Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России, предоставляющий полисы КАСКО для легковых, гибридных и электромобилей. В 2025‑2026 годах количество обращений от владельцев электрокаров и гибридов превысило 300 заявок. Компания активно развивает цифровые сервисы и упрощает процесс получения компенсации.

Основные способы связи с отделом урегулирования убытков КАСКО

• Официальный сайт: https://www.rgs.ru
• Горячая линия (общая): 8‑800‑555‑00‑00
• Телефон отдела урегулирования КАСКО: 8‑800‑555‑10‑10
• Электронный адрес: claim@rgs.ru
• Личный кабинет страхователя: https://my.rgs.ru

Как оформить обращение через личный кабинет

1. Зайдите на my.rgs.ru и авторизуйтесь (логин / пароль).
2. Выберите раздел «Урегулирование убытков» → «Каско».
3. Заполните форму заявления, загрузите сканы/фото повреждений и документы (полис, ПТС, акт осмотра).
4. Отправьте заявку – в течение 24 часов вам придёт подтверждение и номер обращения.
5. Следите за статусом через тот же кабинет или по телефону горячей линии.

Личный приём в офисах Росгосстраха

Для тех, кто предпочитает решить вопрос «лицом к лицу», компания предоставляет возможность записаться на личный приём.

• Адрес главного офиса (Москва): г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12.
• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Запись на приём: по телефону 8‑800‑555‑11‑11 или через форму «Записаться онлайн».

Отделы, обслуживающие КАСКО

• Отдел урегулирования страховых случаев КАСКО.
• Отдел технической экспертизы (оценка повреждений).
• Юридический отдел (вопросы по договорам и спорам).
• Отдел клиентского сервиса (консультации, обратная связь).

Пошаговый алгоритм урегулирования убытков по КАСКО

1. Сообщить о страховом случае – позвонить по телефону 8‑800‑555‑10‑10 или оформить онлайн‑заявку в личном кабинете.
2. Подготовить документы:
   • Полис КАСКО.
   • Паспорт транспортного средства (ПТС) или свидетельство о регистрации.
   • Акт осмотра (можно получить в сервисном центре партнёра).
   • Фотографии/видеоматериалы повреждений.
   • Документы, подтверждающие стоимость ремонта (смета, договор с автосервисом).
3. Отправить документы через личный кабинет, электронную почту claim@rgs.ru или лично в офис.
4. Ожидать экспертизу – специалист компании проверит предоставленные материалы (обычно 3‑5 рабочих дней).
5. Получить решение – в случае одобрения будет сформирован акт выплаты и перечисление средств на указанный счёт.
6. При необходимости – обжаловать решение в течение 10 дней, обратившись в юридический отдел.

Руководство компании

Отзывы клиентов о работе с КАСКО в Росгосстрах

Согласно независимому опросу «Страховой рейтинг России 2025», уровень удовлетворённости клиентов, подавших заявление по КАСКО, составляет 84 %. Ниже – типичные отзывы:

• Положительный: «Оформил страховой случай по электромобилю через личный кабинет, всё сделали за 4 дня. Сотрудники вежливые, всё объяснили подробно». – Алексей, г. Санкт‑Петербург
• Нейтральный: «Сначала было трудно собрать все документы, но после обращения в кол‑центр помогли разобраться». – Елена, г. Новосибирск
• Отрицательный: «Долго ждал экспертизу, но в итоге получили выплату. Надеюсь, процесс ускорится для новых клиентов». – Игорь, г. Казань

Компания активно работает над сокращением сроков экспертизы и повышением качества клиентского сервиса, особенно в сегменте электромобилей и гибридов.

Полезные ссылки

• Страница полиса КАСКО на официальном сайте
• Личный кабинет страхователя
• Контактная информация и карта офисов
• FAQ по КАСКО

Если у вас возникла необходимость урегулировать убыток по полису КАСКО в Росгосстрах, используйте удобный телефонный сервис 8‑800‑555‑10‑10, онлайн‑заявку в личном кабинете или посетите офис лично. Компания предлагает быстрый процесс экспертизы, а также специальные условия для владельцев электромобилей и гибридов, что подтверждается ростом количества обращений в 2025‑2026 годах.

Помните: своевременное сообщение о страховом случае и полное комплектование документов – ключ к быстрой выплате.