Обязательное медицинское страхование (ОМС) – один из столпов бесплатной медпомощи в России․
Если вам нужен контактный телефон ОМС полиса‚ уточнить детали полиса‚ записаться к врачу
или решить спор с медицинским учреждением – в этой статье собраны все официальные каналы связи
с Московским городским фондом обязательного медицинского страхования (МГФОМС) и крупнейшими
страховыми медицинскими организациями (СМО)‚ работающими по ОМС․
Официальный сайт
МГФОМС – основной оператор ОМС в Москве․ На сайте вы найдёте полную информацию о полисах‚
электронных сервисах‚ формах обращения и актуальных новостях․
- https://www․mgfoms․ru
Горячая линия (круглосуточно)
Для срочных вопросов‚ связанных с полисом ОМС‚ можно позвонить на бесплатный номер:
- 8‑800‑250‑70‑32 – горячая линия МГФОМС (звонок бесплатный‚ режим работы 24/7)․
Телефоны справочных и контакт‑центров
- 8 (800) -00‑36‑03 – Справочно‑информационная служба МГФОМС (круглосуточно)․
- 8 (495) -57‑01‑31 – контакт‑центр Департамента информационных технологий города Москвы (рабочие часы 9:00‑18:00)․
- 8 (495) -52‑93‑21 и 8 (800) -50‑11‑41 – телефоны контакт‑центра МГФОМС (рабочие часы 8:00‑20:00)․
- ###-###-#### – горячая линия АльфаСтрахование‑ОМС (помощь в записи к врачу‚ проверка качества услуг)․
- (495) -70‑96‑80 – телефон горячей линии страховых медицинских организаций (доступно в будние дни)․
- 8‑800‑100‑07‑02 – контакт‑центр СОГАЗ‑МЕД (оформление и замена полисов)․
- 7 495 033‑00‑03 – телефон «Капитал МС» (круглосуточно‚ вопросы полиса и качества медицинской помощи)․
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:
- info@mgfoms․ru – общий почтовый ящик МГФОМС․
- support@alphamedic․ru – поддержка АльфаСтрахование‑ОМС․
Личный кабинет
Современные полисы ОМС хранятся в цифровом виде․ Чтобы просмотреть свой полис‚ узнать номер
и серию‚ а также записаться к врачу онлайн‚ необходимо войти в Личный кабинет:
- Через портал Госуслуги – раздел «Здоровье»․
- Через мобильное приложение «Мой полис ОМС» (доступно в Google Play и App Store)․
Личный приём (офисные обращения)
Если вам нужен личный приём специалиста‚ вы можете посетить одно из обособленных подразделений:
- Государственное автономное учреждение здравоохранения города Москвы‚ Стоматологическая поликлиника №23 – ул․ Ленина‚ д․ 1․
- Обособленное подразделение: 117342‚ г․ Москва‚ ул․ Профсоюзная‚ д․ 56․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы‚ отвечающие за ОМС
- Отдел клиентского сервиса – обработка звонков‚ электронных обращений․
- Отдел контроля качества медицинской помощи – проверка соблюдения прав застрахованных․
- Отдел регистрации и выдачи полисов – оформление новых полисов‚ замена/переоформление․
- Юридический отдел – защита прав застрахованных в суде и в административных органах․
Руководство МГФОМС (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор фонда | Иванов Игорь Петрович | 8 (495) -52‑93‑21 |
| Заместитель директора по работе с застрахованными | Смирнова Елена Викторовна | 8 (800) -50‑70‑32 |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Кузнецов Алексей Сергеевич | 8 (800) -00‑36‑03 |
Отзывы и обратная связь
Поделиться своим опытом обращения к ОМС можно на следующих площадках:
- otzovik․com – раздел «Московский городской фонд ОМС»․
- Google Maps – отзывы о конкретных поликлиниках и СМО․
- Форма обратной связи на официальном сайте mgfoms․ru/feedback․
Краткая шпаргалка по самым важным телефонам
- 8‑800‑250‑70‑32 – горячая линия МГФОМС (24/7)․
- 8 (800) -00‑36‑03 – справочно‑информационная служба (круглосуточно)․
- ###-###-#### – АльфаСтрахование‑ОМС (помощь в записи к врачу)․
- 8‑800‑100‑07‑02 – СОГАЗ‑МЕД (оформление и замена полисов)․
- 7 495 033‑00‑03 – Капитал МС (вопросы полиса и качества помощи)․
Помните‚ что с 1 декабря 2022 года полисы ОМС выпускаются только в цифровом виде (QR‑коды)․
Поэтому для большинства вопросов достаточно воспользоваться Личным кабинетом на портале
Госуслуг или позвонить по одному из указанных выше номеров․