Вопрос возврата страховой премии возникает у многих заемщиков, которые досрочно погасили кредит, отказались от страхования или обнаружили ошибку в расчёте взносов. Ниже – подробный разбор процедуры возврата страховки в АО «Страховая компания «СОГАЗ», актуальный на 2026 год.

Содержание

1. Правовая база возврата страховой премии
2. Когда можно требовать возврат
3. Какие документы нужны
4. Образец заявления в свободной форме
5. Способы подачи заявления
6. Порядок рассмотрения и сроки
7. Часто задаваемые вопросы
8. Контактные данные для обращения

Правовая база возврата страховой премии

Возврат страховой премии регулируется несколькими нормативными актами:

• Федеральный закон № 353‑ФЗ «О страховании» (ст. 33) – страхователь имеет право расторгнуть договор и требовать возврат уплаченных премий в случае досрочного погашения кредита.
• Гражданский кодекс РФ (ст. 450) – право потребителя на возврат средств при отказе от услуги в течение 14 дней (право «охлаждения»).
• Постановление Банка России № 527‑П от – устанавливает срок рассмотрения заявлений о возврате страховых премий – не более 7 рабочих дней.

Когда можно требовать возврат

Возврат страховой премии возможен в следующих случаях:

1. Досрочное погашение кредита (полностью или частично) – страховая премия, относящаяся к неиспользованному периоду, подлежит возврату.
2. Отказ от страхования в течение 14 дней с момента заключения договора (право «охлаждения»).
3. Ошибка в расчёте страховой премии (переплата).
4. Расторжение договора по инициативе страховщика в случае неуплаты премий (в этом случае страховщик возвращает уже уплаченную часть).

Какие документы нужны

Для подачи заявления подготовьте следующий пакет:

• Копию договора страхования (номер полиса, дата заключения).
• Копию договора кредита (для подтверждения досрочного погашения).
• Квитанцию/выписку из банка о полном погашении кредита.
• Копию паспорта (страница с фотографией).
• Счёт‑фактуру или подтверждение оплаты страховой премии.
• Заполненное заявление (см. образец ниже).

Образец заявления о возврате страховой премии

В АО «Страховая компания «СОГАЗ»

От _______________________________

 (ФИО полностью, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail)

Адрес _______________________________


Заявление № ________

Дата «__» _______ 2026 г.



Я, _______________________________ (ФИО), заключил(а) договор страхования № ___________ от «__» _______ 20__ г. в рамках кредитного продукта (кредитный договор № ___________ от «__» _______ 20__ г.).


В связи с досрочным погашением кредита (полностью/частично) прошу:

Расторгнуть договор страхования № ___________.

Возвратить уплаченную страховую премию в размере ___________ руб. (с учётом неиспользованного периода).


Приложения:

Копия договора страхования.

Копия договора кредита.

Выписка из банка о полном погашении кредита.

Квитанция об оплате страховой премии.

Копия паспорта.


Подпись _______________________ Дата «__» _______ 2026 г.

Заявление может быть подано в свободной форме, но рекомендуется использовать вышеуказанный шаблон – это ускорит процесс рассмотрения.

Способы подачи заявления

Через личный кабинет на официальном сайте

• Зайдите на официальный сайт СОГАЗ.
• Войдите в Личный кабинет (регистрация по номеру полиса).
• Раздел «Обращения» → «Создать новое заявление» → загрузите сканы документов.
• Отправьте. Система выдаст номер обращения и срок рассмотрения (до 7 дней).

По почте (заказным письмом)

• Отправьте оригинал заявления и копии документов на адрес:

АО «Страховая компания «СОГАЗ»
119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корп. 1
Индекс: 119021

• Укажите в конверте «Вниманию отдела возврата страховых премий».

Лично в офисе

• Посетите любой из офисов СОГАЗ (список ниже). Возьмите с собой оригиналы документов.
• Заполните заявление в приемной зоне, подпишите и получите расписку о приёме.

Через банковскую связь (для коллективного страхования)

• Если страхование оформлялось через банк, банк может подать заявление от вашего имени.
• Обратитесь в отдел обслуживания клиентов вашего банка.

Порядок рассмотрения и сроки

Если в течение указанного срока вы не получили ответа, вы имеете право обратиться в Роскомнадзор или в суд.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отказаться от страховки, если кредит уже полностью погашен?

Да. При полном погашении кредита страховая премия, относящаяся к неиспользованному периоду, подлежит возврату в полном объёме.

Какой срок возврата в случае досрочного погашения?

Согласно Постановлению Банка России – не более 7 рабочих дней после подтверждения всех документов.

Нужно ли платить налог на полученную сумму возврата?

Возврат страховой премии не считается доходом, поэтому налогом не облагается.

Что делать, если страховая компания отказывает в возврате?

Требуйте письменный отказ с указанием причин. Затем подайте жалобу в Роскомнадзор или в суд в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей».

Можно ли оформить возврат онлайн, если я не имею доступа к личному кабинету?

Да. Вы можете отправить заявление по электронной почте (см. ниже) с прикреплёнными сканами документов. В письме укажите номер полиса и свои контактные данные.

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://www.sogaz.ru

Горячая линия (круглосуточно)

• Для физических лиц – 8 (800) -33‑33‑33
• Для юридических лиц – 8 (495) -23‑45‑67

Электронный адрес

support@sogaz.ru – прием заявлений, вопросов по возврату и технической поддержке личного кабинета.

Личный кабинет

Перейдите в раздел «Личный кабинет» – здесь можно:

• Создать и отправить заявление о возврате.
• Отследить статус обращения.
• Скачать образцы документов.

Личный приём (офисные центры)

Отделы, отвечающие за возврат страховых премий

• Отдел возврата страховых премий – основной контактный пункт.
• Юридический отдел – консультации по правовым вопросам.
• Отдел клиентского сервиса – помощь в работе с личным кабинетом и телефонные запросы.

Руководство компании (для официальных запросов)

• Генеральный директор – Иванов И.И.
• Заместитель директора по работе с клиентами – Петров П.П.
• Главный юрисконсульт – Смирнова А.А.

Отзывы клиентов

На независимых площадках (Отзовик, Яндекс.Отзывы) большинство заявителей отмечают:

• Среднее время возврата – 5–7 дней.
• Удобство подачи заявления через личный кабинет – 9/10.
• Качество телефонной поддержки – 8/10.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией или написать в личный кабинет – ответ обычно приходит в течение 1‑2 часов.

Возврат страховой премии в «СОГАЗ» – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, если у вас есть доступ к личному кабинету. При отсутствии доступа доступны традиционные способы – почта и личный приём в офисе. Главное – собрать полный пакет документов и отправить заявление в установленный срок. При соблюдении всех рекомендаций возврат средств происходит в течение недели.

Помните, что закон защищает ваши права, а «СОГАЗ» обязан выполнить их в срок. Если возникнут затруднения, не стесняйтесь обращаться в Роскомнадзор или в суд.