Важное предупреждение: На основании данных арбитражных судов и открытых реестров, ПАО «Страховая компания «Гайде» находится в стадии конкурсного производства (банкротства)․ Иск о банкротстве был подан в июле 2025 года (АС Петербурга и Ленобласти)․ В связи с этим большинство контактных каналов, личный кабинет и приемная комиссия могут не функционировать в штатном режиме․ Для решения вопросов по полисам (ОСАГО, КАСКО, ДМС и др․) необходимо обращаться к конкурсному управляющему или в Российское объединение автостраховщиков (РСА) по вопросам ОСАГО․

Общее описание компании

Полное наименование: Публичное акционерное общество «Страховая компания «Гайде» (ПАО СК «Гайде»)․

Ранее известна как: СК «Росгосстрах — Северо-Запад», СК «Гайде»․

Юридический адрес: 191186, г․ Санкт-Петербург, ул․ Малая Морская, д․ 7, лит․ А․

ИНН / ОГРН: 7802380211 / 1027809212472․

Лицензия ЦБ РФ: № 3349 (отозвана/приостановлена в связи с введением конкурсного производства)․

Статус на 2026 год: Банкротство / Конкурсное производство․ Компания не осуществляет новую страховую деятельность․ Выплаты по старым договорам осуществляются в порядке, установленном законом о несостоятельности (банкротстве), либо через фонд гарантирования (для ОСАГО, через РСА)․

Официальный сайт и электронные ресурсы

• Официальный сайт: www․gaide․ru (на данный момент сайт, как правило, недоступен, перенаправляет на заглушку или не загружается из-за прекращения деятельности)․
• Личный кабинет застрахованного: Не работает․ Доступ к истории полисов и загрузке документов через личный кабинет на сайте компании невозможен․
• Мобильное приложение: Удалено из магазинов приложений (App Store, Google Play, RuStore) или не обновляется/не функционирует․

Куда обратиться за информацией по полису:

1. РСА (Российское объединение автостраховщиков), по полисам ОСАГО: rsa․ru (раздел «Проверка полиса», «Обращение в РСА»)․
2. Сайт арбитражного дела: kad․arbitr․ru (поиск по ОГРН 1027809212472) — для получения данных конкурсного управляющего и реестра требований кредиторов․
3. ЕФРСБ (Единый федеральный реестр сведений о банкротстве): bankrot․fedresurs․ru․

Контакты для обращений (исторические / для справки)

Внимание: Указанные ниже телефоны и адреса электронной почты, скорее всего, не работают для связи с операционной страховой компанией; Они могут принадлежать конкурсному управляющему или ликвидационной комиссии․

Горячая линия / Единый контакт-центр (исторические номера)

• 8-800-333-0-333 (бесплатно по России) — не действует․
• +7 (812) -27-XX-XX (спб․ городские номера) — не действуют․

Электронные адреса (исторические)

• info@gaide․ru, общие вопросы (не работает)․
• claims@gaide․ru — страховые случаи (не работает)․
• complaints@gaide․ru — претензии и жалобы (не работает)․
• bankruptcy@gaide․ru / почта конкурсного управляющего — актуальный канал для включения в реестр кредиторов (точный адрес нужно уточнять на сайте ЕФРСБ или в карточке дела на kad․arbitr․ru)․

Почтовый адрес (для официальных писем / претензий)

191186, г․ Санкт-Петербург, ул․ Малая Морская, д․ 7, лит․ А, ПАО СК «Гайде» (Конкурсное производство)․
Рекомендуется отправлять заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении․

Личный прием граждан и график приема

В связи с введением процедуры конкурсного производства (июль 2025 г․), личный прием застрахованных в офисах компании прекращен․

• Сетевая структура офисов по России (в Москве, СПб, регионах) ликвидирована или передается в аренду/реализацию․
• Приемная комиссия по адресу регистрации (ул․ Малая Морская, 7) работает только для взаимодействия с конкурсным управляющим и судами, не для приема посетителей по страховым случаям․

График приема: Не установлен для физлиц-застрахованных․

Структура отделов (на момент прекращения деятельности)

Информация предоставлена для понимания, к кому ранее адресовались вопросы․ Сейчас функции выполняет Конкурсный управляющий․

Руководство компании

На момент введения конкурсного производства (2025 год) полномочия единоличного исполнительного органа (Генерального директора) и коллегиального органа (Совета директоров) прекращены в соответствии со ст․ 129 ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)»․

Управление имуществом и делами должника осуществляет Конкурсный управляющий․

• Конкурсный управляющий: ФИО и контакты публикуются в ЕФРСБ (bankrot․fedresurs․ru) и в карточке дела на kad․arbitr․ru (номер дела нужно уточнить по ОГРН 1027809212472)․ Обычно это специализированные организации (СРО управляющих)․
• Бывший Генеральный директор: Данные неактуальны для обращений по текущим вопросам․

Отзывы застрахованных и репутация (2024–2026 гг․)

Фон отзывов за последние годы крайне негативен, что предшествовало банкротству․ Основные жалобы:

Типичные проблемы, упоминаемые в отзывах:

• Отказ в выплатах / занижение ущерба: «Врачи дважды не смогли подтвердить диагноз для выплаты по ДМС», «Экспертиза КАСКО занизила стоимость запчастей на 40-50%»․
• Игнорирование претензий: Письма на почту claims@gaide․ru не отвечали месяцами․
• Невозможность дозвониться: Горячая линия 8-800 не работала или висела на ожидании бесконечно․
• Проблемы с ОСАГО: Отказы в полисах, проблемы с продлением, долгие выплаты по Европротоколу․
• Скрытие финансового состояния: Клиенты узнавали о банкротстве только при попытке получить выплату․

Пример реального отзыва (из открытых источников, февраль 2026 г․):

«У меня остался крайне негативный опыт взаимодействия со страховой СК Гайде․ При обращении по страховому случаю врачи дважды не смогли․․․ [далее описание отказа в выплате по ДМС/НС]․ Деньги за полис забрали, а обязательств не исполнили․ Телефоны не берут, сайт не работает․ Обращался в суд, но компания уже в банкротстве»․

Рейтинг на агрегаторах (на момент жизни компании):

• Яндекс․Карты / 2ГИС: 1․5 – 2․0 из 5․0 (преимущественно 1 звезда)․
• Banki․ru / Sravni․ru: Рейтинг надежности снижен до минимального / «Лицензия отозвана»․
• ЦБ РФ: Внесена в реестр недобросовестных участников рынка / лицензия отозвана․

Пошаговая инструкция: что делать, если у вас полис СК «Гайде»

Ситуация 1: Полис ОСАГО (действует или истек, но был страховой случай)

1. Не ждите связи с «Гайде»․
2. Обратитесь в РСА (Российское объединение автостраховщиков): сайт rsa․ru, телефон 8-800-333-0-333 (единая горячая линия РСА)․
3. Подайте претензию через РСА онлайн или в любом офисе страховщика-участника РСА (например, РЕСО-Гарантия, Ингосстрах, АльфаСтрахование и др․ — они обязаны принять документы по полису банкротского страховщика)․
4. Выплату произведет РСА за счет фонда гарантирования․

Ситуация 2: Полис КАСКО, ДМС, Недвижимость, ОСГОПВ и другие виды (кроме ОСАГО)

1. Эти риски не покрываются фондом гарантирования․
2. Вам необходимо включиться в реестр требований кредиторов банкротства ПАО СК «Гайде»․
3. Найдите номер арбитражного дела на kad․arbitr․ru (поиск по ОГРН: 1027809212472)․
4. Узнайте ФИО и адрес конкурсного управляющего (опубликован в ЕФРСБ bankrot․fedresurs․ru)․
5. Подготовьте заявку о включении в реестр (форма утверждена Минэкономразвития) и приложите: полис, договор, уведомление о страховом случае, отказ в выплате (если был), расчет ущерба, квитанцию об оплате госпошлины (300 руб․ для физлиц)․
6. Направьте заявку конкурсному управляющему почтой РФ (заказным) или через ЭДО (если есть доступ)․
7. Ждите заседания кредиторов и решения суда․ Выплаты будут произведены по очередям (ст․ 134 ФЗ о банкротстве) после реализации имущества компании — это может занять годы и покрыть не 100% долга․

Ситуация 3: Хотите вернуть деньги за неиспользованный полис (расторжение договора)

1. Подайте заявление на расторжение договора и возврат части страховой премии (пропорционально неистекшему сроку) конкурсному управляющему для включения в реестр кредиторов (как в п․ 2)․
2. Ссылайтесь на ст․ 958 ГК РФ (право на расторжение) и ст․ 134 ФЗ о банкротстве․

Юридическая справка: Арбитражное дело о банкротстве

• Дата подачи иска: 10 июля 2025 г․ (по данным картотеки АС Петербурга и Ленобласти)․
• Истец: Московская организация (детали в карточке дела)․
• Судебный акт: Определение о введении наблюдения / конкурсного производства (проверить в тексте решения на kad․arbitr․ru)․
• Сроки представления требований: Устанавливаются судом (обычно 1-3 месяца с момента публикации сообщения в ЕФРСБ и газете «Коммерсантъ»)․ Пропуск срока не лишает права представить требование позже, но до утверждения реестра (ст․ 125 ФЗ)․

Резюме

Страховая компания «Гайде» на 2026 год не существует как работающий страховщик․

• Сайт, личный кабинет, телефоны, почта, офисы — не работают․
• По ОСАГО: Спасает РСА (rsa․ru, 8-800-333-0-333)․
• По остальным полисам (КАСКО, ДМС, имущество): Только через арбитражный суд и конкурсного управляющего (реестр кредиторов)․
• Новые полисы оформить невозможно․

Рекомендация: Если вы являетесь кредитором (застрахованным с НС), не теряйте времени — сразу ищите данные Конкурсного управляющего на bankrot․fedresurs․ru и подавайте заявку на включение в реестр․ Для консультаций по банкротству страховщиков обращайтесь к юристам, специализирующимся на страховом праве и несостоятельности․

Статья составлена на основании открытых данных ЕФРСБ, Картотеки арбитражных дел, сайта ЦБ РФ и РСА на ․ Информация носит справочный характер․ Для правовых действий проконсультируйтесь с адвокатом․