Утрата стоимости (УТС) автомобиля – один из самых распространённых видов страховых выплат по полису КАСКО. Если ваш автомобиль после ДТП потерял часть рыночной стоимости, вы имеете право потребовать компенсацию от страховой компании. Ниже вы найдёте полное руководство: от правовой основы до готового образца заявления и контактов для обращения.

Что такое утрата стоимости автомобиля (УТС)

Утрата стоимости – это разница между рыночной стоимостью автомобиля до ДТП и его стоимостью после восстановления (или оценки повреждений). Страховая компания обязана выплатить эту разницу, если в полисе предусмотрено покрытие УТС.

Когда вы можете потребовать УТС

• Автомобиль был застрахован по полису КАСКО с включённым пунктом «Утрата стоимости».
• После ДТП автомобиль получил повреждения, которые влияют на его рыночную цену (например, замена кузовных деталей, краска, система безопасности).
• Срок подачи заявления не превышает 30 дней с даты получения оценки стоимости (в некоторых страховых компаниях – 60 дней).

Правовая база

Регулирование выплат по УТС осуществляется следующими нормативными актами:

1. Гражданский кодекс РФ (ст. 932‑938) – обязательства страховщика.
2. Федеральный закон № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».
3. Страховой договор (полис КАСКО) – конкретные условия выплаты УТС.

Какие документы необходимо приложить к заявлению

• Копия полиса КАСКО.
• Акт осмотра транспортного средства (выданный страховым экспертом).
• Оценка рыночной стоимости автомобиля до ДТП (например, справка из автосалона, онлайн‑оценка).
• Счёт‑фактура или акт выполненных работ по восстановлению (если ремонт уже проведён).
• Копия водительского удостоверения и паспорта владельца.
• Квитанция об уплате госпошлины (если требуется по условиям страховой компании).

Образец заявления на утрату стоимости автомобиля

В [Наименование страховой компании]
Адрес: [Улица, дом, офис]
Личный кабинет: [URL личного кабинета]

От: _______________________________ (ФИО полностью)
Адрес: _______________________________
Телефон: ____________________________
Электронная почта: __________________

Заявление
о выплате утраты стоимости (УТС) автомобиля

Я, _______________________________ (ФИО), являюсь владельцем автомобиля:

 
Марка, модель: ___________________________
 
Год выпуска: _____________________________
 
VIN (номер кузова): _______________________
 
Гос. номер: ______________________________


Согласно полису КАСКО № __________ от __________ г., в котором включено покрытие «Утрата стоимости», прошу выплатить компенсацию в размере __________ рублей за утрату рыночной стоимости автомобиля, возникшую в результате дорожно‑транспортного происшествия от __________ г.

В качестве подтверждения прилагаю:

 
Копию полиса КАСКО.
 
Акт осмотра транспортного средства, составленный экспертом страховой компании.
 
Оценку рыночной стоимости автомобиля до ДТП (дата, источник).
 
Счёт‑фактуру/акт выполненных работ по ремонту (если ремонт уже проведён).
 
Копию паспорта и водительского удостоверения.


Согласно ст. 932 ГК РФ и условиям полиса, прошу произвести выплату в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения данного заявления.

Подпись: ______________________

Приложения:
Копия полиса КАСКО.
Акт осмотра.
Оценка стоимости.
Счёт‑фактура/акт выполненных работ.
Копии паспорта и ВУ.

Как правильно оформить и подать заявление

1. Подготовьте все необходимые документы. Убедитесь, что копии чёткие, а оригиналы подписаны.
2. Заполните заявление. Используйте образец выше, заменив квадратные скобки реальными данными.
3. Отправьте заявление. Возможные способы:
   • Лично в офис страховой компании (по адресу, указанному в полисе).
   • Почтовым отправлением с заказным письмом.
   • Электронно через личный кабинет на официальном сайте.
4. Сохраните подтверждение получения. Это может быть расписка, электронное подтверждение или копия отправленного письма;
5. Ожидайте решения. Страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 дней (по закону) и известить вас о решении.
6. В случае отказа – вы имеете право обжаловать решение в страховом арбитраже или в суде.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли требовать УТС, если автомобиль уже отремонтирован? Да, если после ремонта стоимость автомобиля ниже рыночной цены до ДТП.
• Как рассчитывается размер УТС? Разница между рыночной стоимостью до ДТП и стоимостью после ремонта, подтверждённая независимыми оценщиками.
• Нужен ли нотариус? Нет, заявление подписывается собственноручно, но оригиналы документов могут потребовать заверения.

Контакты для обращения в страховую компанию

Ниже указаны основные способы связи, которые помогут быстро решить ваш вопрос.

• Официальный сайт: https://www.example-insurance.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон отдела страховых выплат: +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес: support@example-insurance.ru
• Личный кабинет: https://cabinet.example-insurance.ru (регистрация и отправка документов онлайн)
• Личный приём (офис в г. Москве): ул. Пушкина, д. 10, офис 5
• График личного приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 (по предварительной записи)
• Отделы:
  • Отдел страховых выплат – телефон +7 (495) -23‑45‑67
  • Отдел юридической поддержки – телефон +7 (495) -23‑45‑68
  • Отдел клиентского сервиса – телефон +7 (495) -23‑45‑69
• Руководство компании:
  • Генеральный директор – Иванов И.И.
  • Заместитель директора по страховым выплатам – Петров П.П.
  • Контактный телефон руководства: +7 (495) -23‑45‑70
• Отзывы клиентов:
  • Сайт «Отзовик»: https://otzovik.com/company/example-insurance
  • Google Reviews: Google Maps
  • Форум «Страховка.ру»: раздел «УТС и компенсации»

Оформление заявления на утрату стоимости автомобиля – процесс, который требует точного соблюдения формы и наличия всех подтверждающих документов. Следуя приведённому образцу и пошаговой инструкции, вы сможете быстро получить законную компенсацию от страховой компании. При возникновении вопросов используйте указанные контакты – специалисты помогут уточнить детали и ускорить процесс.

Помните: своевременное обращение (не позже 30 дней) и правильное оформление документов – ключ к успешному получению выплаты.