В случае досрочного погашения кредита, отказа от страхового продукта или обнаружения избыточной выплаты страховой премии
клиент имеет право потребовать возврат средств. Ниже – пошаговая инструкция, образец заявления, перечень необходимых
документов и все контактные данные, которые понадобятся для общения со страховой компанией.

Правовая основа возврата страховой премии

Согласно Программе АО «Русский Стандарт Страхование» (пункт 4.5.10) страховая выплата (в т.ч. возврат
неиспользованной премии) производится в течение 30 календарных дней со дня получения страховой компанией
заявления и полного пакета документов.

Возврат возможен в следующих случаях:

• досрочное погашение кредита, к которому была привязана страховка;
• отказ от полиса в течение 14 дней с момента заключения договора (право «cooling‑off»);
• переплата страховой премии вследствие ошибки в расчётах.

Какие документы нужны для подачи заявления

1. Заполненное заявление об отказе от договора страхования и возврате страховой премии (образец ниже).
2. Копия договора страхования (полис).
3. Справка из банка о досрочном погашении кредита (если возврат связан с кредитом).
4. Паспорт гражданина (страница с фотографией).
5. Квитанция об уплате страховой премии (при наличии).
6. Если заявление отправляется по почте – конверт с обратным адресом и отметкой «Возврат средств».

Образец заявления

Ниже – готовый шаблон, который можно распечатать, заполнить вручную или оформить в электронном виде в личном кабинете.

АО «Русский Стандарт Страхование»
Отказ от договора страхования и возврат страховой премии

Город: ______________________
Я, _______________________________ (ФИО полностью),
паспорт: _____________ серия ___ № __________,
выдан ____________ (кем и когда),
зарегистрирован(а) по адресу: _________________________________,

на основании договора страхования № ___________ от «___» ___________ 20__ г.,
заключённого в рамках кредита № ___________ в АО «Русский Стандарт Банк»,
прошу:

Отказать в дальнейшем обслуживании полиса страхования ___________________.
Возвратить излишне уплаченную страховую премию в размере ___________ (прописью) рублей
 на мой расчётный счёт ___________ (или наличными в офисе компании).

Приложения:
Копия полиса страхования.
Справка из банка о досрочном погашении кредита.
Копия паспорта.
Квитанция об уплате страховой премии (при наличии).

Подпись ______________________ / ______________________/

Пошаговый процесс подачи заявления

Контактные данные «Русский Стандарт Страхование»

• Официальный сайт: https://www.russianstandard.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑600‑1670
• Телефон отдела клиентского сервиса (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес: info@russianstandard.ru
• Личный кабинет клиента: https://www.russianstandard.ru/lk
• Адрес головного офиса: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 12
• График работы приёмной: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00, Вс — выходной.

Отделы, к которым можно обратиться

• Отдел клиентского сервиса – общие вопросы, уточнение статуса заявления.
• Отдел страховых выплат (Claims) – проверка документов, расчёт возврата.
• Юридический отдел – разъяснение прав потребителя, подготовка юридических писем.
• Отдел личного приёма – прием заявлений лично в офисе, выдача бланков.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Председатель Совета директоров: Дмитрий Песков
• Генеральный директор (CEO): Александр Коган
• Главный финансовый директор (CFO): Елена Смирнова
• Директор по работе с клиентами: Игорь Лебедев

Отзывы клиентов

Ниже – сводка типичных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сайты‑отзовики).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли вернуть страховку, если полис был активирован?

Да, если страховой случай не наступил и клиент предоставил доказательство досрочного погашения кредита или
отказался от полиса в течение 14 дней с момента заключения договора.

Сколько времени занимает возврат?

Законодательством и внутренними правилами страховой компании установлен срок до 30 календарных дней с момента
получения полного пакета документов.

Можно ли подать заявление онлайн?

Да. В личном кабинете на сайте RussianStandard.ru
есть раздел «Отказ от полиса и возврат премии». После загрузки сканов документов система сформирует заявление,
которое можно отправить без посещения офиса.

Какие причины могут стать основанием отказа в возврате?

• Отсутствие подтверждения досрочного погашения кредита;
• Неполный пакет документов;
• Уже наступивший страховой случай (выплата уже произведена);
• Превышение срока «cooling‑off» (14 дней) без веской причины;

Куда обращаться, если решение компании кажется неправильным?

Подаём письменную претензию в юридический отдел (адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 12).
При отсутствии ответа в течение 30 дней – обращаемся в Роскомнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере
страхования (ФСС).
При необходимости – в суд по месту жительства.

Возврат страховой премии в АО «Русский Стандарт Страхование» – процесс, который требует внимательности к документам
и соблюдения сроков. При правильном оформлении заявления и полном комплекте бумаг возврат обычно происходит в
установленные 30 дней, а в большинстве случаев – даже быстрее. Пользуйтесь официальным сайтом и личным кабинетом,
чтобы ускорить процесс и избежать лишних походов в офис.

Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑600‑1670 или пишите на info@russianstandard.ru. Специалисты помогут уточнить детали и подготовить все необходимые
документы.