестоящему уровню) адресуйте их: «Директору Новгородского филиала АО «ВСК» г. Великий Новгород, ул. Большая Московская, д. 9».

Отзывы клиентов

На основании данных открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, Справочники организаций, отзывы на Banki.ru, Sravni.ru) на сложилась следующая картина:

Общий рейтинг: ~ 4.0 – 4.3 из 5.0

Количество отзывов по Новгородским офисам: от нескольких десятков до сотен (на агрегаторах карт указано «7 реальных отзывов» для конкретной точки на Большой Московской, 9, но суммарно по бренду в городе отзывов больше).

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное онлайн-оформление: быстрое получение е-ОСАГО и полиса путешественника на сайте/в приложении без визита в офис.
• Работа приложения «ВСК Онлайн»: удобный Европротокол, пуш-уведомления о статусе кейса, хранение полисов.
• Сеть СТО-партнеров: возможность бесплатного ремонта по КАСКО/ОСАГО в проверенных сервисах Новгорода.
• Корректная работа сотрудников офиса: часто хвалят конкретных менеджеров на Большой Московской за терпение и помощь в заполнении документов.
• Выплаты по ОСАГО: в стандартных случаях (без спора о вине) выплаты приходят в срок (20 рабочих дней).

Частые негативные моменты (Минусы):

• Очереди в офисе: в пиковые часы (утро, обед) и в сезон смены ОСАГО (весна/осень) ожидание может достигать 30-60 минут. Решение: запись онлайн или визит в середине дня в середине недели.
• Споры по КАСКО/ущербу: жалобы на занижение стоимости запчастей/работ экспертами, требование большого пакета документов, задержки выплат за 30+ дней при сложных случаях.
• Сложности с доп. соглашениями: иногда менеджеры навязывают доп. услуги (помощь на дороге, юрзащита) при оформлении ОСАГО в офисе (на сайте отключается галочкой).
• Техподдержка 8-800: иногда долгие ожидания на линии в пиковые часы, роботы-меню не всегда понимают речь.

Советы по работе с отзывами:

1. Оставляйте отзывы на официальной странице офиса в Яндекс.Картах или 2ГИС — руководство филиала их мониторит и отвечает.
2. При проблеме сначала пишите претензию через Личный кабинет или на complaints@vsk.ru — это запускает юридические сроки ответа (10-15 дней).
3. Если ответ не устраивает — обращайтесь в ЦБ РФ (cbr.ru -> Прием обращений) или в суд (госпошлина за исц от страховщика не взимается).

---

Краткая шпаргалка: важные ссылки и номера

Сайт: vsk.ru

Личный кабинет: lk.vsk.ru

Горячая линия (24/7): 8-800-100-0-700 (бесплатно по РФ)

Новгородский филиал (ул. Большая Московская, 9): +7 (8162) -7-63-60

E-mail претензий: claims@vsk.ru

E-mail жалоб: complaints@vsk.ru

Режим офиса: Пн-Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)

Данная статья составлена на основе открытых данных на . Детали (телефоны отделов, ФИО руководителей, точный график в праздники) могут меняться. Перед важным визитом или переводом денег обязательно сверяйте информацию на официальном сайте vsk.ru или по горячей линии.