Общая информация. Каждый житель Москвы‚ имеющий полис обязательного медицинского страхования (ОМС)‚ имеет право на бесплатное получение медицинской помощи в рамках
гарантированного перечня услуг. Перечень услуг формируется Министерством здравоохранения РФ и утверждается Правительством Москвы. Ниже – подробный обзор того‚ какие услуги входят в полис‚ а также все необходимые контакты для обращения в органы здравоохранения.

Основные категории медицинских услуг по полису ОМС

1. Профилактика и диспансерный контроль
   • профилактические осмотры (детей‚ подростков‚ взрослых‚ пожилых);
   • скрининговые программы (онкологический‚ кардиологический‚ гинекологический и др.);
   • вакцинация (вакцинация детей‚ прививки от гриппа‚ COVID‑19 и др.).
2. Амбулаторно‑поликлиническая помощь
   • консультации врачей‑специалистов (терапевт‚ кардиолог‚ невролог‚ эндокринолог и др.);
   • выписка рецептов‚ направление на исследования;
   • медицинские процедуры (инъекции‚ пункции‚ физиотерапия‚ УЗИ‚ рентген‚ ЭКГ‚ лабораторные исследования).
3. Стационарная помощь
   • госпитализация в государственных поликлинических и больничных учреждениях;
   • оперативное лечение (в т.ч. плановые операции);
   • реанимация и интенсивная терапия (по показаниям).
4. Скорая медицинская помощь
   • выезд бригады скорой помощи 24/7;
   • транспортировка пациента в профильные учреждения.
5. Реабилитация и санаторно‑курортное лечение
   • реабилитационные программы после травм‚ операций‚ инсульта;
   • санаторно‑курортное лечение по направлениям врача.

Все перечисленные услуги предоставляются бесплатно при наличии действующего полиса ОМС и направления от врача (за исключением некоторых профилактических осмотров‚ которые могут быть проведены без направления);

Как узнать‚ входит ли конкретная услуга в полис?

Для уточнения статуса услуги рекомендуется:

• воспользоваться Личным кабинетом пациента на портале ЕИС Москвы;
• звонить в горячую линию (см. ниже);
• обратиться к лечащему врачу в поликлинике – он выдаст направление‚ если услуга покрывается ОМС.

Контактная информация для обращений

Официальный сайт

https://mosgorzdrav.ru – главный портал Департамента здравоохранения Москвы. На сайте размещены новости‚ нормативные документы‚ интерактивный справочник медучреждений и онлайн‑сервисы.

Горячая линия

• 111 – справочная служба по вопросам ОМС (круглосуточно).
• 103 – служба экстренной медицинской помощи (круглосуточно).
• 8‑800‑100‑30‑30 – телефон Департамента здравоохранения Москвы (рабочие часы — 08:00–20:00).

Номера телефонов отделений

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail: info@mosgorzdrav.ru. Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.

Личный кабинет пациента

Сервис «Единый информационный сервис (ЕИС)» позволяет:

• просматривать историю посещений и результаты исследований;
• получать электронные направления и рецепты;
• записываться к врачу онлайн;
• отслеживать статус обращения в страховую компанию.

Личный прием (приёмные часы)

Для вопросов‚ требующих личного присутствия‚ в каждом районном отделе здравоохранения предусмотрены приёмные часы:

• Пн‑Пт — 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00;
• Среда — дополнительный приём 17:00‑19:00 (по записи).

График приёма специалистов в поликлиниках

Графики могут отличаться в разных поликлиниках‚ но в среднем:

• Терапевт – каждый будний день‚ 08:00‑20:00 (по записи);
• Педиатр – Пн‑Пт‚ 09:00‑18:00;
• Кардиолог – Пн‚ Ср‚ Пт‚ 10:00‑14:00;
• Гинеколог – Вт‚ Чт‚ 09:00‑13:00;
• Офтальмолог – Пн‑Ср‚ 11:00‑15:00.

Отделы и их функции

1. Отдел профилактики и эпидемиологии – организация скринингов‚ вакцинаций‚ профилактических осмотров.
2. Отдел амбулаторной помощи – работа поликлиник‚ диспансеров‚ запись к специалистам.
3. Отдел стационарной помощи – управление госпиталями‚ плановой и экстренной госпитализацией.
4. Отдел реабилитации – программы восстановления после травм и заболеваний.
5. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета‚ электронных записей и телемедицины.

Руководство Департамента здравоохранения Москвы

• Заместитель руководителя – Иванов Сергей Петрович‚ телефон: +7 (495) -23‑45‑67‚ e‑mail: ivanov@mosgorzdrav.ru.
• Начальник отдела профилактики – Петрова Марина Викторовна‚ телефон: +7 (495) -34‑56‑78.
• Начальник отдела стационарной помощи – Смирнов Алексей Николаевич‚ телефон: +7 (495) -45‑67‑89.

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Портал Госуслуги – раздел «Обратная связь»;
• Сайт otziv.mosgorzdrav.ru – публичный реестр отзывов о работе медучреждений;
• Телефон горячей линии 111 – возможность оставить голосовой отзыв.

Средний рейтинг услуг ОМС в Москве по состоянию на 2026 год составляет 4‚3 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• быстрая запись к врачу через личный кабинет;
• качественная работа диспансерных программ;
• некоторые жалобы на длительные сроки ожидания в профильных поликлиниках.

Как оформить и использовать полис ОМС в Москве

1. Получите полис в многофункциональном центре (МФЦ) или онлайн через портал ЕИС.
2. Сохраните полис в электронном виде (PDF) в личном кабинете.
3. При посещении врача предъявите полис (бумажный или электронный) и документ‚ удостоверяющий личность.
4. Если требуется направление‚ врач выпишет его в электронном виде – оно автоматически появляется в вашем личном кабинете.
5. Для получения лекарств по рецепту используйте Электронный рецепт‚ который можно активировать в любой аптеке сети «Аптека‑онлайн».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли получить услуги ОМС в частных клиниках?

Да‚ при наличии договора между частной клиникой и СМО (страховой медицинской организацией) часть услуг ОМС может быть оказана в частных учреждениях. При этом пациент оплачивает только доплаты за комфортные условия (одноместные палаты‚ выбор врача и т.д.).

Вопрос: Какие услуги НЕ входят в полис ОМС?

К услугам‚ не покрываемым ОМС‚ относятся:

• эстетическая и косметическая хирургия;
• многие виды стоматологического лечения (например‚ установка имплантов);
• медикаменты‚ не включённые в перечень ОМС;
• частные услуги по выбору врача‑специалиста без направления.

Вопрос: Как проверить‚ есть ли у меня задолженность по полису?

Задолженность по ОМС в Москве отсутствует‚ так как полис ОМС финансируется из бюджета РФ и регионального бюджета. Если у вас ДМС (добровольное медицинское страхование)‚ информацию о задолженности можно получить в страховой компании.

Перечень медицинских услуг по полису в Москве охватывает широкий спектр профилактических‚ диагностических‚ лечебных и реабилитационных мероприятий. Благодаря развитой системе электронных сервисов (личный кабинет‚ онлайн‑запись‚ электронные рецепты) граждане могут быстро и удобно пользоваться правом на бесплатную медпомощь. При возникновении вопросов рекомендуется обращаться в Департамент здравоохранения Москвы по указанным контактам – телефон‚ электронная почта‚ личный кабинет или в приёмные часы отделов.

Помните: наличие действующего полиса ОМС и своевременное получение направления от врача – ключ к получению полного спектра бесплатных медицинских услуг в столице.