В данной статье подробно описан процесс возврата (отказа) страхового полиса через личный кабинет компании «Росгосстрах». Также приведены все необходимые контакты, информация о работе офисов, руководство и отзывы клиентов.
Описание услуги
Росгосстрах предоставляет возможность клиентам самостоятельно инициировать возврат страхового полиса (например, при продаже автомобиля, изменении условий страхования или иных обстоятельств) без посещения офиса. Для этого достаточно воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте компании.
Как вернуть страховку через личный кабинет
- Авторизация
- Перейдите на страницу личного кабинета: https://lk.rgs.ru.
- Введите логин (номер полиса или e‑mail) и пароль. Если вы ещё не зарегистрированы – нажмите «Регистрация» и следуйте инструкции.
- Выбор полиса
- В разделе «Мои полисы» найдите нужный договор страхования.
- Нажмите на него – откроется детальная информация о полисе.
- Инициирование возврата
- На странице полиса найдите кнопку «Возврат/отказ от полиса» (может находиться в блоке «Операции с полисом»).
- Нажмите её – откроется форма заявления.
- Заполнение формы
- Укажите причину возврата (продажа ТС, смена страховой компании и т.д.).
- При необходимости загрузите сканы подтверждающих документов (например, договор купли‑продажи, акт приёма‑передачи ТС).
- Проверьте введённые данные и нажмите «Отправить заявку».
- Получение подтверждения
- После отправки вы получите уведомление на e‑mail и в личном кабинете о принятии заявки к рассмотрению.
- Срок рассмотрения – обычно 3‑5 рабочих дней. При одобрении возврат средств производится на указанный банковский счёт или карту.
Если возникнут вопросы на любом этапе, воспользуйтесь контактными данными, указанными ниже.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Горячая линия (бесплатный звонок по России): 8‑800‑200‑0‑500
- Номера телефонов центрального офиса: +7 (495) -77‑00‑00, +7 (495) -77‑00‑11
- Электронный адрес: info@rosgosstrakh.ru
- Личный кабинет: https://lk.rgs.ru
Личный прием
Для тех, кто предпочитает личное общение, в региональных офисах Росгосстраха ведётся приём граждан. Ниже указаны основные сведения о приёме.
График приема
| День недели | Время приема |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Приём ведётся без предварительной записи, однако в часы пик может образовываться очередь. Рекомендуется приходить за 15‑20 минут до окончания рабочего дня.
Отделы компании
- Отдел урегулирования убытков – обработка страховых случаев и выплат.
- Отдел продаж и клиентского сервиса – оформление полисов, консультации по продуктам.
- Отдел возврата и отказа от полисов – специализируется на процедурах возврата страховых взносов.
- Юридический отдел – сопровождение спорных вопросов и претензий.
- IT‑поддержка личного кабинета – техническая помощь при работе с онлайн‑сервисом.
Руководство
- Генеральный директор – Игорь Юрьевич Юшков
- Председатель правления – Алексей Владимирович Лебедев
- Директор по работе с клиентами – Мария Сергеевна Петрова
Отзывы клиентов
Ниже представлены выдержки из реальных отзывов, размещённых на независимых площадках (Banki.ru, Otzovik, Яндекс.Карты).
«Вернул полис через личный кабинет – всё быстро и без лишних визитов в офис. Деньги вернули на карту за 4 дня.»
– Андрей, г. Москва
«Сначала позвонил на горячую линию, оператор подробно объяснил, как заполнить форму в ЛК. После отправки заявки получил подтверждение на почту.»
– Elena, г. Екатеринбург
«Единственный минус – иногда долго ждать ответа от отдела возврата, но в итоге всё решилось положительно.»
– Дмитрий, г. Новосибирск
Если у вас остались вопросы по возврату страховки через личный кабинет, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – специалисты Росгосстраха всегда готовы помочь.