АО «ВСК Страхование» — одна из крупнейших универсальных страховых компаний России, входящая в топ-лидеров рынка. Компания имеет лицензии на осуществление деятельности по более чем 100 видам страхования, предоставляя услуги как физическим, так и юридическим лицам. Основные направления: автострахование (ОСАГО, КАСКО), страхование имущества, здоровья, жизни, финансовых рисков и ответственности. Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов в Санкт-Петербурге на .

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и точка входа во все цифровые сервисы компании:

• Адрес: www.vsk.ru
• Функционал: онлайн-расчет и покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия, здоровье), сообщение о страховом случае, отслеживание статуса выплат, доступ к личному кабинету, новости и акции.

---

Горячая линия и единый контакт-центр

Единый бесплатный номер для звонков по всей России (включая Санкт-Петербург) работает круглосуточно для приема сообщений о страховых случаях и консультаций:

• ###-###-####, бесплатно из любого региона РФ.
• +7 (495) -09-15-75 — для звонков из-за рубежа или с мобильных операторов, не поддерживающих 8-800 (по тарифу оператора).

Режим работы: 24/7 (для аварийного комиссара и СМС-информирования), консультации специалистов, ежедневно с 8:00 до 22:00 (МСК).

---

Телефоны отделения в Санкт-Петербурге

Для решения вопросов, требующих визита в офис, или уточнения адреса ближайшего пункта приема:

• Справочно-информационная служба СПб: +7 (812) -27-XX-XX (точные актуальные номера регионального управления лучше уточнять на сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы», так как сеть офисов оптимизируется в пользу удаленного обслуживания).
• Телефон колл-центра для корпоративных клиентов: ###-###-#### (доб. 2).

---

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий используются следующие ящики:

• info@vsk.ru — общие вопросы, консультации, техническая поддержка сайта.
• claims@vsk.ru — управление страховыми случаями (для отправки документов по уже открытым делам).
• complaints@vsk.ru — претензии и жалобы на качество обслуживания.
• partner@vsk.ru, сотрудничество, брокерам, агентам.
• hr@vsk.ru, кадровые вопросы, вакансии.

---

Личный кабинет ВСК

Личный кабинет (ЛК) — это основной инструмент удаленного управления полисами. На 2026 год доступен по адресу lk.vsk;ru или через кнопку «Вход» на главной странице сайта.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, ВЗР и др.).
• Оплата полисов банковской картой, СБП, рассрочка.
• Сообщение о страховом случае (в т.ч. через ЕВП по ОСАГО) и загрузка фото/документов.
• Отслеживание статуса рассмотрения дела и расчета выплаты.
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета.
• Управление уведомлениями (SMS, Email, Push).

Инструкция по входу (2026):

1. Перейдите на lk.vsk.ru.
2. Выберите способ входа: по номеру телефона (код из SMS), по email или через Госуслуги (ЕСИА) — самый надежный способ верификации.
3. При первом входе система предложит привязать контакты и настроить пин-код/биометрию для быстрого доступа в мобильном приложении.

Мобильное приложение: «ВСК Страхование» (App Store, Google Play, RuStore) — полная копия функционала ЛК с удобным сканированием документов камерой.

---

Личный прием граждан и График приема

В Санкт-Петербурге работает региональное управление и сеть офисов партнеров/брокеров. Собственные кассы ВСК в шаговой доступности сокращены, основной прием осуществляется в главном офисе управления.

Адрес главного офиса в СПб (примерный, уточняйте на сайте):

г. Санкт-Петербург, ул. Профессора Попова, д. 23, лит. А (БЦ «Петровский Форт») или актуальный адрес из раздела «Офисы» на vsk.ru.

График приема посетителей (стандартный):

День недели	Часы работы	Перерыв
Понедельник — Пятница	09:00 — 18:00	13:00 — 14:00
Суббота	10:00 — 14:00	Без перерыва
Воскресенье	Выходной	—

Важно: Рекомендуется записаться на прием заранее через сайт (виджет «Запись в офис») или по телефону ###-###-####, чтобы избежать очереди и уточнить список необходимых документов.

---

Структура отделов (Департаменты управления в СПб)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса:

• Департамент розничного бизнеса и продаж — оформление новых договоров, консультации по продуктам.
• Департамент управления страховыми случаями (УСС), рассмотрение уведомлений, экспертиза, выплаты по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС.
• Департамент корпоративного страхования — работа с юрлицами, ДМС для сотрудников, страхование имущества предприятий, ОТ.
• Отдел работы с претензиями и жалобами, рассмотрение спорных ситуаций, повторных обращений.
• Юридический отдел — судебные иски, взыскание регресса, сложные правовые вопросы.
• Финансовый отдел / Касса — прием платежей, возврат премии, расчеты с брокерами/агентами.

---

Руководство

На федеральном уровне (Москва) и региональном (СПб):

• Председатель Правления АО «ВСК Страхование»: Ермолин Александр Владимирович (управляет компанией с 2014 года).
• Директор Северо-Западного регионального управления (СПб): ФИО руководителя региона может меняться, актуальное имя указывается на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или на информационном стенде в офисе.

---

Отзывы клиентов (Обобщение на 2026 год)

Рейтинг компании на независимых агрегаторах (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, 2ГИС) составляет в среднем 3.5 – 4.0 из 5.0.

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Цены на ОСАГО/КАСКО: часто ниже рыночных средних за счет гибких тарифов и скидок за безаварийное вождение (КБМ).
• Цифровизация: удобный ЛК и приложение, возможность оформить полис за 5 минут, загрузить фото повреждений для ЕВП без выезда инспектора.
• Скорость по ОСАГО (ЕВП): выплаты до 400 000 руб. часто поступают за 1-3 рабочих дня после загрузки фото.
• ДМС: широкая сеть клиник-партнеров в СПб, удобная запись через приложение.

Отрицательные моменты (Риски, на которые жалуются):

• КАСКО — сроки и суммы выплат: частые жалобы на занижение стоимости запчастей/работ (ссылка на износ, неоригиналы), длительную экспертизу (до 30 дней и более) и необходимость судиться за полную сумму.
• Связь с экспертом: сложно дозвониться до конкретного регулятора по прямому номеру, ответы в чате ЛК могут быть шаблонными.
• Отказ в выплате по ДМС: случаи отказа из-за «не медицинских показаний» или отсутствия места в клинике-партнере.
• Автопродление: жалобы на списание средств за автопродление полиса без явного согласия (важно отключать в ЛК).

Совет:

Перед покупкой КАСКО внимательно читайте правила страхования (ПС) раздел «Порядок расчета выплаты» и «Франшиза/Износ». По ОСАГО используйте ЕВП (Европейский протокол) через приложение «ВСК» или «Госуслуги.Авто» — это самый быстрый способ получить деньги без ГАИ.

---

Краткая шпаргалка контактов для СПб

1. Сайт: vsk.ru
2. Личный кабинет: lk.vsk.ru
3. Горячая линия (24/7): ###-###-####
4. Email (общий): info@vsk.ru
5. Email (претензии): complaints@vsk.ru@vsk.ru
6. Офис СПб: Уточняйте адрес на карте офисов на сайте (сети собственников сокращается, прием часто по записи).

Информация актуальна на 07 февраля 2026 года. Перед визитом в офис или отправкой важных документов обязательно сверяйте реквизиты на официальном сайте vsk.ru.