Вопрос возврата страховой премии возникает у многих клиентов, которые оформляли кредит в Сбербанке и одновременно подписывали договор страхования. По законодательству РФ страховой полис можно расторгнуть и получить возврат уплаченной премии в течение 14 календарных дней с момента заключения договора, если страховое покрытие не было использовано.

Содержание статьи

1. Как подготовить и подать заявление
2. Образец заявления (бланк)
3. Перечень необходимых документов
4. Контакты для обращения
5. Часто задаваемые вопросы

Как подготовить и подать заявление на возврат страхования

Процедура возврата состоит из нескольких простых шагов:

• Шаг 1. Проверить срок. Возврат возможен, если с даты подписания договора страхования прошло не более 14 календарных дней.
• Шаг 2. Сформировать заявление. Используйте официальный бланк Сбербанка (см. ниже) или составьте письмо в свободной форме, указав все обязательные реквизиты.
• Шаг 3. Собрать документы. К заявлению необходимо приложить копии договора страхования, полиса, подтверждение оплаты премии и паспорт.
• Шаг 4. Подать заявление. Вы можете сделать это:
  • в отделении Сбербанка лично;
  • через личный кабинет на сайте sberbank.ru;
  • по электронной почте (см. ниже);
  • по факсу (если у вас есть факс‑номер отделения).
• Шаг 5. Ожидать решения. Банковская служба рассматривает запрос в течение 5‑10 рабочих дней. После одобрения средства перечисляются на указанный Вами счёт.

Важно!

Если страховой случай уже наступил (например, погашение кредита в связи с наступлением страхового события), возврат невозможен – в этом случае страховая компания выплачивает страховое возмещение.

Образец заявления (официaльный бланк)

Ниже – полностью готовый шаблон заявления, который можно распечатать, заполнить и подписать.

СБЕРБАНК России
Отделение № _______ (укажите номер отделения)

Заявление о возврате страховой премии
№ ___________ (номер заявления, если есть)

«__» ___________ 20__ г.

Я, _______________________________ (ФИО полностью),
паспорт: серия ___ № ________, выдан «__» ___________ 20__ г. 
кем выдан __________________________,
проживающий(ая) по адресу: _________________________________,
тел.: _____________, e‑mail: ______________________,

на основании договора страхования № ___________ от «__» ___________ 20__ г.,
заключённого в рамках кредитного договора № ___________ от «__» ___________ 20__ г.,
прошу:

Расторгнуть указанный договор страхования в одностороннем порядке.
Возвратить уплаченную страховую премию в размере ___________ (прописью) рублей
 на банковский счёт № ___________ в Сбербанке России,
 БИК ___________, корр. счёт ___________.

Приложения:
Копия договора страхования.
Копия полиса страхования.
Квитанция/выписка об оплате страховой премии.
Копия паспорта.
(по желанию) Справка о досрочном погашении кредита.

Подпись ______________________ (ФИО)

Если вы используете личный кабинет, то вместо печатного заявления достаточно загрузить скан‑копию заполненного бланка и приложить перечисленные документы.

Перечень необходимых документов

Контакты для обращения

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении возврата, используйте любые из перечисленных каналов связи.

Официальный сайт

https://www.sberbank.ru

Горячая линия

• Для физических лиц – 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
• Для юридических лиц – 8‑800‑555‑55‑56 (круглосуточно)

Номера телефонов отделений (пример)

• Москва, центр – +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург – +7 (812) -65‑43‑21
• Новосибирск – +7 (383) -55‑66‑77

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте support@sberbank.ru (укажите в теме письма «Возврат страховой премии»).

Личный кабинет

Войдите в Личный кабинет Сбербанк Онлайн → «Сервисы» → «Страхование» → «Возврат страховой премии». Там можно загрузить сканы документов и отслеживать статус заявки.

Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в отделение рекомендуется записаться заранее через форму «Записаться к специалисту» в онлайн‑банке.

График приёма в отделениях (пример)

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 15:00
• Вс: выходной

Отделы, отвечающие за возврат страхования

• Отдел клиентского обслуживания (ОКО)
• Отдел страховых продуктов
• Отдел юридической поддержки

Руководство банка (контактные лица)

• Генеральный директор – А. В. Чернышенко
• Заместитель директора по работе с клиентами – И. С. Кузнецов
• Начальник отдела страховых продуктов – Е. Н. Смирнова

Отзывы клиентов

Среди отзывов о возврате страховой премии в Сбербанке часто встречаются такие темы:

• Положительные: быстрый отклик, удобный онлайн‑сервис, прозрачные условия.
• Отрицательные: задержки при работе через колл‑центр, необходимость личного визита в отделение.

Реальные отзывы можно посмотреть на официальном форуме банка forum.sberbank.ru или в разделе «Отзывы» на сайте sberbank.ru/feedback.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли вернуть страховку после 14‑дневного срока?

Только в случае, если страховой случай не наступил и договор был расторгнут по взаимному согласию сторон. В таком случае потребуется отдельное согласование с страховой компанией, и возврат может быть частичным.

Какая часть страховой премии возвращается?

Если возврат происходит в течение 14 дней – возвращается полная сумма премии. При более позднем обращении может удерживаться часть комиссии (обычно до 10 % от суммы).

Нужен ли оригинал полиса?

Для подачи заявления достаточно копий, но оригинал полиса может потребоваться в отделении банка для подтверждения подлинности.

Сколько времени занимает возврат средств?

Банковская служба обязана рассмотреть запрос в течение 5‑10 рабочих дней. После одобрения перечисление происходит в течение 3‑5 банковских дней.

Можно ли оформить возврат через мобильное приложение?

Да. В приложении «Сбербанк Онлайн» в разделе «Страхование» есть пункт «Возврат страховой премии», где можно загрузить сканы и подписать электронную форму.

Возврат страховой премии в Сбербанке – процесс, который при правильном подходе занимает минимум времени и усилий. Главное – соблюдать 14‑дневный срок, правильно оформить заявление и приложить все необходимые документы. При возникновении вопросов используйте любой из указанных контактов: телефонную горячую линию, электронную почту, личный кабинет или посетите отделение банка.

Помните: своевременный отказ от страховки экономит ваши средства и избавляет от лишних комиссий.