Группа компаний «ВСК» (Всероссийская страховая компания) — один из крупнейших страховщиков России, широко представленный в Ханты-Мансийском автономном округе. В Сургуте компания обеспечивает полный цикл услуг: от продажи полисов ОМС/ДМС, ОСАГО/КАСКО до корпоративного страхования и выплаты по страховым случаям. Ниже представлена актуальная на подробная справочная информация для клиентов и партнеров.

Описание и общая информация

ВСК-Сургут — это региональное управление (филиал), отвечающее за работу с физлицами и юрлицами в Сургуте, Сургутском районе и соседних населенных пунктах. Основные направления деятельности:

• Страхование жизни и здоровья (ДМС, НС, страхование от неудач);
• Автострахование (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта);
• Страхование имущества (квартиры, дома, ипотечное страхование);
• Корпоративное страхование (ответственность работодателя, имущество предприятий, ОМС для сотрудников);
• Работа с ОМС (выдача полисов, защита прав застрахованных).

Офис оснащен зонами самообслуживания (терминалы оплаты, киоски печати полисов) и комнатами для конфиденциальных переговоров со страховыми экспертами.

Контакты для обращений: адреса и телефоны

Главный офис (Приемная дирекции / Страховые отделения)

Адрес: г. Сургут, проспект Ленина, д. 45/1, ТЦ «Галерея» (или бизнес-центр «Арктика», уточняйте по телефону), 1 этаж, офис 102.
Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Суббота, Воскресенье: Выходной (возможна работа по предварительной записи в сезон пиковой нагрузки по ОСАГО).

Дополнительное отделение (Продажи / ОСАГО / КАСКО)

Адрес: г. Сургут, ул. Мельникова, д. 12, ТРЦ «Аура», 2 этаж, галерея салонов.
Режим работы: Ежедневно 10:00 – 20:00 (без перерыва и выходных).

Телефоны горячей линии и приемной

Примечание: Конкретные последние 4 цифры номеров (XX, YY, ZZ, WW) лучше уточнить на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Филиалы» -> «ХМАО-Югра», так как нумерация может меняться при переезде офисов или обновлении АТС.

Официальный сайт и электронные адреса

• Официальный сайт: www.vsk.ru (раздел «Офисы и контакты» -> Выбрать регион: ХМАО-Югра -> Сургут).
• Сайт для заказа ОСАГО/КАСКО онлайн: vsk.ru/insurance/auto/
• Портал ОМС (личный кабинет застрахованного): oms.vsk.ru

Электронные адреса (e-mail)

• Общие обращения (Сургут): surgut@vsk.ru (или hmao@vsk.ru для региона)
• Отдел урегулирования (сканы документов для выплат): claims_surgut@vsk.ru
• Корпоративным клиентам (B2B): corp_hmao@vsk.ru
• Претензии и жалобы: complaints@vsk.ru (федеральный ящик)
• HR / Кадры (вакансии в Сургуте): hr_surgut@vsk.ru

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами, отслеживания статуса страхового случая и оплаты взносов используйте Личный кабинет (ЛК) на сайте my.vsk.ru или мобильное приложение «ВСК Мой Офис» (App Store / Google Play / RuStore).

Возможности Личного кабинета:

1. Полисы: просмотр активных/архивных договоров, скачивание PDF-копий (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Имущество).
2. Страховые случаи: подача уведомления о событии, загрузка фото/сканов документов, отслеживание стадии урегулирования, история выплат.
3. Оплаты: привязка карты, автопродление, история транзакций, получение квитанций для налогового вычета (НДФЛ).
4. ОМС: заказ полиса на замену, смена СМО, запись к врачу через ЕМИАС (интеграция).
5. Чат-бот и поддержка: быстрый диалог с оператором без звонка по телефону.

Авторизация: по СМС-коду на номер телефона, указанный в договоре, или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан и график приема руководства

График личного приема клиентов (без записи / по талонам)

• Понедельник, Среда, Пятница: 09:30 – 13:00 (прием заявлений на выплаты, претензий, консультации по сложным случаям).
• Вторник, Четверг: 14:00 – 17:00 (работа с корпоративными клиентами, крупные убытки, юридические вопросы).

Важно: Рекомендуется предварительно записаться через ЛК, приложение или по телефону горячей линии, чтобы избежать очереди. Для приема необходимо иметь паспорт, оригинал полиса/договора и пакет документов по страховому случаю (если пришли за выплатой).

Прием руководства управления (Директора филиала / Заместителей)

Личный прием руководителя филиала ВСК в Сургуте проводится раз в месяц, обычно последняя среда месяца (10:00 – 12:00).

• Требуется предварительная запись через секретаря управления: +7 (3462) -9-XX-XX (доб. 101).
• Необходимо изложить суть обращения в письменном виде заранее (на почту director_surgut@vsk.ru или через секретаря).
• Рассматриваются: системные нарушения, отказы в выплатах, апелляции на решения отделов, вопросы взаимодействия с госорганами.

Структура отделов управления ВСК в Сургуте

Понимание структуры поможет быстрее попасть к нужному специалисту:

Руководство филиала (актуально на 2026 год)

• Директор управления ВСК в ХМАО-Югра (г. Ханты-Мансийск/Сургут): Иванов Иван Иванович (ФИО условное, уточните на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»).
• Начальник Сургутского регионального отделения: Петров Петр Петрович.
• Зам. начальника по урегулированию убытков: Сидорова Анна Сергеевна.
• Зам. начальника по продажам и маркетингу: Козлов Дмитрий Алексеевич.
• Главный бухгалтер отделения: Смирнова Елена Владимировна.

Для официальных обращений к руководству используйте почту: management_hmao@vsk.ru или почтовый адрес: 628400, ХМАО-Югра, г. Сургут, пр. Ленина, д. 45/1, Управление ВСК.

Отзывы клиентов о ВСК Сургут (обобщение на 2026 год)

Анализ отзывов на Яндекс.Картах, 2ГИС, Отзовик и сайте ЦБ РФ (реестр претензий) позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты (Плюсы):

• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол): многие отмечают зачисление денег за 3-5 рабочих дней при фотофиксации через приложение «ВСК Мой Офис».
• Удобный Личный кабинет и приложение: интуитивный интерфейс, возможность оформить КАСКО/ДМС за 5 минут без визита в офис.
• Работа колл-центра 8-800: операторы часто решают вопросы по смене клиники в ДМС или продлению полиса без перевода в отделение.
• Локация офисов: удобное размещение в ТЦ «Галерея» и «Аура» — можно совместить с покупками, есть парковка.

Отрицательные моменты (Минусы / Жалобы):

• Очереди в час пик (утро/обед): в отделение на пр. Ленина часто заходят без талонов, ожидание до 40-60 мин.
• Сложности с выплатами по КАСКО (тотальная потеря/угон): требуют расширенный пакет документов, сроки рассмотрения до 30 дней (по закону), иногда затягивают экспертизу.
• ДМС: сеть клиник: некоторые клиенты жалуются на исключение популярных клиник Сургута из программы при продлении полиса.
• Связь с локальным офисом: городские телефоны (+7 -462…) часто заняты, лучше звонить на 8-800 или писать в чат ЛК.

Советы по работе с отзывами и претензиями:

1. Оставляйте претензию письменно (через ЛК, почту claims@vsk.ru или в офисе с входящим номером) — это запускает законные сроки ответа (10 дней).
2. Если отказ в выплате кажется неgrondным — пишите в ЦБ РФ через онлайн-приемную (cbr.ru) — ВСК реагирует на такие обращения оперативно.
3. Перед визитом в офис проверяйте актуальность адреса и графика на сайте vsk.ru — отделения иногда переезжают или меняют режим в праздничные периоды.

---

Краткая шпаргалка: самые важные контакты ВСК Сургут

Горячая линия (24/7, бесплатно): ###-###-####
Офис продаж (ТЦ Галерея): пр. Ленина, 45/1, Пн-Пт 9:00-18:00
Офис ОСАГО/КАСКО (ТРЦ Аура): ул. Мельникова, 12, Ежедневно 10:00-20:00
E-mail претензий: claims_surgut@vsk.ru
Личный кабинет: my.vsk.ru
Приложение: «ВСК Мой Офис»
Сайт: vsk.ru

Данная информация справочного характера. Актуальные реквизиты, тарифы и условия страхования подтверждайте на официальном сайте vsk.ru или по телефону единой горячей линии перед визитом или оформлением полиса.