ВСК (ВСК Страхование) входит в тройку лидеров российского страхового рынка. По данным рейтинговых агентств Эксперт‑РА, RIA Rating и Медиалогия, в 2024 году компания заняла 3‑е место по объёму премий и количеству заключённых договоров, уступая только АльфаСтрахованию и Сбербанк Страхованию. В рейтинге по качественному показателю МедиаИндекс ВСК также удерживает позиции в топ‑3.

Краткая характеристика компании

• Год основания: 1995 г.
• Вид деятельности: страхование имущества, автотранспорта, ДМС, страхование от несчастных случаев, перестрахование.
• Рыночная доля (2024): около 7 % всех премий в сегменте non‑life.
• Объём премий (первые 9 мес. 2024): более 120 млрд руб.
• Число заключённых договоров (2023): более 85 млн.

Контакты для обращений

Личный приём и график работы

Адрес главного офиса: 109012, г. Москва, ул. Сретенка, 13, стр. 1

График приёма в личный кабинет (офис):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 15:00 (по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной

Для записи на приём необходимо позвонить по горячей линии или отправить запрос через личный кабинет.

Структура компании – отделы

1. Отдел автотранспортного страхования – КАСКО, ОСАГО, страхование коммерческого автотранспорта.
2. Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – программы для физических лиц и корпоративных клиентов.
3. Отдел страхования от несчастных случаев и болезней – страхование жизни, ДПТ, страхование от профессиональных рисков.
4. Отдел перестрахования – работа с международными перестраховщиками, управление рисками.
5. Отдел корпоративных решений – страхование имущества, ответственности, грузов, проектных рисков.
6. Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, урегулирование страховых случаев, поддержка онлайн‑каналов.
7. Отдел ИТ и цифровых сервисов – развитие мобильных приложений, чат‑ботов, онлайн‑оформления полисов.

Руководство компании

Отзывы клиентов

Согласно агрегаторам отзывов (Отзовик, Яндекс.Отзывы, Google Reviews) за 2024 год ВСК получил средний рейтинг 4,3 из 5. Ниже – основные темы, отмечаемые клиентами.

Положительные отзывы

• Быстрое оформление полисов онлайн (в среднем 10 минут).
• Квалифицированный персонал в отделе клиентского сервиса – решение заявок в течение 24 часов.
• Прозрачные условия КАСКО, наличие гибких франшиз.
• Удобный личный кабинет с возможностью подачи заявления о страховом случае без визита в офис.

Критика и предложения

• Некоторые клиенты отмечают длительные сроки выплаты по крупным страховым случаям (до 30 дней).
• Требуется улучшить работу колл‑центра в часы пик – иногда возникают долгие ожидания.
• Желательно расширить сеть региональных офисов в Сибири и Дальнем Востоке.

Большинство отзывов подтверждают репутацию ВСК как надёжного партнёра с высоким уровнем цифровизации и клиентского сервиса. Компания активно реагирует на замечания, внедряя новые автоматизированные процессы урегулирования.

Как связаться с ВСК в случае страхового случая

1. Позвонить на горячую линию 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно) и сообщить номер полиса.
2. Заполнить онлайн‑форму в личном кабинете – загрузить документы, указать обстоятельства.
3. При необходимости посетить офис по адресу: г. Москва, ул. Сретенка, 13, стр. 1.
4. Получить подтверждение о получении заявления и ожидаемый срок рассмотрения (обычно 5‑10 рабочих дней).

ВСК продолжает укреплять свои позиции на российском страховом рынке, сочетая традиционные страховые продукты с современными цифровыми сервисами. Благодаря широкому спектру услуг, гибкой ценовой политике и активной работе с клиентскими отзывами, компания остаётся привлекательным выбором как для физических, так и для корпоративных клиентов.

Дата актуализации:  г.