Утрата товарной стоимости (УТС) – это часть ущерба, которая возникает в результате снижения рыночной цены автомобиля после ДТП, даже если автомобиль полностью восстановлен․ По полису ОСАГО страховщик обязан компенсировать эту потерю, если она подтверждена экспертизой․

Содержание статьи

1. Что такое УТС и когда она выплачивается
2. Когда и в каких случаях подавать заявление
3. Необходимый пакет документов
4. Образец заявления (Word / PDF)
5. Как правильно оформить и подать заявление
6. Сроки рассмотрения и выплаты
7. Типичные ошибки при подаче
8. Часто задаваемые вопросы
9. Контакты для обращения в страховую компанию

Что такое УТС и когда она выплачивается

УТС (утрата товарной стоимости) – это разница между рыночной стоимостью автомобиля до ДТП и его стоимостью после восстановления․ Выплата УТС предусмотрена статьей 13․1 ФЗ «Об обязательном страховании автогражданской ответственности» (ОСАГО) и обязательна, если:

• Автомобиль был повреждён в результате ДТП, застрахованного по ОСАГО;
• Экспертная оценка подтверждает, что после ремонта стоимость ТС снизилась;
• Страхователь (владелец ТС) подал заявление в установленный срок․

Как рассчитывается УТС

Расчёт производится независимым экспертом‑оценщиком․ Формула упрощённая:

УТС = (Стоимость ТС до ДТП) – (Стоимость ТС после ремонта) – (Стоимость проведённого ремонта)

Если полученный результат превышает 10 % от стоимости ТС до ДТП, страховая обязана выплатить эту сумму․

Когда и в каких случаях подавать заявление

Заявление о выплате УТС следует подавать:

1. После получения акта осмотра повреждённого ТС от страховой компании;
2. После получения экспертного заключения о стоимости автомобиля до и после ремонта;
3. В течение 30 календарных дней с даты получения акта экспертизы (по закону – не позднее 30 дней с момента получения уведомления о решении страховой)․

Если срок пропущен, страхователь может потребовать продление, но без гарантии сохранения права на УТС․

Необходимый пакет документов

Для подачи заявления в страховую компанию потребуется следующий комплект:

• Копия полиса ОСАГО;
• Копия водительского удостоверения (если заявитель – водитель);
• Копия свидетельства о регистрации ТС (ПТС);
• Акт осмотра ТС, выданный страховой компанией;
• Экспертное заключение о стоимости ТС до и после ремонта (выдано независимым экспертом);
• Квитанция об оплате услуг эксперта (если оплата производится страхователем);
• Счёт‑фактура или акт выполненных ремонтных работ;
• Заявление о выплате УТС (шаблон – см․ ниже)․

Все документы должны быть предоставлены в оригинале и копиях (не менее 2‑х копий)․

Образец заявления (Word / PDF)

Скачать готовый шаблон заявления можно по ссылкам:

• Шаблон заявления в формате Word
• Шаблон заявления в формате PDF

Пример заполненного заявления

[Шапка организации (если есть)]

От: _______________________ /ФИО страхователя/
 _______________________ /паспортные данные/
 _______________________ /адрес проживания/
 Тел․: ___________________ /e‑mail: _______________/
Кому: _______________________ /Наименование страховой компании/
 _______________________ /Адрес офиса/
 _______________________ /Горячая линия: 8‑800‑XXX‑XX‑XX/

Заявление
о выплате утраты товарной стоимости (УТС) по полису ОСАГО № ____________

Я, ___________ (ФИО), являюсь владельцем автомобиля ______________________ (марка, модель, VIN), застрахованного по полису ОСАГО № ___________ от ___________ г․

В результате ДТП, произошедшего ___________ (дата) по адресу ___________, мой автомобиль был повреждён․ Страховая компания провела осмотр ТС (акт № _______ от ________) и направила его на независимую экспертизу․ По результатам экспертизы (заключение № _______ от ________) установлена утрата товарной стоимости в размере ___________ рублей․
На основании ст․ 13․1 ФЗ «Об обязательном страховании автогражданской ответственности» прошу выплатить сумму УТС в размере ___________ рублей в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения настоящего заявления․

Перечень прилагаемых документов:
Копия полиса ОСАГО;
Копия ПТС;
Акт осмотра ТС;
Экспертное заключение;
Квитанция об оплате экспертизы;
Счёт‑фактура за ремонт;
Копия паспорта․

Дата ___________ Подпись ___________

Как правильно оформить и подать заявление

Подача заявления может осуществляться несколькими способами:

Лично в офисе страховой компании

• Подготовьте полный пакет документов․
• Заполните заявление (можно воспользоваться распечатанным шаблоном)․
• Подайте документы в отдел «Претензий и возмещений»․
• Получите расписку с указанием даты получения и списка документов․

По почте (рекомендовано заказным письмом с уведомлением о вручении)

• Отправьте оригиналы документов в адрес страховой компании․
• Сохраните копию отправления и трек‑номер․
• В случае необходимости приложите скан‑копии в личный кабинет (см․ ниже)․

Через личный кабинет на официальном сайте

• Зайдите в Личный кабинет (раздел «Претензии»)․
• Выберите тип обращения «Утрачена товарная стоимость (УТС)»․
• Загрузите сканы всех документов и заполните онлайн‑форму заявления․
• Подтвердите отправку – система выдаст номер заявки․

Электронной почтой

• Отправьте письмо на claims@insurance-company․ru с темой «Заявление о выплате УТС по ОСАГО № ______»․
• Во вложении приложите сканы всех документов․
• Сохраните копию отправленного письма и подтверждение отправки․

Во всех случаях сохраняйте подтверждения (расписку, трек‑номер, электронный ответ) – они могут понадобиться в случае спора․

Сроки рассмотрения и выплаты

Если страховая компания не укладывается в указанные сроки, вы имеете право подать жалобу в Роскомнадзор или в суд․

Типичные ошибки при подаче заявления

• Пропуск срока подачи․ Заявление подаётся позже 30 дней – страховая может отказать в выплате․
• Недостаточный пакет документов․ Отсутствие экспертизы или копий полиса – причина возврата заявления․
• Неправильные расчёты УТС․ Самостоятельный расчёт без заключения эксперта не считается доказательством․
• Отсутствие подписи․ Письменное заявление без подписи считается недействительным․
• Отсутствие подтверждения получения․ Не сохраняйте расписку/уведомление о вручении – в споре будет сложно доказать факт подачи․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли платить за экспертизу?

Если страховая компания признает наличие УТС, она обязана возместить стоимость экспертизы․ При отказе – вы можете потребовать возмещения в суде․

Можно ли получить УТС, если автомобиль полностью отремонтирован?

Да․ УТС выплачивается независимо от того, был ли автомобиль отремонтирован полностью․ Главное – подтверждение снижения рыночной стоимости․

Какой размер УТС считается «значимым»?

Согласно практике, УТС менее 10 % от стоимости ТС до ДТП часто считается незначительным и может быть отклонено страховой․

Что делать, если страховая отказывает без объяснения?

Подайте письменную жалобу в страховую (внутренний регламент), а затем – в Роскомнадзор или в суд․

Можно ли оспорить размер УТС, если я не согласен с экспертизой?

Да․ Вы можете заказать независимую экспертизу в другой организации и приложить её заключение к заявлению․

Контакты для обращения в страховую компанию

Ниже указаны основные способы связи со страховой компанией, где можно подать заявление о выплате УТС․

• Официальный сайт: https://www․insurance-company․ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон отдела претензий: +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес для подачи заявлений: claims@insurance-company․ru
• Личный кабинет клиента: https://www․insurance-company․ru/lk
• Личный приём (офис в Москве): ул․ Тверская, д․ 12, офис 305
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00
• Отделы, к которым можно обратиться:
  • Отдел претензий и возмещений
  • Отдел клиентского сервиса
  • Юридический отдел
• Руководство компании (контактные лица):
  • Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович, телефон: +7 (495) -23‑45‑00
  • Директор по работе с клиентами – Петрова Анна Викторовна, телефон: +7 (495) -23‑45‑01
• Отзывы клиентов:
  • Сайт «Отзовик»: https://otzovik․com/reviews/insurance-company
  • Форум «АвтоФорум»: https://avtoforum․ru/insurance-company

Если у вас возникли вопросы по оформлению заявления, вы можете воспользоваться онлайн‑чатом на сайте или записаться на приём к специалисту через форму «Записаться на приём» в личном кабинете․

Правильно оформленное заявление о выплате УТС по ОСАГО – ваш гарант того, что страховая компания выполнит обязательства перед вами․ Соблюдайте сроки, готовьте полный пакет документов и сохраняйте все подтверждения․ При возникновении споров не бойтесь обращаться в контролирующие органы или в суд․

Удачной подачи заявления и скорейшего получения компенсации!