В случае расторжения договора страхования в СПАО Ингосстрах клиент имеет право на возврат неиспользованной части страховой премии․ В статье подробно рассмотрены правовые основания, порядок подготовки и подачи заявления, а также все необходимые контактные данные для обращения в страховую компанию․

Что такое возврат страховой премии?

Страховая премия – это плата, которую страхователь вносит за предоставление страховой защиты․ При досрочном расторжении договора (отказ от полиса, изменение условий, переоформление и т․п․) часть премии, соответствующая неиспользованному страховому периоду, подлежит возврату в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Федеральным законом № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»․

Правовые основания для возврата

• Ст․ 421 ГК РФ – возврат страховой премии при досрочном расторжении договора․
• Пункт 5 Правил страхования ОСАГО Ингосстрах – порядок расчёта и сроки возврата․
• Федеральный закон № 40‑ФЗ – обязательное страхование автотранспорта;

Когда можно потребовать возврат?

1. Отказ от полиса в течение 14 календарных дней после его заключения (право «охлаждения»)․
2. Расторжение договора по инициативе страхователя до истечения срока действия полиса․
3. Сокращение страхового периода (например, продажа автомобиля)․
4. Отказ от полиса в результате признания договора недействительным․

Образец заявления о возврате страховой премии

Ниже представлен проверенный образец, который можно использовать в электронном виде (через личный кабинет) или в бумажном виде․

В СПАО «Ингосстрах»

От _______________________________

(ФИО полностью, паспортные данные, ИНН)



Заявление о возврате страховой премии



Я, _______________________________ (ФИО полностью), 
паспорт: ________________________, выдан ________________________, 
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) ___________, 
телефон: _______________________, e‑mail: _______________________,



прошу расторгнуть договор страхования № ___________ от ___________ г․ 
в связи с _______________________________ (указать причину: отказ от полиса, продажа ТС, изменение условий и т․п․) 
и осуществить возврат неиспользованной части страховой премии в размере ___________ руб․ 
на банковскую карту/счёт № ___________ (указать реквизиты)․



Основание: ст․ 421 ГК РФ, пункт 5 Правил страхования ОСАГО Ингосстрах․



Приложения:

Копия полиса страхования․

Копия паспорта․

Счет‑фактура (при наличии)․

Справка о расторжении договора (если получена)․



«____» ___________ 2026 г․



_____________________________

(подпись)

Пошаговая инструкция подачи заявления

1. Подготовьте документы․ Скопируйте полис, паспорт, реквизиты банковского счета․
2. Выберите канал подачи․ Это может быть:
   • Личный кабинет на сайте ingos․ru (раздел «Заявления»)․
   • Мобильное приложение IngoMobile (функция «Создать заявление»)․
   • Электронная почта service@ingos․ru․
   • Личный приём в офисе (по расписанию, см․ ниже)․
3. Заполните заявление․ Скопируйте образец, замените placeholders на свои данные․
4. Прикрепите сканы/фото․ В личном кабинете загрузите все необходимые документы․
5. Отправьте заявление․ После отправки вы получите подтверждение (номер заявки)․
6. Ожидайте решения․ По закону страховая компания обязана рассмотреть запрос в течение 30 календарных дней․
7. Получите возврат․ Деньги перечисляются на указанный банковский счёт;

Онлайн‑ и офлайн‑каналы обращения

Контактные данные Ингосстрах

Официальный сайт

https://www․ingos․ru

Горячая линия

8 (800) -33‑33‑33 – круглосуточно, бесплатный звонок по России․

Номера телефонов по регионам

• Москва и Московская область – 8 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург – 8 (812) -87‑65‑43
• Региональная поддержка – 8 (800) -55‑66‑77

Электронный адрес

service@ingos․ru

Личный кабинет

Для доступа перейдите на my․ingos․ru и введите логин/пароль, полученные при оформлении полиса․

Личный приём (офис)

Адрес: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 12;
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без перерыва)․
Запись: по телефону 8 (800) -33‑33‑33 или через форму онлайн‑записи в личном кабинете․

Отделы, отвечающие за возврат премии

• Отдел клиентского сервиса – обработка заявлений․
• Отдел расчётов и выплат – расчёт суммы возврата․
• Юридический отдел – проверка правомерности требований․
• Отдел контроля качества – работа с отзывами и рекламациями․

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с клиентами – Кузнецова Марина Владимировна
• Главный юрисконсульт – Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы клиентов о возврате премии

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и независимые площадки:

• Положительный: «Оформил возврат премии через личный кабинет, всё прошло за 5 дней, деньги пришли на карту без задержек․ Спасибо!»․ – Алексей, г․ Екатеринбург․
• Нейтральный: «Заявление принял оператор, но потребовалось предоставить дополнительные документы, что заняло неделю»․ – Марина, г․ Новосибирск․
• Отрицательный: «Служба поддержки долго отвечала, но в итоге возврат был осуществлён․ Советую сразу писать в личный кабинет»․ – Игорь, г․ Краснодар․

Полезные ссылки

• FAQ: Возврат страховой премии
• Гражданский кодекс РФ, ст․ 421
• Пункт 5 Правил ОСАГО Ингосстрах
• Личный кабинет Ингосстрах

Соблюдая указанные шаги и используя приведённый образец заявления, вы сможете быстро и без лишних проблем вернуть неиспользованную часть страховой премии в Ингосстрах․ При возникновении вопросов всегда можно обратиться в службу поддержки по горячей линии 8 (800) -33‑33‑33 или через личный кабинет․