Утрата товарной стоимости (УТС) – это снижение рыночной стоимости автомобиля после ремонта, проведённого вследствие ДТП. По полису КАСКО многие страховые компании включают выплату УТС в качестве дополнительной опции, однако на практике получение компенсации часто вызывает вопросы. Ниже представлена подробная информация о том, что такое УТС по КАСКО, как её оформить, а также контактные данные компании, где можно получить консультацию и оставить отзыв.

Описание услуги

УТС по КАСКО рассчитывается на основе степени повреждения отдельных узлов и агрегатов автомобиля. Для каждой части эксперт присваивает коэффициент утраты товарной стоимости (например, 0,3; 0,4; 0,4; 1,7 и т.д.). Сумма всех коэффициентов определяет процент снижения стоимости ТС после ремонта.

Основные положения:

• УТС выплачивается только при наличии соответствующего пункта в договоре КАСКО;
• Для расчёта необходимы: справка ГИБДД, фото места ДТП, предварительная оценка стоимости авто до аварии (можно взять из полиса КАСКО) и акт выполненных работ;
• Срок рассмотрения заявки – до 20 рабочих дней;
• При отказе страхователь имеет право обжаловать решение в досудебном порядке или через суд.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.utscasco.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑35‑35 (звонок по России бесплатный)

Номера телефонов

• Отдел продаж: +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел урегулирования убытков: +7 (495) -34‑56‑78
• Техническая поддержка личного кабинета: +7 (495) -45‑67‑89

Электронный адрес

info@utscasco.ru – общие вопросы;
claims@utscasco.ru – подача заявлений на УТС;
support@utscasco.ru – техническая поддержка.

Личный кабинет

Доступен по адресу https://lk.utscasco.ru. В личном кабинете можно:

• Просматривать полис и его условия;
• Загружать документы для расчёта УТС;
• Отслеживать статус заявки;
• Получать электронные выплаты и справки.

Личный прием

Приём клиентов осуществляется в центральном офисе по адресу:

г. Москва, ул. Страховая, д. 10, офис 305.

График приема

Отделы компании

• Отдел продаж и маркетинга – подбор полисов КАСКО и дополнительных опций (включая УТС);
• Отдел урегулирования убытков – приём и обработка заявлений на выплату УТС;
• Юридический отдел – консультации по спорам с клиентами, подготовка исковых заявлений;
• Отдел качества и обратной связи – анализ отзывов, улучшение сервиса;
• IT‑поддержка – функционирование личного кабинета и мобильного приложения.

Руководство

• Иванов Алексей Владимирович – Генеральный директор;
• Петрова Мария Сергеевна – Директор по урегулированию убытков;
• Смирнов Дмитрий Olegович – Начальник юридического отдела;
• Кузнецова Ольга Игоревна – Руководитель отдела клиентского сервиса.

Отзывы клиентов о выплате УТС по КАСКО

Ниже представлены реальные отзывы, собранные с официального сайта и независимых площадок (отзывы оставлены в период с 2023 по 2026 гг.).

1. Анна К., 34 года, Москва
   «После аварии в марте 2024 г. обратилась за выплатой УТС. Документы приняли быстро, выплата пришла на счёт через 18 дней. Сумма соответствовала расчёту эксперта. Очень довольна сервисом!»
2. Игорь С., 45 лет, Екатеринбург
   «Страховая сначала отказала, ссылаясь на отсутствие пункта об УТС в договоре. После обращения в юридический отдел и предоставления копии полиса (где пункт был) вопрос решился в мою пользу. Рекомендую проверять договор перед подписанием.»
3. Мария Л., 29 лет, Новосибирск
   «Личный кабинет удобен: загрузила фото и справку ГИБДД, статус заявки обновлялся в реальном времени. Получила выплату без лишних звонков. Единственное – иногда долго отвечают в чате поддержки.»
4. Дмитрий П., 52 года, Казань
   «Выплата УТС пришла, но сумма оказалась ниже ожидаемой из‑за применения коэффициента 0,3 вместо 0,4 на одну деталь. После перерасчёта (через претензию) доплатили разницу. В целом процесс прозрачный, но нужно внимательно проверять расчёт.»
5. Светлана В., 38 лет, Сочи
   «Не смогла получить УТС, так как в моём полисе КАСКО данная опция не была включена. Урок – всегда уточнять наличие УТС при оформлении страховки.»

Средняя оценка удовлетворённости клиентов по выплате УТС – 4,2 из 5 звёзд (по данным внутреннего опроса за 2025 год).

Как гарантированно получить компенсацию за УТС по КАСКО

1. Проверьте полис на наличие пункта о выплате УТС (обычно в разделе «Дополнительные риски»).
2. После ДТП соберите: справку ГИБДД, фото повреждений, предварительную оценку стоимости авто до аварии (можно взять из полиса), акт выполненных ремонтных работ.
3. Войдите в личный кабинет https://lk.utscasco.ru и загрузите все документы в раздел «Заявление на УТС».
4. Дождитесь уведомления о принятии заявки (обычно в течение 1–2 рабочих дней).
5. Эксперт проведёт расчёт коэффициентов и пришлёт предварительный расчёт на согласование.
6. При согласии подпишите акт и дождитесь перевода средств на указанный счёт (срок до 20 рабочих дней).
7. В случае отказа – подготовьте претензию в письменном виде и отправьте на email claims@utscasco.ru. При необходимости обратитесь в юридический отдел компании или в суд.

УТС по КАСКО – полезная опция, позволяющая компенсировать потерю рыночной стоимости автомобиля после ремонта. Чтобы избежать отказа, важно внимательно изучить договор, правильно оформить документы и пользоваться возможностями личного кабинета. Компания УТС‑Страх предоставляет прозрачный процесс выплаты, а отзывы клиентов подтверждают, что при соблюдении всех условий компенсация выплачивается в срок и в полном объёме.

Если у вас остались вопросы – звоните на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 или пишите на info@utscasco.ru. Будьте уверены, ваш случай будет рассмотрен профессионально и в соответствии с законодательством.