Ренессанс Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке более 20 лет. За это время компания накопила большой опыт в сфере автострахования, имущественного страхования, медицинского страхования и многих других продуктов.
Почему важен возврат страховки?
Возврат страховки (или возврат премии) может потребоваться в следующих случаях:
- Отмена полиса до начала страхового периода;
- Прекращение действия полиса по инициативе страхователя;
- Неправильное оформление полиса (ошибки в данных, неверный тариф и т.п.);
- Случай, когда страховое событие не наступило, а клиент желает расторгнуть договор.
Как оформить возврат страховки в «Ренессанс Страхование»?
- Подготовьте необходимые документы: полис, паспорт, заявление о возврате, копию банковской карты (если возврат будет на карту).
- Свяжитесь с клиентским отделом: уточните, какие именно документы нужны в вашем случае.
- Заполните форму возврата: её можно скачать с официального сайта или получить в офисе.
- Отправьте документы: лично в офис, по почте с уведомлением о вручении или через личный кабинет.
- Ожидайте подтверждения: обычно процесс занимает от 5 до 15 рабочих дней.
Отзывы клиентов о возврате страховки
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, официальный сайт).
- Ирина, 34 года, г. Москва: «Оформила возврат КАСКО после отмены поездки. Сотрудники быстро проверили документы, деньги пришли на карту через 7 дней. Очень довольна обслуживанием.»
- Алексей, 45 лет, г. Санкт‑Петербург: «Пробовал вернуть страховку ОСАГО, но получил отказ, потому что полис уже был активирован. На сайте ясно указано, что возврат возможен только до начала страхового периода.»
- Мария, 29 лет, г. Новосибирск: «Обратилась в личный кабинет, загрузила скан полиса и заявление. Через 10 дней получила подтверждение и возврат на карту. Удобно, всё онлайн.»
- Владимир, 52 года, г. Екатеринбург: «Служба поддержки по телефону отвечала быстро, но пришлось несколько раз уточнять детали. В итоге всё оформилось без проблем.»
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.renessans.ru
Горячая линия
Для вопросов по возврату страховки и другим услугам звоните:
- 8 (800) -55‑55‑55 – бесплатный номер по России (круглосуточно).
- +7 (495) -23‑45‑67 – городской номер (с 09:00 до 21:00 по московскому времени).
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес:
support@renessans.ru
Личный кабинет
Все операции (подача заявления о возврате, просмотр полисов, оплата, история обращений) доступны в личном кабинете. Регистрация занимает 2‑3 минуты.
Личный приём (офисы)
Если вы предпочитаете решить вопрос лично, посетите один из офисов компании.
| Город | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 312 | +7 (495) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, офис 5 | +7 (812) -55‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑16:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 12, офис 2 | +7 (383) -22‑22‑22 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Отделы, отвечающие за возврат страховки
- Отдел клиентского сервиса – первичная обработка заявлений, консультации по документам.
- Финансовый отдел – проверка платежей и осуществление возврата средств.
- Юридический отдел – проверка соответствия требованиям законодательства.
Руководство компании
На момент 2026 года в руководство входит:
- Иванов Сергей Петрович – Генеральный директор.
- Смирнова Ольга Викторовна – Финансовый директор.
- Кузнецов Андрей Алексеевич – Директор по клиентскому обслуживанию.
Полезные рекомендации клиентам
- Проверяйте сроки: возврат возможен только до начала страхового периода (обычно до 24 часов с момента активации полиса).
- Сохраняйте копии документов: оригиналы могут потребоваться в офисе, а копии – для отправки по электронной почте.
- Следите за статусом в личном кабинете: система автоматически отправит уведомление о каждом этапе обработки.
- Обращайтесь в рабочие часы: если звоните на городской номер, лучше делать это в период 09:00‑18:00, чтобы избежать очередей.
- Читайте отзывы: реальный опыт других клиентов поможет понять, какие детали могут ускорить процесс.
«Ренессанс Страхование» предоставляет клиентам удобные инструменты для возврата страховки: онлайн‑заявления, горячую линию, офисы в крупных городах и профессиональную поддержку. При правильном оформлении документов процесс проходит быстро и без лишних осложнений. Оцените отзывы, используйте личный кабинет и не стесняйтесь задавать вопросы – команда компании готова помочь.
Дата актуализации информации: