Страховое акционерное общество «ВСК» (САО «ВСК») — одна из крупнейших страховых компаний России, имеющая разветвленную сеть офисов в Москве и Московской области. На года компания продолжает оказывать полный спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до ДМС, страхования жизни, недвижимости и ипотечных программ. Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов, планирующих личное посещение отделений.

Описание и центральный офис

Головной офис САО «ВСК» расположен по адресу: 121552, г. Москва, ул. Островная, д. 4 (м. «Молодежная», м. «Крылатское»). Это главный административный центр компании, где находятся руководство, центральные отделы и служба качества.

Помимо центрального офиса, в Москве функционирует более 100 отделений и страховых домов, включая крупные филиалы в бизнес-центрах и торговых центрах (например, БЦ «Волгоградский» на Шоссейной улице, 1 к.1, ЖК «Зиларт» на бульваре Братьев Весниных, 2, а также офисы на ул. Никулинская, 27 к.3 и Новом Арбате, 21 стр.1).

Контакты для обращений

Официальный сайт

Основной информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов: vsk.ru (также доступен портал finuslugi.ru для сравнения и оформления ОСАГО онлайн).

Горячая линия и телефоны

• Единый федеральный номер (горячая линия): 8-800-200-0-600 (звонок по России бесплатный).
• Телефон центрального офиса (Москва): +7 (495) -87-37-77 (справочная, приемная).
• Телефон для сообщений о страховых случаях: указан в полисе, обычно совпадает с горячей линией.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и направления претензий используются следующие адреса (актуальные реквизиты лучше уточнять на сайте в разделе «Контакты»):

• info@vsk.ru — общие вопросы и информационные запросы.
• claims@vsk.ru — работа с претензиями и страховыми случаями.
• compliance@vsk.ru, вопросы соблюдения законодательства и этики.

Реквизиты организации

Полное наименование: Страховое акционерное общество «ВСК» (САО «ВСК»).
Юридический адрес: 121552, г. Москва, ул. Островная, д. 4.
ИНН: 7702027310 | ОГРН: 1027700058286.
Лицензия Банка России: № 0621 (СЛ, СИ, ОС, ПС) от (с изменениями от ).

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами, оплаты продлений, отслеживания статуса страховых случаев и связи с менеджером предназначен Личный кабинет на сайте vsk.ru.

Возможности личного кабинета:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотека, путешествия).
• Оплата полиса банковской картой или СБП без комиссии.
• Подача уведомления о страховом случае и загрузка документов (фото/сканы).
• Отслеживание выплат и истории обращений.
• Изменение контактных данных и настройка уведомлений.

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием граждан и график работы

Центральный офис (ул. Островная, 4)

График приема посетителей в центральном офисе может отличаться от графика кассовых зон филиалов. Рекомендуется уточнять по телефону +7 (495) -87-37-77 перед визитом.

Типовой график кассовых зон/фронт-офисов в Москве (по данным сервисов 2ГИС/Выберу.ру):

Важно: График отдельных офисов (например, в ТЦ или бизнес-центрах) может отличаться. Некоторые отделения работают пн-вс 09:00–21:00 (ул. Никулинская, 27 к.3). Всегда проверяйте актуальное время на карте (2ГИС, Яндекс.Карты) или по телефону горячей линии.

Доступность

Большинство крупных офисов (включая центральный на Островной) оборудованы для людей с ограниченными возможностями: пандусы, автоматические двери, доступные входы.

Основные адреса офисов в Москве (Ключевые филиалы)

Ниже приведен список основных крупных точек обслуживания. Полная карта с 108 адресами доступна на официальном сайте в разделе «Офисы» или на картах 2ГИС/Яндекс.

1. Центральный офис / Страховой Дом ВСК: ул. Островная, 4 (м. Молодежная, Крылатское).
2. Филиал «Страховой Дом» (ЮЗАО, Коммунарка): п. Коммунарка, Лазурная ул., д. 10, пом. 13 (м. Румянцево / Саларьево).
3. Офис на 50-летия Октября: ул. 50-летия Октября, 4 (м. Румянцево).
4. БЦ «Волгоградский»: Шоссейная ул., 1, к. 1 (м. Пролетарская / Волгоградский проспект).
5. ЖК «Зиларт»: бульвар Братьев Весниных, 2 (м. Ботанический сад).
6. Офис на Никулинская ул.: д. 27, к. 3 (режим пн-вс 09:00-21:00).
7. Новый Арбат: ул. Новый Арбат, 21, стр. 1.

Для поиска ближайшего отделения используйте сервис «Найти офис» на vsk.ru или карты 2ГИС.

Структура отделов и руководство

Ключевые отделы (доступны для обращения через горячую линию или в центральном офисе):

• Департамент розничного бизнеса — продажи полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешествий.
• Департамент корпоративного страхования — страхование бизнеса, ответственности, имущества предприятий.
• Управление по работе с претензиями (УПП) — рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, ипотеке, ДМС.
• Департамент ипотечного страхования — работа с банками-партнерами и заемщиками.
• Служба качества и клиентского сервиса, обработка жалоб, предложений, повышение NPS.
• Юридический департамент — судебная работа, комплаенс.
• IT-департамент и цифровые продукты — развитие личного кабинета, приложения, онлайн-продаж.

Руководство (Совет директоров и Правление)

Структура руководства утверждается Генеральным собранием акционеров. На 2026 год ключевые фигуры:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Смирнов Андрей Викторович (возглавляет компанию с 2018 года).
• Председатель Совета директоров: представитель основного акционера (Государственная корпорация «Росатом» / ВЭБ.РФ).
• В Правление входят вице-президенты по ключевым блокам: финансы, риски, розница, корпоративные клиенты, IT, операции.

Подробный состав Правления и Совета директоров публикуется в ежегодном отчете на сайте в разделе «Об акционерах» / «Руководство».

Отзывы клиентов и рейтинг надежности

Рейтинг надежности

По данным независимого агентства Эксперт РА за 2023–2024 годы, САО «ВСК» подтверждает высокий уровень финансовой устойчивости. Рейтинг надежности: ruAAA (высший) / ruAA+ с прогнозом «Стабильный». Компания входит в топ-5 по объему страховых премий (вместе с Росгосстрахом, РЕСО-Гарантией, Ингосстрахом, АльфаСтрахованием).

Общая картина отзывов (агрегированные данные 2ГИС, Яндекс.Карт, Отзовик на 03.2026):

• Средняя оценка: 4.0 – 4.2 из 5.0 (Центральный офис на Островной — 4.1 по 230+ оценкам).

Положительные моменты (часто упоминаются):

• Удобное оформление ОСАГО и КАСКО онлайн (Личный кабинет, приложение).
• Быстрая выплата по ОСАГО (в т.ч. через ЕВП, электронный протокол) и КАСКО (без ГАИ при малом ущербе).
• Вежливые сотрудники в крупных «Страховых домах» (Никулинская, Островная, Коммунарка).
• Наличие парковки и доступной среды в новых офисах.
• Работа по выходным в отделениях на Никулинской и в ТЦ.

Негативные моменты (риски):

• Долгое рассмотрение сложных КАСКО-кейсов и споров по ущербу (требуется судебная практика).
• Очереди в часы пик в популярных офисах (рекомендуется запись через сайт/приложение).
• Сложности с дозвоном до горячей линии в пиковые периоды (МЧС, массовые завалы).
• Отказы в выплатах по ДМС из-за «не медицинских показаний» (стандартная проблема рынка, требует внимательного чтения правил).

Как оставить отзыв или жалобу:

1. Через Личный кабинет (раздел «Обращения»).
2. На сайте vsk.ru — форма «Задать вопрос / Жалоба».
3. По e-mail: claims@vsk.ru (претензии) или info@vsk.ru (общие вопросы).
4. На картах (2ГИС, Яндекс.Карты) — кнопка «Оставить отзыв».
5. В Банке России (через интернет-приемную cbr.ru) — если не решено в досудебном порядке.

Полезные сервисы и дополнительные услуги в офисах

• Выезд на дом: агент может приехать для осмотра авто (КАСКО) или оформления полиса (заказать по телефону 8-800-200-0-600).
• Доставка полиса: курьерская доставка распечатанного полиса (актуально для электронных полисов, если нужна бумажная копия).
• Оформление ипотечного страхования: специализированные окна в офисах на Островной, Никулинской, в Коммунарке.
• Страхование выезжающих за рубеж (Зеленая карта / Выездная полиса): оформляется в любом офисе или онлайн.
• Страхование от клеща: сезонное предложение, оформляется за 5 минут онлайн или в кассе.

Информация актуальна на . Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется проверить актуальный график и наличие необходимого специалиста по телефону горячей линии или через онлайн-запись на сайте ВСК.