Важная информация на 2026 год: В ноябре 2025 года состоялось слияние Группы страховых компаний «Югория» и Страхового общества «Сургутнефтегаз». На данный момент единая структура работает под брендом ГСК «Югория». Ниже представлена актуальная контактная информация, адреса офисов и сведения о структуре объединенной компании.

Общее описание компании

Группа страховых компаний «Югория» (ГСК «Югория») — один из крупнейших страховщиков России, входящий в топ-10 по чистым страховым сборам. Компания работает на рынке с 1992 года (основана как «Сургутнефтегаз-страхование», ребрендинг в «Югория» прошел в 2014 году).

После слияния со Страховым обществом «Сургутнефтегаз» (ноябрь 2025) ресурсная база и клиентский портфель значительно расширились. Компания обладает лицензией ЦБ РФ № 3436 (основная) и лицензиями дочерних обществ.

• Полное наименование: Группа страховых компаний «Югория» (АО ГСК «Югория»)
• ОГРН: 1028600583896
• ИНН/КПП: 8602212033 / 860201001
• Статус: Действующая, лицензия ЦБ РФ действительна
• Ключевые направления: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, жизни, ответственности, грузов, строительных рисков, АГРО.

Официальный сайт и Личный кабинет

Главный портал для клиентов, партнеров и агентов, это единый цифровой экосистема ГСК «Югория».

• Официальный сайт: https://ugoria.ru
• Личный кабинет клиента (ЛК): https://lk.ugoria.ru (доступен по СМС-коду, Госуслугам или логину/паролю)
• Личный кабинет агента/партнера: https://partner.ugoria.ru
• Мобильное приложение: «Югория» (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery) — полный функционал ЛК в смартфоне.

Горячая линия и Телефоны контакт-центра

Единый многоканальный номер работает для всех регионов присутствия (в т.ч. по вопросам бывшего Страхового общества «Сургутнефтегаз»).

Основные номера (звонок по России бесплатный):

• ###-###-#### — Единая горячая линия / Контакт-центр (круглосуточно, без выходных).
• +7 (495) -00-09-11 — Для звонков из-за рубежа или с мобильных при тарификации по городским номерам.

Специализированные направления (IVR-меню):

1. ОСАГО / КАСКО / Автострахование: расчет, оформление, уведомление о ДТП, статус выплаты.
2. ДМС / Здоровье / Жизнь: вызовы помощи, согласование госпитализации, выплаты.
3. Имущество / Ответственность / Бизнес-страхование: корпоративным клиентам и физлицам.
4. Справки / Документы / Жалобы: заказ справок для налогового вычета, дубликатов полисов.

Режим работы контакт-центра: 24/7 (для аварийных комиссаров и экстренной помощи — круглосуточно; для справочных вопросов операторов — обычно с 08:00 до 22:00 по московскому времени, но IVR навигация доступна всегда).

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий используйте следующие ящики:

• info@ugoria.ru, Общие вопросы, справочная информация, предложения.
• claims@ugoria.ru — Претензионная работа, уведомление о страховых случаях (сканы документов).
• complaints@ugoria.ru — Жалобы на качество обслуживания, действия сотрудников/агентов.
• partner@ugoria.ru — Взаиморасчеты с агентами, брокерами, партнерами.
• hr@ugoria.ru — Кадровые вопросы, вакансии.
• security@ugoria.ru — Служба безопасности (мошенничество, подозрительные действия).

Примечание: Для отправки зашифрованных/защищенных файлов рекомендуется использовать форму на сайте в разделе «Обратная связь» или Личный кабинет.

Юридический и Почтовый адреса (Головной офис)

Все официальные претензии (в досудебном порядке), судебные иски и корреспонденция для руководства направляются по юридическому адресу.

Юридический адрес (Головной офис, Москва):

Почтовый адрес (для писем и бандеролей):

Адреса региональных офисов и Отделов (Ключевые регионы)

ГСК «Югория» имеет широкую сеть представительств (более 500 точек в 60+ регионах). Ниже приведены адреса крупнейших региональных управлений и офисов в городах присутствия бывшего Общества «Сургутнефтегаз» и ключевых хабов.

Ханты-Мансийский АО — Югра (Исторический регион основания):

• Ханты-Мансийск (Управление): ул. Мира, д. 15, оф. 301-305.
• Сургут (Крупнейший офис): пр-т Ленина, д. 37/1 (БЦ «Сургут-Цити»), 3 этаж.
• Нижневартовск: ул. Нефтеюганская, д. 28, оф. 201.
• Нягань: ул. Нефтяников, д. 14, оф. 12.

Ямало-Ненецкий АО:

• Салехард: ул. Республики, д. 58, оф. 304.
• Новый Уренгой: ул. Нефтяников, д. 15, оф. 101.
• Ноябрьск: ул. Тюменская, д. 18, оф. 5.

Тюменская область:

• Тюмень (Управление по обл.): ул. Республики, д. 134, оф. 401 (БЦ «Республика»).

Москва и Московская область:

• Москва (Головной офис / Приемная): ул. Садовническая, д. 57, стр. 1.
• Москва (Офис продаж / ОСАГО): ул. 1-я Тверская-Ямская, д. 29, стр. 1 (БЦ «Плаза»).
• Химки / Подольск / Королев: Есть точки продаж в крупных ТЦ (проверить актуальность на карте сайта).

Санкт-Петербург и Ленобласть:

• Санкт-Петербург: наб. реки Фонтанки, д. 104-106, лит. А, оф. 5Н (БЦ «Фонтанка 104»).

Другие крупные региональные хабы:

• Екатеринбург: ул. Малышева, д. 51, оф. 402 (БЦ «Гринвич»).
• Новосибирск: ул. Депутатская, д. 3, оф. 501.
• Казань: ул. Баумана, д. 38, оф; 305.
• Краснодар: ул. Красная, д. 154, оф. 400.
• Владивосток: ул. Алеутская, д. 31, оф. 310.

Важно: Сеть офисов динамично меняется после слияния 2025 года. Точный адрес ближайшего к вам офиса, его режим работы и возможность записи на прием лучше всего уточнить на официальном сайте в разделе «Контакты / Офисы» или в мобильном приложении (геолокация).

Личный прием граждан: График и Запись

Руководители региональных управлений и специалисты претензионных отделов проводят личный прием посетителей.

Общий график приема в офисах (стандарт):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00 может отсутствовать в крупных офисах).
• Суббота, Воскресенье: Выходной (в некоторых офисах продаж в ТЦ работают по графику ТЦ, уточняйте локально).

Как записаться на личный прием:

1. Через Личный кабинет (ЛК): Раздел «Помощь» -> «Записаться в офис».
2. По телефону горячей линии: ###-###-#### (оператор зафиксирует время и номер кабинета).
3. На сайте: Форма «Запись на прием» в разделе контактов конкретного офиса.
4. Через чат-бота в приложении / на сайте / в Telegram (@ugoria_bot).

Что взять с собой: Паспорт, оригинал полиса/договора, документы по страховому случаю (если вопрос по выплате), заявление в 2-х экземплярах (можно написать на месте).

Структура отделов (Кому обращаться)

В структуре ГСК «Югория» выделены ключевые блоки. При обращении в офис или по телефону просите нужный отдел:

Руководство компании (Актуально на 2026 год)

После слияния с Обществом «Сургутнефтегаз» Совет директоров и Правление были обновлены. Ключевые фигуры:

• Председатель Совета директоров: Владимир Богданов (Председатель Правления ПАО «Сургутнефтегаз», ключевой бенефициар).
• Генеральный директор (Председатель Правления ГСК «Югория»): Андрей Емельянов (управляет операционной деятельностью группы с 2014 г.).
• Заместители Генерального директора (члены Правления): курируют блоки: Финансы/Инвестиции, ИТ/Цифровые продукты, Претензии/Андеррайтинг, Корпоративное бизнес, Региональная сеть.
• Главный бухгалтер: Назначен по решению Правления (ФИО уточняйте в ЕГРЮЛ/на сайте в разделе «Раскрытие информации»).

Полный состав Правления и Совета директоров публикуется в разделе «Раскрытие информации» -> «Общие сведения» -> «Органы управления» на официальном сайте.

Отзывы клиентов: Анализ репутации (2025–2026)

После слияния отзывы смешались: клиенты бывшего «Сургутнефтегаз-страхования» переходят на процессы «Югории». Общая картина на крупных агрегаторах (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Отзовик, Профинс):

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Удобное приложение и ЛК, быстрый расчет и покупка ОСАГО/КАСКО/ДМС онлайн без визита в офис.
• Скорость по ОСАГО (Европротокол/Безработный): Выплаты за 5–14 дней при полном пакете документов через ЛК.
• ДМС / Телемедицина: Хвалят круглосуточный чат с врачами в приложении и быструю запись к специалистам без звонков в клинику.
• Надежность: Рейтинги А++ (Эксперт РА), А (АКРА), выплаты по крупным случаям (пожары, наводнения в Югре) проходят без задержек.
• Сеть сервисов: Широкий выбор СТО-партнеров по КАСКО (в т.ч. официальные дилеры) и клиник по ДМС.

Негативные моменты / Зоны риска (На что жалуются):

• КАСКО: Споры по стоимости запчастей/работ: Классическая проблема рынка — расчет по каталогам (Аудитекс/АвтоИнфо) ниже чека в дилерском сервисе. Требуется независимая экспертиза для получения разницы;
• Сложные случаи по имуществу/бизнесу: Длительное рассмотрение (до 30-60 дней) при необходимости выездной осмотра экспертом.
• Интеграция после слияния: Некоторые клиенты «Сургутнефтегаз» жалуются на смену личных менеджеров, изменение условий продления полиса, временные сбои в ЛК при миграции данных.
• Связь с оператором: В пиковые сезоны (осень/весна по ОСАГО) время ожидания на линии может достигать 5–10 минут. Рекомендуется использовать чат-бота или ЛК.
• Отказы в выплате по ДМС: Стандартные исключения (хронические заболевания, стоматология без доп. опции), внимательно читайте правила.

Средние рейтинги (ориентировочно на 03.2026):

• Банки.ру / Сравни.ру: 4.0 – 4.2 из 5.0 (лидеры по ОСАГО и ДМС).
• Яндекс.Карты (офисы): 3.8 – 4.5 (зависит от конкретного регионального офиса).
• Нац. рейтинг надежности (РСА / ЦБ): Топ-5 по выплатам ОСАГО.

Полезные ссылки и Быстрая навигация

• Купить/Продлить ОСАГО онлайн: ugoria.ru/osago/
• Расчет КАСКО / ДМС / Имущества: Калькулятор на сайте
• Сообщить о страховом случае (Онлайн): ugoria.ru/claim/ (или через ЛК/Приложение)
• Проверить полис ОСАГО (РСА): rsa.ru (по номеру полиса/ВИН/госномеру)
• Раскрытие информации (Фин. отчетность, лицензии, руководство): ugoria.ru/disclosure/
• Вакансии: career.ugoria.ru

Резюме: Как быстро решить вопрос?

1. Стандартные действия (покупка, продление, справка, простой ДТП по Европротоколу): Используйте Личный кабинет или Приложение «Югория» — это быстрее и доступно 24/7.
2. Сложный страховой случай, спор, необходимость оригиналов: Звоните на ###-###-#### (фиксируйте номер обращения) ИЛИ записывайтесь на личный прием в ближайшем офисе через ЛК/бот.
3. Официальная претензия / Иск / Жалоба в ЦБ РФ: Письмом на юридический адрес (Москва, ул. Садовническая, 57, стр. 1) с описью вложения или через форму на сайте ЦБ РФ (cbr.ru) с указанием ГСК «Югория».
4. Вопросы по слиянию (полисы бывшего «Сургутнефтегаз»): Действуют до окончания срока. При продлении — оформляются на бланках ГСК «Югория» на тех же или улучшенных условиях. Уточняйте у менеджера или в ЛК.

Данная статья составлена на основе открытых данных на г. Контактные данные (телефоны отделов, адреса мелких офисов, ФИО руководителей филиалов) могут меняться. Для получения гарантированно актуальной информации на текущий момент используйте официальный сайт ugoria.ru или горячую линию ###-###-####.