Страховая компания СОГАЗ уже более 15 лет предоставляет услуги медицинского страхования (ОМС, ДМС) и управляет собственными многопрофильными медицинскими центрами в крупнейших городах России. Если вам нужен быстрый доступ к врачу, хотите записаться онлайн или уточнить детали полиса – в этой статье собраны все необходимые контакты и полезная информация.
Официальные ресурсы
- Официальный сайт компании: https://www.sogaz.ru
- Сайт медицинского центра (ММЦ СОГАЗ) в Санкт‑Петербурге: https://sogaz-clinic.ru
- Мобильное приложение «СОГАЗ‑МЕД» – запись к врачу, телемедицина, просмотр полисов (доступно в Google Play и App Store).
- Личный кабинет: https://my.sogaz.ru – управление полисами, онлайн‑запись, история обращений.
Горячие линии и телефонные справки
Для получения консультаций по страховым полисам, записи к врачу и экстренных вопросов используйте следующие номера:
- Горячая линия страхования (общероссийская): 8‑800‑333‑44‑19 (круглосуточно).
- Телефон доверия по ДМС и ОМС: 7 (495) -56‑44‑19 (рабочие часы 9:00‑21:00 мск).
- Служба поддержки клиентов в Санкт‑Петербурге (ММЦ СОГАЗ): (812) -06‑88‑88 (пн‑пт 8:00‑20:00).
- Телефон поликлиники СОГАЗ в Москве: 7 968 543‑86‑71 (пн‑вс 8:00‑22:00).
Как правильно оформить звонок
- Подготовьте номер полиса и ФИО застрахованного.
- Уточните, к какому типу полиса (ОМС, ДМС, PRO) относится ваш запрос.
- Если звоните в медицинский центр, назовите нужный отдел (терапия, кардиология и т.д.) и желаемую дату приёма.
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
- Общие вопросы и поддержка: support@sogaz.ru
- Вопросы по медицинскому страхованию: med@sogaz.ru
- Обратная связь от пациентов ММЦ: clinic@sogaz-clinic.ru
Личный приём (личный кабинет врача)
Для постоянных пациентов, сотрудников компаний‑клиентов и держателей полисов ДМС доступен личный кабинет врача через мобильное приложение или веб‑портал:
- Запись к конкретному специалисту по фамилии.
- Просмотр результатов анализов и рекомендаций.
- Онлайн‑консультация (видеосвязь, чат, телефонный звонок).
- История посещений и напоминания о предстоящих приёмах.
График приёма и отделы
| Отдел | Врачей (пример) | Часы приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Терапия | 30 | Пн‑Пт 8:00‑20:00 | +7 (812) -06‑88‑88 |
| Кардиология | 15 | Пн‑Ср 9:00‑18:00, Чт‑Пт 10:00‑19:00 | +7 (812) -06‑88‑88 |
| Гинекология | 12 | Вт‑Чт 8:30‑17:30 | +7 (812) -06‑88‑88 |
| Детская поликлиника | 20 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 | +7 (812) -06‑88‑88 |
| Онкология | 8 | Пн‑Пт 10:00‑16:00 | +7 (812) -06‑88‑88 |
Все отделы работают по ОМС и ДМС. Приём детей до 14 лет – бесплатный в рамках ОМС.
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Президент страховой группы: Петрова Елена Владимировна
- Директор по медицинским услугам: Кузнецов Алексей Михайлович
- Ответственный за телемедицину: Смирнова Ольга Николаевна
Отзывы пациентов
Согласно данным портала ПроДокторов и независимых форумов:
- ММЦ СОГАЗ в Санкт‑Петербурге – 204 врача, 403 отзыва. Средняя оценка 4,6/5.
- Согаз Поликлиника в Москве – 66 врачей, 53 отзыва. Средняя оценка 4,4/5.
- Положительные комментарии: быстрый онлайн‑запись, вежливый персонал, современное оборудование.
- Критика: иногда длительное ожидание в часы пик, необходимость уточнять наличие свободных мест у конкретных специалистов.
Как записаться к врачу через телефон
- Позвоните в горячую линию вашего региона (см. раздел «Горячие линии»).
- Скажите оператору: «Хочу записаться к врачу‑терапевту (или указать нужный профиль) по полису ДМС/ОМС».
- Укажите желаемую дату и время (оператор предложит ближайшие свободные слоты).
- Подтвердите личные данные (ФИО, номер полиса, дату рождения).
- Получите СМС‑подтверждение с номером приёма.
Запись через онлайн‑сервисы
Если вам удобнее пользоваться интернетом, выполните следующие шаги:
- Зайдите в Личный кабинет или откройте приложение «СОГАЗ‑МЕД».
- Выберите раздел «Запись к врачу».
- Отфильтруйте специалистов по специализации, дате и типу полиса.
- Нажмите «Записаться», подтвердите заявку и получите электронное подтверждение.
Телемедицина – консультация онлайн
Для большинства специалистов (терапевт, педиатр, дерматолог, кардиолог) доступна телемедицинская консультация:
- Видеосвязь через приложение (Android/iOS).
- Чат‑консультация в режиме реального времени.
- Телефонный звонок (по запросу).
- Стоимость включена в полис ДМС; для ОМС – бесплатно.
Краткая справка «Что делать, если возникла неотложная ситуация»
- Вызовите скорую помощь по номеру 103 (по всей России).
- Если ситуация не жизнеугрожающая, но требуется срочная консультация – позвоните в горячую линию ДМС 7 (495) -56‑44‑19 и уточните возможность онлайн‑консультации.
- При наличии полиса ОМС – обратитесь в ближайший поликлинический пункт, где вас примут в течение 24 часов.
| Контакт | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (общероссийская) | 8‑800‑333‑44‑19 | Круглосуточно |
| Диспетчерская ДМС/ОМС (Москва) | 7 (495) -56‑44‑19 | 9:00‑21:00 |
| ММЦ СОГАЗ (Санкт‑Петербург) | (812) -06‑88‑88 | 8:00‑20:00 (пн‑пт) |
| Поликлиника СОГАЗ (Москва) | 7 968 543‑86‑71 | 8:00‑22:00 (ежедневно) |
Все вопросы, связанные с записью к врачу, страховыми полисами и телемедициной, решаются быстро и удобно через указанные каналы. Пользуйтесь официальными ресурсами, чтобы получать качественную медицинскую помощь от специалистов СОГАЗ.