Уведомление о дорожно‑транспортном происшествии (ДТП) – первый и обязательный шаг для получения страхового возмещения по полису ОСАГО или КАСКО. Неправильно оформленное извещение или пропуск сроков может привести к отказу страховщика, а в случае регресса – к возврату уже выплаченных средств.

Правовая база

• Федеральный закон № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ст. 14.1) – предписывает уведомить страховщика в течение 5 дней с момента ДТП.
• Постановление Правительства РФ от № 123 – регламентирует форму и порядок подачи извещения (по почте, факсу, электронным каналам, через личный кабинет).
• Судебная практика (решения 2023‑2025 гг.) подтверждает, что отсутствие уведомления не считается основанием для регресса, но может стать причиной отказа в выплате.

Когда и как быстро нужно уведомить страховщика

1. Сразу после ДТП (не позже 5 календарных дней). Если ДТП произошло в выходной или праздничный день – срок считается с первого рабочего дня.
2. Уведомление может быть отправлено:
   • по почте с уведомлением о вручении;
   • по факсу (сохраняем подтверждение отправки);
   • через электронную почту (с запросом о получении);
   • через личный кабинет на сайте страховой компании;
   • с помощью мобильного приложения (часто есть готовый шаблон «Извещение о ДТП»);
   • по телефону (записываем номер оператора и время разговора – это подтверждение факта обращения).

Что должно быть в извлечении (обязательные реквизиты)

Согласно образцу, утверждённому РСА, в уведомление необходимо включить:

• Дата и время ДТП;
• Место происшествия (адрес, координаты GPS, если есть);
• Номера транспортных средств (Госномер, VIN);
• ФИО, паспортные данные и ИНН страхователя;
• Номер полиса (ОСАГО/КАСКО);
• Краткое описание обстоятельств (кто был виновником, какие правила ПДД нарушены);
• Список приложенных документов (протокол ГИБДД, фото, схемы, справка о ДТП, оценка ущерба, акт осмотра, медицинские справки, если есть пострадавшие).
• Подпись заявителя и дата заполнения.

Образец уведомления о ДТП

Извещение о дорожно‑транспортном происшествии
(по ОСАГО/КАСКО)

Я, _______________________________ (ФИО полностью),
паспорт: _____________ серия ___ номер ___,
выдан _____________ (кем и когда), ИНН ___________,
полис № ___________ (ОСАГО/КАСКО) от ___________,
автомобиль: марка ___________, модель ___________,
Гос. номер ___________, VIN ___________,

сообщаю Вам о наступлении страхового случая – ДТП,
произошедшего ______________ (дата) в ______________ (время)
по адресу: ______________________________ (полный адрес, координаты).

Обстоятельства ДТП:
Краткое описание (например: «При проезде перекрестка я не уступил
право проезда транспортному средству, движущемуся по главной
дороге, в результате чего произошло столкновение»).
Стороны ДТП:
 – Страхователь (моя сторона): __________________________.
 – Противная сторона: _________________________________.
Наличие пострадавших: __________________________________.
Оценка ущерба (по предварительной оценке): ___________ руб.
Приложения:
Протокол ГИБДД (копия) / Европротокол.
Фотографии места ДТП и повреждений.
Схема ДТП (рисунок).
Оценочный акт (если имеется).
Медицинские справки (при наличии пострадавших).
Копия полиса ОСАГО/КАСКО.

Настоящим подтверждаю, что предоставленная информация является
полной и достоверной.

Подпись ______________________ Дата ___________


Контактный телефон: ______________________
Электронная почта: ______________________

Чек‑лист документов, которые нужно приложить

Пошаговый алгоритм отправки извещения

1. Соберите все необходимые документы.
2. Заполните форму извещения (см. образец выше). Проверьте орфографию и правильность реквизитов.
3. Выберите удобный канал отправки:
   • Через личный кабинет – загрузите скан‑копии, нажмите «Отправить» и сохраните подтверждение.
   • По электронной почте – отправьте письмо на claims@strahovka‑example.ru с темой «Извещение о ДТП №____». Сохраните копию отправленного письма.
   • По факсу – отправьте на номер 8‑800‑555‑33‑22, запросите подтверждение (факс‑отчет).
   • По почте – отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес страховой компании.
4. Сохраните все подтверждения (скриншоты, копии, квитанции).
5. Ожидайте ответа от страховой в течение 10‑15 рабочих дней. При отсутствии ответа – позвоните в горячую линию и уточните статус.
6. Если страховая требует дополнительные документы – предоставьте их в течение 5 дней, иначе может быть отказ.

Что делать, если страховая отказывает в выплате

• Тщательно изучите решение страховой – в нём должны быть указаны конкретные причины отказа.
• Подготовьте апелляцию (письмо‑претензия) в течение 30 дней с момента получения отказа.
• Если претензия не удовлетворена – обращайтесь в Росстрахнадзор или в суд (судебный иск подаётся в течение 1 года с даты отказа).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой срок подачи извещения?

Согласно ст. 14.1 ФЗ‑40, не более 5 календарных дней с момента ДТП. При невозможности в срок – необходимо письменно объяснить причины задержки.

Можно ли отправить извещение по телефону?

Телефонный звонок фиксирует факт обращения, но не заменяет письменное извещение. После звонка обязательно отправьте письменный документ в любой из указанных каналов.

Нужен ли оригинал протокола ГИБДД?

Страховой принимает копию, но оригинал может потребоваться при судебном разбирательстве.

Контактные данные для обращения в страховую компанию «ПримерСтрах»

• Не откладывайте уведомление – срок 5 дней критичен.
• Заполняйте форму полностью, без пропусков.
• Сохраняйте все подтверждения отправки (скриншоты, копии, квитанции).
• Используйте электронные каналы (личный кабинет, приложение) – это быстрее и оставляет автоматический журнал.
• При отказе сразу готовьте апелляцию и собирайте дополнительные доказательства.

Помните: правильно оформленное извещение – ваш главный инструмент защиты прав и получения страхового возмещения.