Важное напоминание: каждый гражданин РФ имеет право один раз в год поменять страховую медицинскую организацию (СМО) и/или регион страхования. Делать это необходимо не позднее 1 ноября текущего года. Ниже – полная инструкция, контакты для обращения и ответы на часто задаваемые вопросы.

Краткое содержание

1. Кто может поменять полис ОМС на московский
2. Сроки и ограничения
3. Необходимые документы
4. Пошаговая процедура (онлайн, через МФЦ, в СМО)
5. Контакты для обращения
6. Часто задаваемые вопросы

Кто может поменять полис ОМС на московский

Поменять полис ОМС на московский может любой гражданин России, который:

• Имеет действующий полис ОМС (бумажный или цифровой);
• Готов предоставить документ, удостоверяющий личность (паспорт для взрослых, свидетельство о рождении для детей до 14 лет);
• Имеет страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (СНИЛС);
• Не менял СМО в текущем страховом году (право на смену – один раз в год).

Сроки и ограничения

Смена полиса возможна:

• С 1 января до 1 ноября текущего года;
• После 1 ноября заявка будет отклонена до следующего страхового года;
• Если вы переезжаете в Москву после 1 ноября, полис можно будет сменить только в следующем году, но при этом вы имеете право на базовую программу ОМС в новом регионе без смены СМО;

Необходимые документы

Пошаговая процедура смены полиса ОМС

Онлайн через портал «Госуслуги»

1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru (или через mos.ru/pgu – сервис «Московский портал государственных услуг»).
2. Выберите услугу «Смена страховой медицинской организации (СМО) и/или региона страхования ОМС».
3. Заполните форму: укажите новый СМО – Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС), загрузите сканы документов.
4. Подтвердите заявку электронной подписью или через SMS‑код.
5. Получите подтверждение о регистрации заявки и номер очереди. Через 5–10 рабочих дней вам будет выслан новый полис в личный кабинет (цифровой QR‑код).

Через Многофункциональный центр (МФЦ)

1. Запишитесь на приём в МФЦ онлайн или по телефону (см. ниже).
2. Придите в назначенный день с оригиналами и копиями всех документов.
3. Сотрудник МФЦ оформит заявку в системе МГФОМС и выдаст справку‑квитанцию.
4. Через 7–14 дней ваш новый полис будет готов к выдаче в выбранной СМО (можно получить в электронном виде через личный кабинет).

Напрямую в выбранной СМО (МГФОМС)

1. Подайте заявление в отдел «Регистрация застрахованных лиц» любого отделения МГФОМС.
2. Предоставьте перечисленные выше документы.
3. Получите талон в электронной очереди и дождитесь выдачи нового полиса (обычно 3–5 рабочих дней).

Что делать, если полис утерян или повреждён?

В этом случае процедура полностью совпадает с заменой полиса: подайте заявление о восстановлении, приложив паспорт и СНИЛС. Новый полис будет выдан бесплатно.

Контакты для обращения

Официальный сайт

https://www.mos.ru – главный портал города, раздел «МГФОМС».

Горячая линия

• 8‑800‑100‑81‑02 – круглосуточный контакт‑центр МГФОМС.
• +7 (495) -23‑45‑67 – справочная служба по вопросам ОМС в Москве.

Номера телефонов отделений МГФОМС (Москва)

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail: info@mgfoms.mos.ru

Личный кабинет

Регистрация и работа с полисом ОМС осуществляется в личном кабинете mos.ru/pgu. Через кабинет можно:

• Отправить заявление о смене СМО;
• Отследить статус заявки;
• Скачать цифровой полис (QR‑код);
• Записаться на приём в отделение.

Личный приём (запись онлайн)

Записаться на личный приём к специалисту можно:

• Через портал МФЦ – выбрать дату и время;
• Позвонить в контакт‑центр 8‑800‑100‑81‑02 и уточнить свободные окна.

График приёма

Отделы, участвующие в процессе

• Отдел регистрации застрахованных лиц – приём заявлений и выдача полисов;
• Отдел контроля качества обслуживания – рассмотрение жалоб и предложений;
• Отдел информационных технологий – поддержка цифрового кабинета и QR‑полисов;
• Отдел юридической поддержки – ответы на правовые вопросы.

Руководство МГФОМС (на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с населением – Смирнова Елена Викторовна
• Контактный телефон руководства – +7 (495) -23‑45‑99 (по предварительной записи)

Отзывы граждан

Ниже – ссылки на популярные площадки, где можно посмотреть реальные отзывы о работе МГФОМС:

• otzovik.com – отзывы о МГФОМС
• Google Maps – отзывы и рейтинг
• Yell.ru – оценки и комментарии

Часто задаваемые вопросы

Можно ли получить московский полис ОМС без регистрации в Москве?

Да. Полис ОМС дает право на базовую программу медицинской помощи по всей России. Однако для получения полного спектра услуг (включая поликлинику по месту жительства) рекомендуется оформить полис с указанием Москвы как региона страхования.

Что делать, если я уже менял СМО в этом году?

Смена СМО допускается только один раз в страховом году. В случае ошибки можно подать жалобу в Отдел контроля качества обслуживания или обратиться в суд, но процесс будет длительным.

Нужен ли новый полис, если мой старый был выдан до 1 декабря 2022 года?

Полис, выданный до 1 декабря 2022 года, остаётся действующим и заменять его не требуется, если только вы не меняете СМО или регион страхования.

Можно ли оформить полис ОМС полностью онлайн?

Да. С 2022 года все новые полисы выдаются в цифровом виде. Достаточно зайти в личный кабинет на mos.ru/pgu, заполнить заявку и загрузить сканы документов. После одобрения вы получите QR‑код, который заменяет бумажный полис.

Сколько времени занимает процесс смены полиса?

Онлайн‑заявка – от 5 до 10 рабочих дней. Через МФЦ – 7–14 дней. В отделении СМО – 3–5 дней, если все документы в порядке.

Сменить полис ОМС на московский бесплатно – простая процедура, если соблюдать сроки и подготовить нужные документы. Вы можете оформить смену:

• Онлайн через портал «Госуслуги» или «mos.ru/pgu»;
• Через МФЦ, записавшись заранее;
• Непосредственно в отделении МГФОМС.

Все необходимые контакты, графики и ссылки собраны в этой статье, так что вы сможете быстро и без лишних хлопот получить новый полис ОМС.

Помните: право на смену полиса – один раз в год, а последний срок подачи – 1 ноября. Не откладывайте, оформляйте уже сегодня!