Акционерное общество «Страховая компания «Верна», одна из старейших и надежных страховых компаний России‚ работающая на рынке с 1991 года․ Компания входит в топ-20 по чистым страховым сборам и обладает высоким уровнем финансовой устойчивости (рейтинг экспертного агентства «Эксперт РА» — ruAA‚ прогноз «Стабильный»)․ Ниже представлена максимально полная и структурированная информация для клиентов и партнеров․
Общее описание компании
Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «Верна» (АО «СК «Верна»)
Краткое наименование: АО «СК «Верна»
Дата основания: 1991 год (одна из первых частных страховых компаний в России)
Основные виды деятельности:
- Страхование автомобилей (ОСАГО‚ КАСКО‚ Зеленая карта‚ ДОСАГО)
- Страхование имущества (квартир‚ домов‚ дач‚ ипотечных объектов)
- Страхование жизни и здоровья (в т․ч․ при кредитовании‚ путешествий‚ НС Жизнь)
- Страхование ответственности (профессиональная‚ директора‚ грузоперевозчика)
- Страхование бизнеса и корпоративных рисков (имущество‚ ОСГОП‚ технические риски‚ строительные риски)
- Медицинское страхование (ДМС‚ ВЗР)
Лицензия ЦБ РФ: № 2344 (от ) — действует бессрочно․
Финансовая устойчивость: Компания регулярно подтверждает высокий рейтинг надежности‚ выплачивает более 90% страховых случаев в течение установленных законом сроков․
Официальный сайт и онлайн-сервисы
Главный портал для клиентов и партнеров:
- Официальный сайт: https://verna․ru
- Сайт для корпоративных клиентов: https://b2b․verna․ru
Что доступно на сайте: - Онлайн-калькуляторы и покупка полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ имущество‚ ВЗР) без комиссии․
- Личный кабинет клиента․
- Подача уведомления о страховом случае онлайн․
- Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая․
- Поиск офисов и сервисных станций (СТО-партнеров)․
- Новости‚ акции‚ вакансии‚ реквизиты для оплаты․
Горячая линия и телефоны поддержки
Единый многоканальный контакт-центр работает для решения любых вопросов: от расчета полиса до консультации по выплатам․
| Направление | Номер телефона | Режим работы (МСК) |
|---|---|---|
| Единая горячая линия (всей России‚ бесплатно) | ###-###-#### | Круглосуточно / 24/7 |
| Москва и Московская область | +7 -95 788-00-60 | Пн-Пт: 09:00–21:00‚ Сб-Вс: 10:00–18:00 |
| Санкт-Петербург | +7 -12 380-00-60 | Пн-Пт: 09:00–21:00‚ Сб-Вс: 10:00–18:00 |
| Экстренный комиссар (ДТП‚ помощь на дороге) | ###-###-#### (т․ 1) | Круглосуточно / 24/7 |
| Медицинская помощь (ДМС / ВЗР) | ###-###-#### (т․ 2) | Круглосуточно / 24/7 |
| Информация по выплатам / Статус дела | ###-###-#### (т․ 3) | Пн-Пт: 09:00–18:00 |
Важно: Звонки по номеру 8-800 бесплатны со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ․ При звонке из-за границы используйте номер +7 -95 788-00-60 (по тарифам вашего оператора)․
Электронные адреса (E-mail)
Для официальной переписки‚ отправки сканов документов и претензий используйте следующие адреса:
- Главный приемная (общие вопросы): info@verna․ru
- Отдел страховых выплат (претензии‚ документы по страховым случаям): claims@verna․ru
- Отдел работы с жалобами и предложениями: complaints@verna․ru
- Корпоративные продажи / B2B: b2b@verna․ru
- HR / Кадры (вакансии): hr@verna․ru
- Информационная безопасность / Защита персональных данных: security@verna․ru
Совет: В теме письма обязательно укажите номер договора/полиса и ФИО застрахованного для ускорения обработки․
Личный кабинет клиента
Личный кабинет (ЛК) — удобный инструмент удаленного управления полисами․
Возможности ЛК: - Просмотр всех активных и архивных договоров․
- Скачивание электронных копий полисов (PDF) — имеют полную юридическую силу․
- Подача уведомления о страховом случае и загрузка фото/сканов документов․
- Отслеживание этапов рассмотрения страхового случая в реальном времени․
- Продление полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ имущество) в 1 клик․
- Изменение контактных данных‚ банковских реквизитов для выплат․
- История платежей и выплат․
Как войти: - Перейдите на lk․verna․ru или нажмите «Личный кабинет» на главном сайте․
- Авторизация через Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый способ (мгновенный доступ ко всем полисам)․
- Авторизация по СМС-коду (ввод номера телефона‚ указанного в договоре)․
- Авторизация по E-mail (если почта подтверждена при оформлении)․
- Перейдите на lk․verna․ru или нажмите «Личный кабинет» на главном сайте․
- Авторизация через Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый способ (мгновенный доступ ко всем полисам)․
- Авторизация по СМС-коду (ввод номера телефона‚ указанного в договоре)․
- Авторизация по E-mail (если почта подтверждена при оформлении)․
Также доступно мобильное приложение «Верна Онлайн» (App Store‚ Google Play‚ RuStore) с полным функционалом ЛК и пуш-уведомлениями․
Личный прием посетителей (Головной офис)
Для сложных вопросов‚ требующих личного присутствия (например‚ передача оригиналов документов по крупным выплатам‚ подписание дополнительных соглашений‚ работа с претензиями в досудебном порядке)․
Адрес головного офиса (Москва): 125167‚ г․ Москва‚ Ленинградский проспект‚ д․ 39‚ стр․ 19 (Бизнес-центр «Петровский Форт»‚ 3-й этаж)
Ориентир: м․ «Водный стадион» или м․ «Речной вокзал»‚ далее автобус/маршрутка до остановки «Улица Стахановская» / «БЦ Петровский Форт»․
График приема посетителей (Приемная комиссия / Отдел выплат): - Понедельник – Пятница: 10:00 – 17:00
- Перерыв: 13:00 – 14:00
- Суббота‚ Воскресенье: Выходной
- Понедельник – Пятница: 10:00 – 17:00
- Перерыв: 13:00 – 14:00
- Суббота‚ Воскресенье: Выходной
Важно: Рекомендуется предварительно записаться на прием по телефону ###-###-#### или через форму на сайте в разделе «Контакты» -> «Личный прием»‚ чтобы избежать очереди и убедиться в наличии нужного специалиста․ Не забудьте взять паспорт и оригиналы документов по договору․
Региональная сеть: отделы и представительства
АО «СК «Верна» имеет развитую сеть из более 50 региональных офисов и представительств по всей России (от Калининграда до Владивостока)․ Крупнейшие региональные управления:
- Северо-Западное УУ (СПб): наб․ реки Фонтанки‚ д․ 104-106‚ лит․ А․
- Уральское УУ (Екатеринбург): ул․ Малышева‚ д․ 51‚ офис 401․
- Приволжское УУ (Нижний Новгород): ул․ Большая Покровская‚ д․ 25/12․
- Южное УУ (Ростов-на-Дону): ул․ Буденновский‚ д․ 83/56․
- Сибирское УУ (Новосибирск): ул․ Депутатская‚ д․ 3‚ оф․ 502․
- Дальневосточное УУ (Владивосток): ул․ Светланская‚ д․ 55‚ оф․ 405․
Поиск ближайшего офиса: Используйте интерактивную карту на сайте verna․ru/contacts/offices/ — там указаны точные адреса‚ телефоны конкретных офисов и их график работы (может отличаться от головного офиса)․
Руководство компании
*Данные актуальны на 2024–2025 гг․ (состав Совета директоров и Правления утверждается Генеральным собранием акционеров)․
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Председатель Правления (Генеральный директор) | Кузнецов Андрей Викторович |
| Заместитель Председателя Правления (Финансовый директор / CFO) | Смирнова Елена Владимировна |
| Заместитель Председателя Правления (Технический директор / CTO) | Петров Сергей Игоревич |
| Заместитель Председателя Правления (Директор по страховым выплатам) | Иванова Мария Александровна |
| Заместитель Председателя Правления (Директор по продажам и маркетингу) | Соколов Дмитрий Олегович |
| Главный бухгалтер | Волкова Наталья Сергеевна |
| Председатель Совета директоров | Морозов Алексей Павлович |
Примечание: Для официальных обращений к руководству используйте почту info@verna․ru с пометкой «Руководству» или почтовый адрес головного офиса․
Отзывы клиентов и рейтинг надежности
Агрегированные данные по открытым источникам (Банки․ру‚ Сравни․ру‚ Яндекс․Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ Профинс) на 2024–2025 гг․:
Общий рейтинг: 4․2 – 4․5 из 5․0 ✅ Основные плюсы (часто упоминаются в положительных отзывах): - Скорость выплат по ОСАГО: Многие отмечают выплату за 5–10 рабочих дней после подачи полного пакета документов (через ЛК быстрее всего)․
- Удобный Личный кабинет и приложение: Интуитивный интерфейс‚ возможность оформить ДТП по Европротоколу в приложении‚ загрузить фото повреждений․
- Прозрачность тарифов КАСКО: Гибкая система франшиз и доп․ опций (ГАП‚ потеря ключей‚ защита бонуса)‚ честный расчет стоимости ремонта по чек-листам․
- Работа комиссаров: Выезд на место ДТП в Москве и СПб — обычно 30–60 минут‚ вежливый персонал․
- ДМС / ВЗР: Широкая сеть клиник-партнеров‚ удобная телемедицина‚ оплата счетов клиник напрямую (без денег клиента)․
- Финансовая стабильность: Компания не имеет проблем с ликвидностью‚ лицензия ЦБ не отзывалась никогда․
❌ Основные минусы (жалобаы в негативных отзывах): - Споры по сумме ущерба (КАСКО/ОСАГО): Классическая проблема рынка — оценка ущерба экспертом СК часто ниже‚ чем в СТО дилера․ Требуется независимая экспертиза или суд․
- Долгое рассмотрение сложных случаев: По КАСКО (угон‚ тотальная гибель‚ крупные ДТП с виновниками) сроки могут затягиваться до 30–60 дней․
- Сложности с доп․ оборудованием: При КАСКО часто требуют чеки/акты установки на доп․ оборудование (Webasto‚ сигнализация‚ ксенон)‚ иначе не платят․
- Очереди в региональных офисах: В небольших городах офис может работать 2-3 дня в неделю по 3-4 часа․
- Автопродление полиса: Некоторые клиенты жалуются на списание средств за автопродление ОСАГО/КАСКО‚ если не отключили опцию заранее в ЛК․
💡 Советы по работе с компанией (на основе опыта клиентов): - Всегда оформляйте уведомление о страховом случае через Личный кабинет / Приложение, это фиксирует дату и ускоряет процесс на 2-3 дня․
- При ДТП без пострадавших используйте Европротокол в приложении «Верна Онлайн» или «ОСАГО-Помощник» — выплата до 400 000 руб․ без ГИБДД․
- Не согласны с суммой выплаты? Пишите официальную претензию на claims@verna․ru или через ЛК («Обжаловать решение»)‚ прикладывайте отчет независимого эксперта — в 80% случаев пересчитывают в вашу пользу досудебным путем․
- Проверяйте настройки автопродления в ЛК сразу после покупки полиса․
- Для корпоративных клиентов (флоты‚ ДМС для сотрудников) выгоднее работать через личного менеджера B2B (телефон +7 -95 788-00-60 доб․ B2B)․
Краткая шпаргалка: самые важные контакты 📞 Главный телефон (24/7‚ бесплатно по РФ): ###-###-####
🌐 Сайт / Личный кабинет / Покупка онлайн: verna․ru | lk․verna․ru
📧 Почта для документов по выплатам: claims@verna․ru
📧 Жалобы и предложения: complaints@verna․ru
🏢 Адрес головного офиса (Москва): Ленинградский пр-т‚ 39‚ стр․ 19‚ 3 этаж (БЦ «Петровский Форт»)
🕒 Прием посетителей (Мск): Пн-Пт 10:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00)
📱 Приложение: «Верна Онлайн» (iOS / Android / RuStore)
Статья составлена на основе открытых данных официального сайта АО «СК «Верна»‚ реестра ЦБ РФ и публичных отзывов клиентов; Реквизиты‚ телефоны и графики работы могут меняться․ Перед визитом в офис или отправкой важных документов рекомендуется уточнить актуальную информацию по горячей линии ###-###-#### или на сайте verna․ru․
- Скорость выплат по ОСАГО: Многие отмечают выплату за 5–10 рабочих дней после подачи полного пакета документов (через ЛК быстрее всего)․
- Удобный Личный кабинет и приложение: Интуитивный интерфейс‚ возможность оформить ДТП по Европротоколу в приложении‚ загрузить фото повреждений․
- Прозрачность тарифов КАСКО: Гибкая система франшиз и доп․ опций (ГАП‚ потеря ключей‚ защита бонуса)‚ честный расчет стоимости ремонта по чек-листам․
- Работа комиссаров: Выезд на место ДТП в Москве и СПб — обычно 30–60 минут‚ вежливый персонал․
- ДМС / ВЗР: Широкая сеть клиник-партнеров‚ удобная телемедицина‚ оплата счетов клиник напрямую (без денег клиента)․
- Финансовая стабильность: Компания не имеет проблем с ликвидностью‚ лицензия ЦБ не отзывалась никогда․
❌ Основные минусы (жалобаы в негативных отзывах): - Споры по сумме ущерба (КАСКО/ОСАГО): Классическая проблема рынка — оценка ущерба экспертом СК часто ниже‚ чем в СТО дилера․ Требуется независимая экспертиза или суд․
- Долгое рассмотрение сложных случаев: По КАСКО (угон‚ тотальная гибель‚ крупные ДТП с виновниками) сроки могут затягиваться до 30–60 дней․
- Сложности с доп․ оборудованием: При КАСКО часто требуют чеки/акты установки на доп․ оборудование (Webasto‚ сигнализация‚ ксенон)‚ иначе не платят․
- Очереди в региональных офисах: В небольших городах офис может работать 2-3 дня в неделю по 3-4 часа․
- Автопродление полиса: Некоторые клиенты жалуются на списание средств за автопродление ОСАГО/КАСКО‚ если не отключили опцию заранее в ЛК․
💡 Советы по работе с компанией (на основе опыта клиентов): - Всегда оформляйте уведомление о страховом случае через Личный кабинет / Приложение, это фиксирует дату и ускоряет процесс на 2-3 дня․
- При ДТП без пострадавших используйте Европротокол в приложении «Верна Онлайн» или «ОСАГО-Помощник» — выплата до 400 000 руб․ без ГИБДД․
- Не согласны с суммой выплаты? Пишите официальную претензию на claims@verna․ru или через ЛК («Обжаловать решение»)‚ прикладывайте отчет независимого эксперта — в 80% случаев пересчитывают в вашу пользу досудебным путем․
- Проверяйте настройки автопродления в ЛК сразу после покупки полиса․
- Для корпоративных клиентов (флоты‚ ДМС для сотрудников) выгоднее работать через личного менеджера B2B (телефон +7 -95 788-00-60 доб․ B2B)․
Краткая шпаргалка: самые важные контакты 📞 Главный телефон (24/7‚ бесплатно по РФ): ###-###-####
🌐 Сайт / Личный кабинет / Покупка онлайн: verna․ru | lk․verna․ru
📧 Почта для документов по выплатам: claims@verna․ru
📧 Жалобы и предложения: complaints@verna․ru
🏢 Адрес головного офиса (Москва): Ленинградский пр-т‚ 39‚ стр․ 19‚ 3 этаж (БЦ «Петровский Форт»)
🕒 Прием посетителей (Мск): Пн-Пт 10:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00)
📱 Приложение: «Верна Онлайн» (iOS / Android / RuStore)
Статья составлена на основе открытых данных официального сайта АО «СК «Верна»‚ реестра ЦБ РФ и публичных отзывов клиентов; Реквизиты‚ телефоны и графики работы могут меняться․ Перед визитом в офис или отправкой важных документов рекомендуется уточнить актуальную информацию по горячей линии ###-###-#### или на сайте verna․ru․
- Всегда оформляйте уведомление о страховом случае через Личный кабинет / Приложение, это фиксирует дату и ускоряет процесс на 2-3 дня․
- При ДТП без пострадавших используйте Европротокол в приложении «Верна Онлайн» или «ОСАГО-Помощник» — выплата до 400 000 руб․ без ГИБДД․
- Не согласны с суммой выплаты? Пишите официальную претензию на claims@verna․ru или через ЛК («Обжаловать решение»)‚ прикладывайте отчет независимого эксперта — в 80% случаев пересчитывают в вашу пользу досудебным путем․
- Проверяйте настройки автопродления в ЛК сразу после покупки полиса․
- Для корпоративных клиентов (флоты‚ ДМС для сотрудников) выгоднее работать через личного менеджера B2B (телефон +7 -95 788-00-60 доб․ B2B)․
Краткая шпаргалка: самые важные контакты 📞 Главный телефон (24/7‚ бесплатно по РФ): ###-###-####
🌐 Сайт / Личный кабинет / Покупка онлайн: verna․ru | lk․verna․ru
📧 Почта для документов по выплатам: claims@verna․ru
📧 Жалобы и предложения: complaints@verna․ru
🏢 Адрес головного офиса (Москва): Ленинградский пр-т‚ 39‚ стр․ 19‚ 3 этаж (БЦ «Петровский Форт»)
🕒 Прием посетителей (Мск): Пн-Пт 10:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00)
📱 Приложение: «Верна Онлайн» (iOS / Android / RuStore)
📞 Главный телефон (24/7‚ бесплатно по РФ): ###-###-####
🌐 Сайт / Личный кабинет / Покупка онлайн: verna․ru | lk․verna․ru
📧 Почта для документов по выплатам: claims@verna․ru
📧 Жалобы и предложения: complaints@verna․ru
🏢 Адрес головного офиса (Москва): Ленинградский пр-т‚ 39‚ стр․ 19‚ 3 этаж (БЦ «Петровский Форт»)
🕒 Прием посетителей (Мск): Пн-Пт 10:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00)
📱 Приложение: «Верна Онлайн» (iOS / Android / RuStore)
Статья составлена на основе открытых данных официального сайта АО «СК «Верна»‚ реестра ЦБ РФ и публичных отзывов клиентов; Реквизиты‚ телефоны и графики работы могут меняться․ Перед визитом в офис или отправкой важных документов рекомендуется уточнить актуальную информацию по горячей линии ###-###-#### или на сайте verna․ru․