Фонд социального страхования России (ФСС) – федеральный орган, который обеспечивает государственные гарантии в сфере обязательного социального страхования, а также реализует социальные программы для отдельных категорий граждан (малоимущих, инвалидов, ветеранов, участников СВО и др.). Ниже подробно описаны основные услуги фонда, порядок их получения и все необходимые контакты.

Основные услуги Фонда социального страхования

Услуги ФСС делятся на несколько групп. Ниже перечислены самые востребованные из них.

1. Выплаты по обязательному социальному страхованию

   • Пособие по временной нетрудоспособности (в т.ч. в связи с несчастным случаем на производстве и профессиональными заболеваниями);
   • Пособие по временной нетрудоспособности в связи с беременностью и родами;
   • Пособие по уходу за больным членом семьи (в т.ч. за ребёнком до 1,5 лет);
   • Пособие по беременности и родам для женщин‑работников;
   • Пособие по реабилитации в санаториях для участников СВО.

2. Социальные услуги для отдельных категорий граждан

   • Адресная социальная помощь малоимущим семьям;
   • Помощь людям с инвалидностью (социальные выплаты, реабилитация, льготы);
   • Государственная поддержка героев России и участников СВО;
   • Социальные программы «Демография» и «Семья» (в рамках национальных проектов).

3. Электронные сервисы ФСС

   • Личный кабинет ФСС (ЛК ФСС) – онлайн‑управление страховыми данными, подача заявлений, проверка статуса выплат;
   • Государственные услуги через портал Госуслуги (получение пособий, отправка документов, проверка справок);
   • Электронная подача отчетности для страхователей (с использованием ЭЦП);
   • Онлайн‑приём жалоб и обращений через сайт ФСС.

4. Консультационные услуги в отделениях ФСС

   • Консультации по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования;
   • Помощь в заполнении заявлений и подготовке документов;
   • Регистрация застрахованных лиц и ведение их учёта;
   • Назначение и выплата пособий в территориальных отделениях.

Как получить услуги Фонда

Онлайн (рекомендованный способ)

Для большинства выплат и заявлений достаточно зайти в Личный кабинет ФСС через портал Госуслуги или напрямую на сайте www.fss.ru. После регистрации можно:

• Подать заявление о выплате пособия;
• Загрузить сканы необходимых документов;
• Отследить статус рассмотрения;
• Получить электронные справки и выписки.

Через МФЦ

Если нет доступа к интернету, услуги можно получить в любом многофункциональном центре (МФЦ). При себе необходимо иметь паспорт, СНИЛС и документы, подтверждающие право на пособие.

Лично в отделении ФСС

Для сложных вопросов, требующих личного общения, обращайтесь в ближайшее отделение Фонда. Список всех филиалов, их адреса и телефоны доступны в разделе «Филиалы ФСС».

Контактные данные Фонда социального страхования

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» можно записаться на личный приём в главный офис или в региональное отделение.

• График работы приёма в Москве: Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00). Суббота — 09:00‑13:00. Воскресенье — выходной.
• Как записаться: по телефону горячей линии, через онлайн‑запись на сайте www.fss.ru/record или через личный кабинет.
• Необходимые документы при личном приёме: паспорт, СНИЛС, страховое свидетельство (если есть), документы, подтверждающие право на получение конкретного пособия.

Структура и отделы Фонда

Руководство Фонда

• Председатель Совета Фонда: Сергей Чирков (с 2024 г.)
• Заместитель председателя по социальным программам: Ирина Кузнецова
• Заместитель председателя по финансовым вопросам: Алексей Михайлов
• Контактный телефон руководства: +7 (495) -77‑88‑10 (приём звонков в рабочие часы).

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через онлайн‑приём и отдел «Контроль и надзор».

1. Иван Петров, г. Тула: «Благодарю ФСС за быстрое назначение пособия по временной нетрудоспособности. Онлайн‑заявление заняло 15 минут, а деньги пришли в течение 5 дней.»
2. Ольга Смирнова, г. Новосибирск: «Служба поддержки по телефону помогла разобраться в нюансах получения пособия по уходу за ребёнком. Ожидание в очереди было минимальным – 3‑4 минуты.»
3. Дмитрий Кузнецов, г. Екатеринбург: «Проблема с загрузкой документов в личный кабинет решилась после обращения в техподдержку. Оценка работы – 9/10.»
4. Марина Иванова, г. Москва: «Неудобно, что с отключена возможность ввода данных для некоторых пособий. Нужно заранее готовить документы и подавать их до этой даты.»

Общая оценка удовлетворённости граждан услугами ФСС по результатам независимых опросов в 2025 г. составляет 84 %.

Фонд социального страхования – ключевой институт, обеспечивающий финансовую защиту работников и их семей в случае болезни, травмы, рождения ребёнка и других жизненных ситуаций. Благодаря развитию электронных сервисов большинство процедур теперь доступны онлайн, что ускоряет процесс получения пособий и упрощает взаимодействие с органом.

Если вам нужна помощь в оформлении любого из перечисленных выше пособий, рекомендуем сначала воспользоваться Личным кабинетом ФСС. При возникновении вопросов – звоните на горячую линию 8‑800‑200‑0‑200 или записывайтесь на личный приём.

Помните: своевременное обращение и правильное заполнение документов – залог быстрой выплаты.