Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) нового образца – это документ, который подтверждает ваше право на бесплатную медицинскую помощь в государственных и муниципальных учреждениях. Если полис был утерян, его замена или восстановление возможны, но процесс требует определённых действий и документов.

Что делать в первую очередь?

1. Проверьте, действительно ли полис утерян. Иногда он может находиться в личном кабинете «Госуслуг», в мобильных приложениях «Моя Москва», «Госуслуги» или в бумажных файлах.
2. Соберите необходимые документы. Список документов описан ниже.
3. Выберите удобный способ обращения: через Госуслуги, МФЦ, страховую компанию (страховщику, который выдавал полис) или через отдел кадров вашего работодателя.

Необходимый пакет документов

• Заявление о выдаче дубликата полиса ОМС (шаблон можно скачать на сайте Госуслуг).
• Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия).
• СНИЛС (при наличии) – оригинал + копия.
• Старый полис (если найден хотя бы часть документа) – оригинал + копия.
• Справка с места работы (для работающих) о том, что полис был выдан данной страховой компании.
• Квитанция об оплате госпошлины (если требуется, в большинстве случаев – бесплатно).

Способы восстановления полиса

Через портал «Госуслуги» (самый быстрый способ)

1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru.
2. Перейдите в раздел Профиль → Здоровье → Управление полисом ОМС.
3. Выберите пункт «Получить дубликат полиса» и заполните форму заявления.
4. Загрузите сканы требуемых документов.
5. Подтвердите заявку – в течение 5‑10 рабочих дней дубликат будет готов к выдаче в выбранном вами пункте выдачи (многофункциональный центр, отделение страховой компании или МФЦ).

Через Многофункциональный центр (МФЦ)

1. Запишитесь на приём в МФЦ через Госуслуги → МФЦ или по телефону 8‑800‑555‑35‑35.
2. Принесите оригиналы и копии всех документов из списка выше.
3. Сотрудники МФЦ проверят комплект и направят его в страховую компанию‑выдавшую полис.
4. Получите готовый дубликат в том же МФЦ (обычно в течение 15‑20 дней).

Через страховую медицинскую организацию (СМО)

Если вы знаете, какая СМО выдавала полис (например, ООО «Капитал МС», ОАО «Московский фонд ОМС» и т.д.), можно обратиться напрямую:

• Позвонить в бесплатный круглосуточный контакт‑центр.
• Отправить сканы документов по электронной почте.
• Лично посетить офис СМО и получить дубликат.

Через отдел кадров работодателя

Для сотрудников компаний, где медицинская страховка оформляется корпоративно, достаточно обратиться в отдел кадров с тем же пакетом документов. Работодатель передаст заявление в страховую компанию.

Контактная информация для обращения

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли получить полис ОМС нового образца бесплатно?

Да. Выдача дубликата полиса ОМС нового образца производится бесплатно, если вы предоставляете все необходимые документы. Платная госпошлина может потребоваться только в случае, если требуется срочное оформление (экспресс‑дубликат).

Сколько времени занимает процесс восстановления?

Через портал «Госуслуги» – от 5 до 10 рабочих дней. Через МФЦ – до 20 дней. Через страховую компанию – в среднем 7‑14 дней, в зависимости от загруженности.

Можно ли получить полис в электронном виде?

Да. После одобрения заявления в личном кабинете «Госуслуги» появляется QR‑код и номер полиса, которые можно распечатать или сохранить в мобильном приложении «Моя Москва». Электронный полис имеет полную юридическую силу.

Что делать, если полис был украден, а не утерян?

Необходимо подать заявление о краже в отдел полиции, получить справку и сразу же обратиться в страховую компанию с этим документом. После этого будет выдан дубликат полиса.

Пошаговый чек‑лист для восстановления полиса ОМС нового образца

1. Убедитесь, что полис действительно утерян.
2. Соберите пакет документов (см. выше).
3. Выберите удобный способ обращения (Госуслуги, МФЦ, страховая компания, отдел кадров).
4. Заполните заявление и загрузите/предоставьте документы.
5. Ожидайте подтверждения и получения дубликата.
6. Получите полис в выбранном пункте выдачи или скачайте электронный вариант.
7. Проверьте корректность данных (ФИО, СНИЛС, номер полиса).

Утеря полиса ОМС нового образца – неприятная, но решаемая ситуация. Современные цифровые сервисы позволяют оформить дубликат без длительных очередей, а при необходимости можно воспользоваться традиционными каналами (МФЦ, страховая компания). Главное – собрать правильный пакет документов и выбрать удобный способ обращения.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑100‑81‑02 или пишите на support@foms.gov.ru. Мы поможем вам восстановить полис быстро и без лишних хлопот.