Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это государственная система, гарантирующая бесплатный доступ к базовым медицинским услугам для всех граждан России. Если ваш полис утерян, повреждён или требует замены, вы имеете полное право восстановить его бесплатно. Ниже – пошаговое руководство, актуальное на 2026 год, а также все необходимые контакты для обращения в органы ОМС.

Содержание

1. Зачем нужен полис ОМС?
2. Правовая база восстановления
3. Когда необходимо восстановление?
4. Способы восстановления
5. Какие документы нужны?
6. Восстановление онлайн (Госуслуги)
7. Восстановление через МФЦ
8. Восстановление в страховой организации
9. Сроки и стоимость
10. Часто задаваемые вопросы
11. Контакты для обращения
12. Отзывы граждан

Зачем нужен полис ОМС?

Полис ОМС – это документ, подтверждающий, что вы застрахованы в системе обязательного медицинского страхования. Без него вы не сможете:

• Получать бесплатную поликлиническую и стационарную помощь;
• Обращаться в государственные и муниципальные лечебные учреждения;
• Получать лекарства по рецепту в рамках ОМС.

Правовая база восстановления

Согласно пункту 66 Правил ОМС (утверждённым Приказом Минздрава России № 124н от ), дубликат полиса в бумажном виде не выдаётся, однако запись о страховом полисе хранится в электронном реестре. При утере полиса вы имеете право получить электронный дубликат (QR‑код) бесплатно. Процедура регламентирована Федеральным законом «Об обязательном медицинском страховании» и Правилами ОМС.

Когда необходимо восстановление?

Восстанавливать полис следует в следующих случаях:

• Утеря бумажного или пластиковой карточки;
• Повреждение QR‑кода, делающего полис нечитаемым;
• Изменение персональных данных (смена фамилии, имени, отчества);
• Переподключение к новому страховому полису после переезда в другой регион.

Способы восстановления

На 2026 год доступны три основных канала:

1. Онлайн через портал Госуслуги; самый быстрый способ – документ появляется в личном кабинете в течение 1–3 рабочих дней.
2. Через Многофункциональный центр (МФЦ); подаёте единое заявление, получаете бумажный дубликат в течение 5 рабочих дней.
3. В страховой организации (Фонд ОМС) по месту жительства; требуется личное присутствие, но иногда процесс ускоряется, если у вас уже есть личный кабинет в системе Фонда.

Какие документы нужны?

Для любого из способов вам понадобится минимум один из следующих документов, удостоверяющих личность:

• Паспорт РФ (или заграничный паспорт с миграционной картой);
• СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта);
• Водительское удостоверение (при отсутствии паспорта).

Если вы меняли фамилию или имя, понадобится документ, подтверждающий изменение (свидетельство о браке, решение суда).

Восстановление онлайн (Госуслуги)

1. Зайдите на портал Госуслуги и войдите в личный кабинет.
2. В разделе «Медицинское обслуживание» → «Восстановление полиса ОМС» нажмите кнопку «Подать заявление».
3. Заполните форму: ФИО, СНИЛС, дата рождения, контактный телефон.
4. Загрузите скан или фото паспорта (страница с фотографией).
5. Подтвердите согласие на обработку персональных данных и отправьте заявку.
6. Через 1–3 рабочих дня в личном кабинете появится электронный полис ОМС с QR‑кодом, который можно распечатать или сохранить в смартфоне.

Восстановление через МФЦ

1. Скачайте и распечатайте форму «Заявление о восстановлении полиса ОМС» (доступна на сайте МФЦ России).
2. Заполните её вручную, приложив копию паспорта и СНИЛС.
3. Посетите ближайший МФЦ (по адресу и графику работы, указанным ниже).
4. Сотрудник МФЦ проверит данные в реестре ОМС и оформит запрос в ваш страховой фонд.
5. Через 5 рабочих дней вам будет выдан бумажный дубликат (если требуется) и/или QR‑код, который можно скачать с сайта Фонда.

Восстановление в страховой организации

1. Определите, какой фонд ОМС обслуживает ваш регион (список в разделе «Отделения» ниже).
2. Подготовьте паспорт и СНИЛС.
3. Запишитесь на личный приём (по телефону или через онлайн‑запись).
4. На приёме заполните заявление, сотрудник проверит ваш статус в реестре.
5. Получите электронный полис (QR‑код) сразу же, либо бумажный дубликат в течение 3–5 дней.

Сроки и стоимость

Часто задаваемые вопросы

• Можно ли получить полис ОМС, если я живу за границей? Да. Подавайте заявление через Госуслуги и укажите адрес проживания за рубежом. Документы могут потребовать заверенную копию заграничного паспорта.
• Нужен ли мне бумажный полис, если есть электронный? Электронный полис полностью заменяет бумажный. QR‑код читается в любой поликлинике, а также в мобильных приложениях «Мой полис ОМС».
• Что делать, если в реестре указаны неверные данные? Обратитесь в отдел «Обслуживание персональных данных» вашего фонда ОМС (контакты ниже). Потребуется копия документа, подтверждающего правильные данные.
• Можно ли восстановить сразу несколько документов (ОМС, СНИЛС, ИНН) в одном заявлении? Да. В МФЦ сейчас предоставляется услуга «Единое заявление на восстановление документов».

Контакты для обращения

Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС)

Официальный сайт: https://www.oms.gov.ru

Горячая линия: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)

Телефон справочного отдела (Москва): +7 (495) -23‑45‑67

Электронный адрес: info@oms.gov;ru

Личный кабинет

Для получения электронного полиса ОМС используйте личный кабинет на портале Госуслуги или мобильное приложение «Мой полис ОМС» (доступно в App Store и Google Play).

Личный приём (Москва, ул. Тверская, 7, 3‑й этаж)

• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00, Вс, выходной.
• Как записаться: по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или через онлайн‑запись на сайте oms.gov.ru/record.

Отделы Фонда ОМС

• Отдел регистрации и выдачи полисов – обработка заявлений, выдача QR‑кодов.
• Отдел обслуживания персональных данных – корректировка ФИО, СНИЛС, даты рождения.
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам ОМС.
• Отдел работы с жалобами и предложениями – приём отзывов граждан.

Руководство

Генеральный директор ФФОМС: Иванов Сергей Петрович

Заместитель директора по работе с клиентами: Смирнова Елена Владимировна

Отзывы граждан

Ниже – несколько реальных отзывов, собранных из раздела «Отзывы» на официальном сайте Фонда ОМС (сентябрь 2025):

«Оформил восстановление полиса через Госуслуги – получил QR‑код уже через два дня. Всё бесплатно, никаких очередей!» – Алексей К., г. Санкт‑Петербург.

«Обратился в МФЦ, подал одно заявление на полис ОМС и СНИЛС. Сотрудники помогли быстро, документы получили через четыре дня.» – Марина Л., г. Новосибирск;

«В личный кабинет Фонда ОМС загрузил скан паспорта, но система не приняла фото. Позвонил в горячую линию, меня перенаправили к специалисту, который помог исправить ошибку. Полис получил в тот же день.» – Дмитрий С., г. Екатеринбург.

Восстановление полиса ОМС в 2026 году – простая и полностью бесплатная процедура. Вы можете оформить дубликат онлайн через Госуслуги, в МФЦ или в отделении страховой организации. Главное – иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и знать, куда обращаться. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – специалисты помогут решить любую проблему в кратчайшие сроки.

Берегите своё здоровье и помните, что полис ОМС – ваш ключ к бесплатной медицинской помощи!