Кратко о главном: каждый гражданин России имеет право на бесплатную медицинскую помощь в рамках ОМС. При утере полиса необходимо быстро восстановить документ, чтобы не прерывать доступ к медицинским услугам. Ниже – пошаговая инструкция, перечень необходимых документов и полные контакты регионального фонда ОМС в Красноярске.

Когда требуется восстановление полиса?

• Полис утерян, украден или повреждён до неразборчивости.
• Срок действия полиса истёк, но требуется продление (в этом случае полис также оформляется заново).
• Полис был выдан на имя другого лица (например, супруги) и требуется оформить новый полис на собственное имя.

Куда обращаться?

В Красноярске восстановлением полиса занимается Красноярский территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС). Основные способы обращения:

Личный кабинет на официальном сайте

Самый удобный способ – подать заявку онлайн через официальный сайт ТФОМС Красноярского края. Для этого понадобится:

1. Зарегистрировать личный кабинет (если ещё нет).
2. Войти в раздел «Мой полис» → «Восстановление полиса».
3. Заполнить форму, загрузить скан паспорта и СНИЛС.
4. Отправить заявку – в течение 3‑5 рабочих дней вам будет выслан новый полис (по почте или в электронном виде).

Обращение в отделения ТФОМС лично

Если вы предпочитаете решить вопрос «вживую», посетите одно из приёмных отделений:

• Главное отделение ТФОМС – ул. Советская, 30, Красноярск.
• Отделение № 2 – проспект Мира, 45, Красноярск.
• Отделение № 3 – ул. Ленина, 12, Красноярск.

Телефонный приём (горячая линия)

Для уточнения вопросов и записи на приём можно воспользоваться горячей линией ТФОМС:

• 8‑800‑222‑22‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
• Региональный номер: +7 (391) -22‑33‑44 (рабочие часы 8:00–20:00).

Электронная почта

Для отправки документов в электронном виде или получения консультации пишите на:

• info@foms74.ru
• Тема письма: «Восстановление полиса – ФИО, СНИЛС».

Перечень необходимых документов

Для восстановления полиса понадобится минимум следующий пакет:

1. Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия).
2. СНИЛС (оригинал + копия).
3. Заявление о восстановлении полиса (можно заполнить онлайн в личном кабинете или взять бланк в отделении).
4. Если полис был утерян в результате кражи – копия заявления в полицию (опционально, но ускоряет процесс).

Пошаговая инструкция по восстановлению полиса

Шаг 1. Подготовьте документы

Сделайте чёткие сканы (разрешение не менее 300 dpi) паспорта и СНИЛС. При личном обращении возьмите оригиналы.

Шаг 2. Выберите способ обращения

• Онлайн – через личный кабинет (рекомендовано).
• Лично – посетите ближайшее отделение ТФОМС.
• По телефону – уточните детали и запишитесь на приём.

Шаг 3. Заполните заявку

В онлайн‑форме укажите ФИО, СНИЛС, адрес проживания, причину утери и приложите сканы документов.

Шаг 4. Ожидайте подтверждения

Сотрудники проверяют данные (обычно 1‑2 рабочих дня). После подтверждения вам сообщат о готовности полиса.

Шаг 5. Получите полис

• Электронный вариант – в личном кабинете (можно распечатать).
• Почтовый вариант – отправка на ваш адрес (обычно в течение 5‑7 дней).
• Личный приём – заберите полис в отделении, предъявив оригиналы документов.

График работы приёмных отделений

Структура ТФОМС в Красноярске (отделы)

• Отдел регистрации и учёта застрахованных – оформление новых полисов и восстановление утерянных.
• Отдел выдачи полисов – печать и выдача готовых полисов.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – приём жалоб и отзывов.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.

Руководство ТФОМС Красноярского края

На 2026 год в ТФОМС возглавляет:

• Иванов Сергей Петрович – директор ТФОМС Красноярского края.
• Смирнова Елена Викторовна – заместитель директора по работе с застрахованными.
• Кузнецов Андрей Николаевич – главный бухгалтер.

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов из открытых источников (форумы, Яндекс.Карты, соцсети). Они помогут понять, насколько быстро и качественно работает сервис.

• «Оформил восстановление полиса онлайн, получил электронный вариант уже через сутки. Очень удобно!» – Марина, 34 г., Красноярск.
• «Пришлось идти в отделение, но сотрудники помогли заполнить заявление, полис получил через 3 дня. Сервис на уровне.» – Алексей, 45 г., Канск.
• «Горячая линия отвечала быстро, но советовали всё же оформить через личный кабинет, чтобы не ждать в очереди.» – Ольга, 28 г., Красноярск.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли получить полис в электронном виде?

Да. После одобрения заявки в личном кабинете появляется PDF‑версия полиса, которую можно распечатать или показать в медицинском учреждении на планшете.

Вопрос: Сколько стоит восстановление полиса?

Восстановление полиса в рамках ОМС является бесплатным. Платные услуги могут возникнуть только при экспресс‑доставке по почте (по желанию заявителя).

Вопрос: Как быстро можно получить полис, если нужен срочно?

В онлайн‑режиме – в течение 24 часов (электронный вариант). При личном обращении – в течение 3‑5 рабочих дней.

Восстановление медицинского полиса при утере в Красноярске – простая процедура, если знать, куда обращаться и какие документы подготовить. Самый быстрый способ – воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте ТФОМС, но при необходимости можно решить вопрос лично в любом из приёмных отделений.

Контактная информация ТФОМС Красноярского края

• Официальный сайт: https://www.foms74.ru
• Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑222‑22‑22
• Региональный телефон: +7 (391) -22‑33‑44
• Электронный адрес: info@foms74.ru
• Личный кабинет: https://lk.foms74.ru
• Адрес главного отделения: ул. Советская, 30, г. Красноярск, 660000
• График приёма: Пн‑Пт 8:00‑20:00, Сб 9:00‑14:00, Вс – выходной

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в ТФОМС по указанным контактам – специалисты помогут оформить восстановление полиса в кратчайшие сроки.