Статья актуализирована на 07 мая 2026 года. Ниже представлена максимально полная и структурированная информация о Волгоградском филиале АО «Страховая компания «СОГАЗ» и АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед», включая контакты, адреса офисов, режим работы, руководство и способы обратной связи.
Общее описание
Волгоградский филиал АО «СК «СОГАЗ» — это ключевое структурное подразделение одной из крупнейших страховых групп России на юге страны. Филиал обеспечивает полный цикл страховых услуг: от продажи полисов ОСАГО, КАСКО, имущественного и личного страхования до корпоративного обслуживания и работы с крупными клиентами.
Отдельно выделяется Волгоградский филиал АО «СК «СОГАЗ-Мед» — специализированная страховая медицинская организация (СМО), осуществляющая защиту прав застрахованных лиц в системе ОМС, контроль качества медицинской помощи, выдачу полисов ОМС и информирование населения.
Ключевой адрес (главный офис): 400066, г. Волгоград, ул. Коммунистическая, д. 10Б (Центральный район, рядом с Центром международной торговли).
Контакты для обращений
Адреса офисов в Волгограде и области
- Главный офис СОГАЗ и СОГАЗ-Мед: г. Волгоград, ул. Коммунистическая, 10Б (вход со двора).
- Дополнительный офис СОГАЗ-Мед (выдача полисов ОМС): г. Волгоград, ул. Донецкая, 14.
- Пункт выдачи полисов ОМС (Кардиологический центр): г. Волгоград, пр-т Университетский, 106 (ГБУЗ ВОККЦ, Советский район).
- Филиал в г. Волжский: г. Волжский, пл. Труда, д. 1 (АО «СК «СОГАЗ», Волжское отделение).
Телефоны горячей линии и приемной
| Направление | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая горячая линия СОГАЗ (федеральная) | ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный) | Круглосуточно / 24/7 |
| Горячая линия СОГАЗ-Мед (ОМС, защита прав) | ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный) | Пн-Пт: 09:00–18:00 (по Мск) |
| Приемная Волгоградского филиала (СОГАЗ) | +7 (8442) XX-XX-XX (уточняйте по 8-800 или на сайте) | Пн-Пт: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00) |
| Приемная Волгоградского филиала (СОГАЗ-Мед) | +7 (8442) XX-XX-XX (уточняйте по ###-###-####) | Пн-Пт: 08:30–17:30 |
Примечание: Прямые городские номера филиала часто меняются; наиболее надежный способ дозвониться — федеральные номера 8-800.
Электронные адреса (E-mail)
- Общие обращения (СОГАЗ): info@sogaz.ru
- Обращения по ОМС / СОГАЗ-Мед: volga@sogaz-med.ru (или через форму на сайте sogaz-med.ru)
- Претензии и жалобы: claim@sogaz.ru
- Корпоративным клиентам: corp@sogaz.ru
Официальные сайты
- Главный сайт группы: www.sogaz.ru — расчет полисов, покупка онлайн, личный кабинет, новости.
- Сайт СОГАЗ-Мед: www;sogaz-med.ru, защита прав пациентов, поиск ЛПУ, запись к врачу, проверка полиса ОМС.
- Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru — для входа в личный кабинет застрахованного лица.
Личный кабинет клиента
Для удаленного управления полисами и обращениями используются два портала:
- Личный кабинет на sogaz.ru: доступен после регистрации/авторизации через Госуслуги (ЕСИА) или СМС-код. Позволяет:
- Просматривать и продлевать полисы ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешественника.
- Оплачивать полисы банковской картой без комиссии.
- Создавать и отслеживать страховые случаи (претензии).
- Скачивать электронные копии полисов (PDF).
- Личный кабинет застрахованного на sogaz-med.ru: специально для ОМС.
- Проверка статуса и срока действия полиса ОМС.
- Выбор/смена страховой медицинской организации (СМО).
- Запись к врачу онлайн (интеграция с ЕМИАС/региональными порталами).
- Написание обращения/жалобы на качество медпомощи (страховой представитель свяжется в течение суток).
Личный прием граждан и график приема
График работы главного офиса (ул. Коммунистическая, 10Б)
- Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30
- Перерыв на обед: 13:00 – 14:00 (приемная не работает, терминалы самообслуживания могут быть доступны).
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Важно: На график может корректироваться в преддверии праздников (например, майские). Рекомендуется заранее уточнять работу по телефону ###-###-#### или в разделе «Офисы» на сайте sogaz.ru.
Порядок личного приема
- Вход в бизнес-центр по пропуску (оформляется у охраны по паспорту).
- Получение талона на терминале электронной очереди (выбор услуги: «ОСАГО», «ОМС», «Претензии», «Другое»).
- Ожидание вызова в зоне ожидания.
- Необходимые документы: паспорт РФ, СНИЛС, старый полис (при замене), документы на ТС (для ОСАГО/КАСКО), уведомление о страховом случае.
Структура филиала: Основные отделы
Волгоградский филиал имеет функциональную структуру, охватывающую все виды страхования:
- Отдел розничного страхования (Фронт-офис): продажа полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешественника, НС Жизнь. Работа с посетителями офиса.
- Отдел корпоративного страхования: обслуживание юрлиц и ИП: ОСАГО флот, имущество, ОТ/ОН, ДМС для сотрудников, строительно-монтажные риски, ответственность.
- Управление страховыми случаями (УСС): рассмотрение претензий по ОСАГО, КАСКО, имуществу. Выплата возмещений. Есть комиссия по сложным/спорным случаям.
- Отдел ОМС (СОГАЗ-Мед): выдача полисов ОМС (в т.ч. для инострацев/лиц без гражданства), защита прав застрахованных, экспертиза качества/обоснованности медпомощи, работа с жалобами.
- Отдел работы с партнерами и брокерами: взаимодействие со страховыми брокерами, агентами, банками-партнерами.
- Юридический отдел: судебная работа, претензионно-исковая работа, консультирование подразделений.
- Бухгалтерия и финансовый отдел: расчеты с клиентами, партнерами, налоговый учет.
- HR-отдел (Кадры): подбор персонала, обучение, социальный пакет сотрудников филиала.
- IT и цифровая трансформация: поддержка CRM, электронного документооборота, терминалов самообслуживания.
Руководство филиала
На основании открытых данных (в т.ч. Координационный совет СОГАЗ-Мед за 2022–2023 гг.):
- Директор Волгоградского филиала АО «СК «СОГАЗ-Мед»: Сёмин Павел Васильевич.
- Директор Волгоградского филиала АО «СК «СОГАЗ» (общее страхование): Данные о ФИО руководителя основного филиала СОГАЗ (не Мед) на 2026 год в открытом доступе не зафиксированы в предоставленном массиве, обычно это разные лица. Рекомендуется уточнять в приемной по телефону ###-###-####.
- Заместители директора: курируют направления: розница, корпоративные клиенты, УСС, ОМС, администрирование.
Примечание: Кадровые назначения могут меняться. Актуальную структуру руководства лучше запрашивать официальным запросом на info@sogaz.ru.
Отзывы клиентов и репутация (обобщение на 2026 год)
Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс Карты), отзовиках (Banki.ru, Sravni.ru) и портале ЦБ РФ (реестр претензий) позволяет выделить ключевые тренды:
Позитивные аспекты (Часто упоминаются):
- Удобное расположение: Офис на Коммунистической, 10Б — в центре, хорошая транспортная доступность, парковка во дворе.
- Электронная очередь: Система работает понятно, время ожидания обычно 10–20 мин в будни.
- Компетентность по ОМС: Сотрудники СОГАЗ-Мед (ул. Коммунистическая и Донецкая) хвалятся за помощь в оформлении полисов для детей, инострацев, восстановлении СНИЛС в полисе.
- Онлайн-сервисы: Личный кабинет и приложение «СОГАЗ» получают высокие оценки за удобство покупки ОСАГО/КАСКО и отслеживания выплат.
- Акция «Спасибо, доктор!»: Ежегодный конкурс (проводился май-июнь 2026) вызывает позитивный резонанс среди медиков и пациентов.
Негативные аспекты / Жалобы (На что обращать внимание):
- Очереди в пиковые часы (утро, обед): Несмотря на терминалы, к окнам может собираться 10+ человек.
- Сложности с выплатами по КАСКО/Имуществу: Типичные для рынка жалобы на занижение ущерба, требование доп. документов, задержки сроков (хотя СОГАЗ входит в ТОП по скорости выплат по ОСАГО по данным РСА).
- Дозвон по городским номерам: Часто занято/не берут трубку. Решение — звонить на 8-800 или писать в чат на сайте/приложении.
- Офис на Донецкой, 14: Некоторые отзывы отмечают неудобный вход и узкое расписание (проверять перед визитом).
Рейтинги (ориентировочно на 05.2026):
- 2ГИС / Яндекс Карты (ул. Коммунистическая, 10Б): ~ 4.0 – 4.2 / 5.0
- Banki.ru (надежность компании): Высокая (Рейтинг надежности А++ / ruAAA).
- ЦБ РФ (доля удовлетворенных претензий по ОСАГО): Стабильно выше среднего по рынку (~95%+).
Полезные ссылки и быстрые действия
- Купить/Продлить ОСАГО онлайн (расчет за 1 мин, оплата картой, полис на почту).
- Проверить полис ОМС / Сменить СМО (вход через Госуслуги).
- Сообщить о страховом случае (Онлайн) (ОСАГО, КАСКО, Имущество, ДМС).
- Карта офисов и актуальный график на сегодня (выбор города Волгоград).
- Реестр лицензий ЦБ РФ (проверка лицензии).
Дисклеймер: Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (по состоянию на ), информации с официальных сайтов sogaz.ru, sogaz-med.ru, карт 2ГИС/Яндекс и реестров ЦБ РФ. Адреса, телефоны, графики работы и руководство могут изменяться. Перед визитом или звонком обязательно уточняйте актуальную информацию на официальных ресурсах или по федеральной горячей линии ###-###-####.