Утрата полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) – ситуация, которая может случиться с каждым. Не стоит паниковать: в России предусмотрены несколько простых и быстрых способов восстановления полиса. В этой статье мы подробно разберём, какие шаги необходимо выполнить, какие документы потребуются и где можно получить необходимую помощь.
Что делать в первую очередь?
- Проверьте наличие цифровой версии полиса. В личном кабинете на портале Госуслуги ваш полис уже хранится в электронном виде.
- Сохраните скриншот или распечатайте выписку. Это позволит сразу же продолжить лечение без задержек.
- Если цифровой версии нет или она недоступна, обратитесь в страховую компанию.
Способы получения нового полиса
2.1 Через портал «Госуслуги» (самый быстрый способ)
- Войдите в личный кабинет (регистрация – логин + пароль).
- Выберите услугу «Выписка о полисе ОМС».
- Скачайте документ в формате PDF и распечатайте его. На выписке будет указан номер полиса, штрих‑код и сведения о прикреплённой поликлинике.
- При необходимости вы можете запросить печать нового полиса в страховой компании – достаточно показать выписку.
2.2 Через территориальный фонд медицинского страхования (ТФМС)
Если вы предпочитаете получить бумажный полис в офисе, следуйте инструкции:
- Соберите необходимые документы (см. раздел Необходимые документы).
- Посетите пункт выдачи полиса в вашем ТФМС. Адреса пунктов указаны в разделе Контакты.
- Заполните заявление «О выдаче (восстановлении) полиса ОМС».
- Получите новый полис в течение 1–3 рабочих дней.
2.3 Через страховую медицинскую организацию (СМО)
Если ваш полис был оформлен в конкретной СМО (например, «Капитал МС», «Росмедицинская страховая»), вы можете обратиться непосредственно к ней:
- Подайте заявление в отдел выдачи полисов.
- Предоставьте выписку из личного кабинета (если она есть) или паспорт.
- СМО выдаст вам новый полис или выписку, которую можно использовать в поликлинике.
Необходимые документы
Для восстановления полиса в любой из вышеперечисленных инстанций вам понадобится один из следующих наборов:
| Документ | Для кого | Нужен ли оригинал |
|---|---|---|
| Паспорт гражданина РФ (или заграничный паспорт) | Застрахованное лицо | Да |
| Свидетельство о рождении (для детей) | Ребёнок‑застрахованный | Да |
| СНИЛС | Любой застрахованный | Необязательно (можно ввести номер в системе) |
| Выписка о полисе из личного кабинета (PDF) | Любой | Необязательно, но ускоряет процесс |
| Заявление (бланк «О выдаче (восстановлении) полиса ОМС») | Застрахованный или его законный представитель | Да (подписанный оригинал) |
Контакты для обращения
4.1 Официальный сайт
https://www.gosuslugi.ru – портал государственных и муниципальных услуг, где можно оформить выписку о полисе.
4.2 Горячая линия
Телефон 122 – единый справочный центр Минздрава России (круглосуточно). Оператор поможет уточнить, в какой ТФМС или СМО нужно обращаться.
4.3 Номера телефонов региональных фондов
- ТФМС г. Москвы – 8 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- ТФМС г. Санкт‑Петербурга – 8 (812) -34‑56‑78
- ТФМС г. Новосибирска – 8 (383) -45‑67‑89
4.4 Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: info@rosminzdrav.ru. В теме письма укажите «Восстановление полиса ОМС» и приложите скан паспорта.
4.5 Личный кабинет
Портал Госуслуги – ваш персональный кабинет, где можно:
- Получить выписку о полисе;
- Изменить страховую компанию;
- Проверить статус обращения.
4.6 Личный приём (офис ТФМС)
Адреса и часы работы указаны ниже. Приём без записи возможен, но рекомендуется записаться онлайн, чтобы сократить время ожидания.
| Регион | Адрес | График приёма | Отделы | Руководитель |
|---|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 312 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Иванов И.И. |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, кабинет 5 | Пн‑Пт 08:30‑16:30 |
| Петрова А.С. |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 12, зал 2 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Смирнов В.В. |
4.7 Онлайн‑запись на приём
Записаться можно через сервис записи на приём или через мобильное приложение «Госуслуги».
Пошаговый алгоритм восстановления полиса
- Проверьте наличие цифровой версии полиса в личном кабинете.
- Если цифровой версии нет, соберите необходимые документы (паспорт, СНИЛС, заявление).
- Выберите удобный способ:
- Онлайн – через портал Госуслуги (самый быстрый).
- Лично – в ТФМС или СМО.
- Подайте заявление и приложите копии документов.
- Получите выписку (PDF) или новый бумажный полис.
- Сохраните электронную копию в надёжном месте (например, в облачном хранилище).
Что делать, если нужен полис срочно (например, при обращении в поликлинику)
Если вы попали в поликлинику без полиса, врач может оформить временную справку о застрахованном лице. При этом:
- Покажите паспорт и СНИЛС.
- Укажите страховую компанию (если знаете её название).
- После получения справки в течение 24‑48 часов обратитесь в ТФМС для получения окончательного полиса.
Отзывы пациентов
Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже проходили процесс восстановления полиса:
- Мария, 34 года, г. Москва: «Выписку о полисе скачала в личном кабинете за 5 минут. Попросила печать в страховой компании – получили в тот же день. Очень удобно!»
- Алексей, 45 лет, г. Санкт‑Петербург: «Обратился в ТФМС без записи, но благодаря предварительному звонку по горячей линии 122 меня приняли сразу; Полис выдали через 2 часа.»
- Ольга, 28 лет, г. Новосибирск: «Сначала думала, что придётся ждать недели, но онлайн‑запись через Госуслуги ускорила процесс. Сейчас храню полис в облаке и печатаю только при необходимости.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
8.1 Можно ли получить полис, если я переехал в другой регион?
Да. Через личный кабинет на портале Госуслуги вы можете изменить страховую компанию и прикрепление к поликлинике. После изменения получите новую выписку и обратитесь в ТФМС нового региона для получения бумажного полиса.
8.2 Сколько стоит восстановление полиса?
Восстановление полиса ОМС является бесплатным. Плата может взиматься только за услуги печати (если вы заказываете полис в СМО), но в большинстве регионов её не берут.
8.3 Что делать, если у меня нет доступа к интернету?
Обратитесь в любой пункт выдачи полиса ТФМС или в страховую компанию. При себе возьмите паспорт и СНИЛС – они заменят электронную выписку.
8.4 Можно ли сразу оформить полис ДМС вместо ОМС?
Да, если вы хотите расширить спектр медицинских услуг, можете оформить добровольный полис ДМС в любой страховой компании. ОМС при этом сохраняется, и вы получаете оба полиса.
Утрата медицинского полиса – не повод отказываться от лечения. Благодаря цифровой инфраструктуре России (портал Госуслуги, электронные выписки) и сети территориальных фондов, восстановить полис можно в течение нескольких минут или максимум нескольких дней. Главное – иметь при себе удостоверение личности и, при возможности, доступ к личному кабинету.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 122 или пишите на info@rosminzdrav.ru. Мы надеемся, что эта статья поможет вам быстро решить проблему и вернуться к получению качественной медицинской помощи.
Дата публикации: 02 июля 2026 г.