Воронежский филиал АО «Страховая компания СОГАЗ-МЕД» (Код СМО: 36071, КПП: 366443002) является ключевым оператором системы обязательного медицинского страхования (ОМС) в Воронежской области. Компания осуществляет защиту прав застрахованных лиц, выдачу полисов ОМС, контроль качества и доступности медицинской помощи, а также информирование населения о своих правах. Согласно данным реестра страховых медицинских организаций, филиал действует на территории региона с 2021 года и далее, обеспечивая страхование как работающего, так и неработающего населения.

Описание деятельности

Основной профиль деятельности филиала — реализация программ обязательного медицинского страхования. В сферу ответственности СОГАЗ-МЕД входит:

• Оформление, получение и замена полисов ОМС (в т.ч. электронных);
• Защита прав застрахованных граждан при обращении за медицинской помощью;
• Экспертиза качества и условий оказания медицинской помощи (вневедомственный контроль);
• Работа с обращениями граждан (жалобами, предложениями, заявлениями);
• Информирование населения о правах и обязанностях, объемах бесплатной медицинской помощи по полису ОМС;
• Взаимодействие с Министерством здравоохранения Воронежской областью (подписано соглашение о сотрудничестве от 28 мая 2025 г.).

Важно: Страховая группа СОГАЗ объединяет ряд компаний (АО СОГАЗ, СК ТРАНСНЕФТЬ, ОАО СК СОГАЗ-МЕД, ООО СК СОГАЗ-ЖИЗНЬ и др.), однако именно АО «СК СОГАЗ-МЕД» является специализированным медицинским страховщиком.

Контакты для обращений

Для удобства застрахованных лиц филиал обеспечивает многоканальный доступ к خدمдам: личный прием, телефонная горячая линия, онлайн-сервисы и почтовое взаимодействие.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс: sogaz-med.ru

На сайте представлены: реестр офисов в Воронежской области с адресами и режимом работы, возможность заказать полис ОМС онлайн, личный кабинет, новости, полезные статьи и форма обратной связи.

Горячая линия (Единый федеральный номер)

###-###-#### — звонок по России бесплатный.

Режим работы контакт-центра: обычно понедельник–пятница с 8:00 до 20:00, суббота с 9:00 до 15:00 (по московскому времени, уточняйте на сайте). По этому номеру можно:

• Получить консультацию по ОМС;
• Узнать адреса ближайших офисов и пунктов выдачи полисов;
• Подать жалобу на качество медицинской помощи;
• Проверить готовность полиса ОМС.

Телефоны Воронежского филиала (справочно)

Согласно данным на 2025–2026 годы, в Воронеже функционирует несколько офисов СОГАЗ-МЕД (по данным 2GIS на, 4 офиса). Прямые городские номера отделений лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Офисы» или по горячей линии, так как номера могут меняться при переездах (например, в 2014 году филиал переезжал в новый офис).

Пример адреса пункта выдачи (по данным 2GIS): ул. Революции 1905 года, 84а (режим работы уточняйте, статус может быть «Временно не работает»).

Также известен адрес в г. Россошь: пр-кт Труда, д. [номер дома уточняйте], 396658 Воронежская обл.

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений и направления сканов документов используйте адреса, указанные на сайте в разделе «Контакты» или в реквизитах филиала. Обычно это корпоративные ящики вида: voronezh@sogaz-med.ru или через форму обратной связи на портале sogaz-med.ru.

Личный кабинет застрахованного

СОГАЗ-МЕД предоставляет доступ к Личному кабинету на официальном сайте (lk.sogaz-med.ru или через главную страницу).

Возможности личного кабинета:

1. Оформление полиса ОМС онлайн (новый, замена утерянного/испорченного, смена СМО).
2. Проверка статуса полиса (действует/не действует) и срока готовности пластикового носителя.
3. Подача обращений (жалоб, предложений, заявлений на защиту прав) с отслеживанием статуса рассмотрения;
4. Запись на личный прием к специалистам филиала.
5. Просмотр истории обращений и выплат.

Авторизация осуществляется через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код или логин/пароль.

Личный прием граждан

Руководители и специалисты филиала проводят личный прием застрахованных лиц для решения сложных вопросов, требующих личного участия (рассмотрение спорных ситуаций, защита прав в тяжелых случаях).

График приема (типовый, уточняйте актуальность!)

Запись на прием: через Личный кабинет, по телефону горячей линии ###-###-#### или по телефону конкретного отделения.

Необходимые документы: паспорт, полис ОМС, СНИЛС, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, направления, чеки и т.д.).

Структура филиала: Отделы

Воронежский филиал имеет функциональную структуру, обеспечивающую полный цикл работы с застрахованными и медицинскими организациями. Основные структурные подразделения:

• Отдел работы с застрахованными лицами (ОРЗЛ): выдача полисов, консультирование, личный прием, работа с обращениями граждан.
• Отдел экспертизы качества и экономики медицинской помощи (ОЭКЭМП): вневедомственный контроль качества оказания медпомощи, экспертиза случаев летальных исходов, анализ тарифов.
• Отдел защищенности прав застрахованных: правовое сопровождение, судебная работа, рассмотрение жалоб на действия/бездействие медорганизаций.
• Отдел информационных технологий и аналитики: работа с реестрами, электронными сервисами, отчетностью перед ТФОМС и Минздравом.
• Территориальные отделения/Пункты выдачи полисов: сеть офисов в г. Воронеже и районах области (Россошь, Нововоронеж, Семилуки и др.) для приема граждан «по месту жительства».

Руководство филиала

Воронежский филиал возглавляет Директор филиала (ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или на информационных стендах в офисах).

Структура руководства обычно включает:

• Директора филиала;
• Заместителей директора по ключевым направлениям (работа с застрахованными, экспертиза качества, экономика/финансы, правовое обеспечение);
• Начальников территориальных отделений в крупных городах области.

Контакты руководства (приемная): запрашивайте по телефону горячей линии или в офисе филиала.

Отзывы застрахованных

На основании открытых данных (2GIS, Яндекс.Карты, Отзовик, официальный сайт) на формируется следующая картина:

Положительные аспекты (часто упоминаемые):

• Удобство онлайн-сервисов: высокая оценка Личного кабинета и возможности заказать полис ОМС на дом или в удобный пункт выдачи без очередей.
• Работа горячей линии: операторы ###-###-#### часто хвалят за компетентность и вежливость.
• Решение вопросов по защите прав: реальная помощь в получении квот на ВМП, оспаривании отказов в госпитализации, получении лекарств по льготе.
• Сотрудничество с Минздравом: подписание соглашений (последнее от ) говорит о системной работе по улучшению доступности медпомощи.

Негативные аспекты / Проблемные зоны (на что жалуются):

• Очереди в офисах: в часы пик (утро, обед) и в периоды массовой смены полисов возможны длительные ожидания.
• Временное закрытие пунктов: некоторые отделения (например, по адресу Революции 1905 года, 84а) могут иметь статус «Временно не работает» или измененный график — обязательно проверяйте статус на карте/сайте перед визитом.
• Сроки рассмотрения жалоб: законные 30 дней (продлеваемые до 45) иногда воспринимаются как долгие, хотя это установлено законодательством.
• Связь с местными отделениями: иногда сложно дозвониться до конкретного офиса по городскому телефону (рекомендуется использовать 8-800).

Средняя оценка:

По данным 2GIS на 2025 год: 4.5 из 5 (на основании ~57 оценок).

Краткая шпаргалка: Куда обратиться?

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (реестр СМО, официальный сайт СОГАЗ-МЕД, картографические сервисы 2GIS/Яндекс, СМИ) по состоянию на . Адреса, телефоны отделений и графики приема могут меняться. Перед визитом обязательно актуализируйте информацию на официальном сайте sogaz-med.ru или по телефону ###-###-####.