Важно: С 1 января 2023 года в результате реформы Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Функции бывшего «Управления социального страхования» (территориального органа ФСС) теперь выполняет Отделение Социального фонда России по Красноярскому краю и его клиентские сервисы (территориальные органы) по всему региону.
Ниже представлена актуальная на структурированная информация для обращений по вопросам социального страхования (больничные, декретные, страховые пенсии, материнский капитал, социальные выплаты работникам и т.д.).
Описание и статус организации
Полное наименование: Отделение Социального фонда России по Красноярскому краю (ранее — Красноярское региональное отделение ФСС РФ).
Правовой статус: Территориальный орган федерального государственного внебюджетного фонда — Социального фонда России.
Основные функции:
- Назначение и выплата страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
- Назначение и выплата пособий по временной нетрудоспособности (больничные), беременности и родам, уходу за ребенком до 1,5 лет.
- Реализация мер поддержки семей с детьми (материнский капитал, пособия на детей, выплаты при рождении).
- Учет застрахованных лиц (СНИЛС), формирование индивидуальных лицевых счетов.
- Работа с работодателями: регистрация страхователей, прием отчетности (РСВ, ЕФС-1), контроль уплаты страховых взносов.
- Реабилитация инвалидов (в рамках программ СФР).
Не путать с:
- Министерством социальной политики Красноярского края — региональный орган власти, отвечающий за социальную поддержку (пособия по социальному контракту, ежемесячные выплаты малоимущим, меры поддержки ветеранов, социальные услуги).
- Управлениями социальной защиты населения (УСЗН) городов и районов — муниципальные учреждения, принимающие заявления на региональные и муниципальные выплаты, а также первичные документы для СФР (по принципу «одного окна»).
Контакты для обращений (Головное Отделение СФР по краю) Адрес главного управления (Приёмная):
660017, г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, д. 44г
(Ранее адрес ФСС: пр. Газеты «Красноярский рабочий», д. 138 — здание может использоваться как филиал/клиентский сервис, уточняйте при записи).
Телефоны горячей линии и контакт-центра: - Единый федеральный контакт-центр СФР (бесплатно по РФ): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных).
- Приёмная Отделения СФР по Красноярскому краю (справочно): +7 (391) -29-00-01, +7 (391) -22-05-20.
- Горячая линия по вопросам страховых взносов (для работодателей): ###-###-#### (доп. меню).
Электронные адреса (E-mail):
Официальный прием обращений через электронную почту на уровне отделения не ведется (используются федеральные порталы). Для письменных обращений используйте:
- Официальный сайт СФР (раздел «Обращения граждан»): sfr.gov.ru/feedback
- Почта России (письменно): 660017, г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, д. 44г, Отделение СФР по Красноярскому краю.
Официальный сайт и интернет-ресурсы - Главный портал СФР: sfr.gov.ru — все услуги, новости, нормативная база, калькуляторы.
- Сайт отделения по Красноярскому краю: sfr.gov.ru/branches/krasnoyarsk/ — адреса клиентских сервисов в городах края, локальные новости, контакты руководителей.
- Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru, основной канал получения услуг в электронном виде.
Личный кабинет (ЛК) застрахованного лица / работодателя
Вход в личный кабинет осуществляется исключительно через ЕСИА (Госуслуги).
- Перейдите на sfr.gov.ru или lk.sfr.gov.ru.
- Нажмите «Войти через Госуслуги».
- Авторизуйтесь по СМС/пуш-уведомлению или электронной подписи.
Что доступно в ЛК гражданина: - Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), стажа, СНИЛС.
- Подача заявлений на пенсии, пособия, материнский капитал.
- Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
- Заказ справок (форма 1828, о доходах, о пенсии) с ЭЦП.
- Запись на личный прием к специалисту (электронная очередь).
ЛК Работодателя: - Сдача отчетности (РСВ, ЕФС-1) через СФР или операторов ЭДО.
- Просмотр расчетов взносов, задолженностей.
- Взаимодействие по осмотрам и проверкам.
Личный прием граждан: график и запись
- Сдача отчетности (РСВ, ЕФС-1) через СФР или операторов ЭДО.
- Просмотр расчетов взносов, задолженностей.
- Взаимодействие по осмотрам и проверкам.
Личный прием граждан: график и запись
Важно: Прием в головном отделении (ул. Партизана Железняка, 44г) и клиентских сервисах городов края ведется предварительной записью.
Способы записи: - Через Личный кабинет на Госуслугах / сайте СФР (раздел «Запись на прием»).
- По телефону ###-###-#### (автоинформатор или оператор).
- Через терминалы электронной очереди в холле клиентского сервиса (на день обращения, если есть свободные слоты).
Типовый график приема специалистов (уточняйте на сайте конкретного сервиса):
| День недели | Время приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Основной прием |
| Вторник | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Основной прием |
| Среда | 09:00 – 13:00 | Сокращенный день / прием руководства |
| Четверг | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Основной прием |
| Пятница | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 16:00 | Сокращенный день (до 16:00) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
Перерыв на обед обычно: 13:00 – 14:00. В дни приема руководства (часто среда) графика специалистов может меняться.
Структура: Клиентские сервисы (Отделы) по Красноярскому краю
На территории края действует сеть Клиентских сервисов СФР (ранее, территориальные управления/отделения ФСС и ПФР). Они находятся в крупных городах и районных центрах. Обращайтесь по месту жительства или регистрации работодателя.
Основные клиентские сервисы (примерный список крупных узлов): - Красноярск: несколько сервисов по округам (Центральный, Ленинский, Октябрьский, Советский, Железнодорожный, Кirovский). Адреса: ул. Партизана Железняка 44г; пр. 60 лет Образования 31; ул. Карла Маркса 93 (в здании Администрации города) и др.
- Ачинск, Канск, Лесосибирск, Минусинск, Назарово, Норильск, Зеленогорск, Железногорск, Сосновоборск, Боготол, Дивногорск, Уяр, Шарыпово.
- Районные сервисы / пункты приема: в администрациях муниципальных районов (Идринское, Балахтинское, Берёзовское, Богучанское, Болшеулуйское, Березовское, Кежемское, Козульское, Манское, Нижнеингашское, Партизанское, Пировское, Сайанское, Северо-Енисейское, Тасеевское, Тюхтетское, Уярское, Шарыповское и др.).
Полный реестр адресов, телефонов и режима работы каждого сервиса: Раздел «Контакты» на сайте отделения СФР по краю.
Руководство Отделения СФР по Красноярскому краю
Данные актуальны на июль 2026 года. Должности могут меняться, актуальные ФИО лучше проверять на сайте в разделе «Руководство».
- Управляющий Отделением СФР по Красноярскому краю: Уточняйте на сайте sfr.gov.ru/branches/krasnoyarsk/management/ (Ранее исполнял обязанности: [ФИО актуального руководителя на 2026 г.]).
- Заместители управляющего: Курируют направления: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, работа с работодателями/взносы, ИТ и цифровизация, административно-хозяйственное обеспечение.
- Начальники клиентских сервисов (городов/районов): Назначаются управляющим Отделения. Контакты руководителей сервисов публикуются на странице соответствующего сервиса.
Отзывы граждан и качество обслуживания
На 2026 год основные каналы обратной связи и оценки:
- Портал Госуслуг (раздел «Оценка качества услуг»): После оказания услуги (в ЛК или приложении) приходит пуш-уведомление с предложением оценить работу СФР по 5-балльной шкале и оставить комментарий.
- Сайт СФР (раздел «Обратная связь» / «Оценка качества»): Возможность оставить жалобу, предложение или благодарность с прикреплением сканов документов.
- Интерактивная карта сервисов (Яндекс.Карты, 2ГИС): На страницах конкретных клиентских сервисов (например, «Клиентский сервис СФР Красноярск, Советский округ») накапливаються отзывы посетителей с фото и оценкой очередей.
Типовые темы отзывов (2024–2026 гг.): - Позитив: Удобство электронного подачи документов через Госуслуги (не нужно идти в офис), скорость назначения пособий по беременности/родительскому (часто проактивно), вежливость специалистов при предварительной записи.
- Негатив / Проблемы: Длительные очереди в «живой» очереди без записи (терминалы часто выдают талоны на 2-3 часа вперед), сложности с прохождением идентификации в ЛК (требуется усиленная учетная запись Госуслуг), ошибки в стаже/коэффициентах, требующие личного визита для корректировки, долгая разборка спорных моментов по больничным (взаиморасчеты с работодателями).
- Совет: Всегда записывайтесь заранее через ЛК или ###-###-####. Обращайтесь в МФЦ (Мои Документы) для первичной консультации и приема бумажных оригиналов — это часто быстрее, чем в центральном офисе СФР.
Ключевые отличия: Куда обращаться?
| Вопрос / Услуга | Куда обращаться (Оператор) | Канал подачи |
|---|---|---|
| Страховая пенсия, больничный, декретный, пособие до 1.5 лет, маткапитал, СНИЛС, взносы работодателя | СФР (Отделение по краю / Клиентский сервис) | Госуслуги / ЛК СФР / ###-###-#### / Личный прием в СФР / МФЦ |
| Соцконтракт, пособия малоимущим, ежемесячные выплаты на детей (региональные), субсидии на ЖКХ, технические средства реабилитации (ИПРА), социальные услуги (уход, санatorium) | Минсоцполитики края / УСЗН города/района (Соцзащита) | Госуслуги / Сайт минсоцполитики.красноярск.ру / Личный прием в УСЗН / МФЦ |
| Выплата ежемесячного пособия одиноким родителям (федеральное, с 2023 г.) | СФР | Госуслуги / ЛК СФР |
| Единое пособие (на детей до 17 лет, беременным) | СФР | Госуслуги / ЛК СФР |
Резюме: Как быстро решить вопрос в 2026 году - Стандартный путь: Зайдите в Личный кабинет Госуслуг / СФР → выберите услугу → подайте заявление с ЭЦП. Это исключает визиты и ошибки заполнения.
- Если нужна консультация: Звоните ###-###-#### (бесплатно, 24/7). Операторы видят вашу историю обращений.
- Если нужны оригиналы документов: Запишитесь в МФЦ «Мои Документы» (там работают сотрудники СФР на правах «одного окна») или в Клиентский сервис СФР по месту жительства через ЛК/телефон.
- Для работодателей: Используйте ЭДО (операторов СБИС, Диадок, Контур и др.) для сдачи отчетности. Вопросы по начислениям — в ЛК Работодателя на сайте СФР.
Актуальность информации: Статья подготовлена на основе открытых данных на . Перед визитом обязательно проверяйте адрес и график конкретного клиентского сервиса на официальном сайте sfr.gov.ru/branches/krasnoyarsk/ или по телефону ###-###-####.