Настоящая статья содержит актуальную и структурированную информацию об Управлении Фонда социального страхования РФ по Свердловской области (далее — Управление ФСС по Свердловской области). Здесь вы найдете контакты, реквизиты для обращений, информацию о личном кабинете, график приема граждан, структуру отделов и руководства, а также сведения об оставлении отзывов.

Описание и общие сведения

Управление Фонда социального страхования РФ по Свердловской области — это территориальный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по администрированию и выплате социальных пособий, а также по обязательному социальному страхованию на территории Свердловской области.

Основные функции:

• Назначение и выплата пособий по временной нетрудоспособности (больничные листы), беременности и родам, уходу за ребенком до 1,5 лет.
• Выплата материнского (семейного) капитала.
• Осуществление мер социальной поддержки семей с детьми (пособия по уходу за ребенком до 3 лет, пособия на детей до 17 лет, единовременные при рождении).
• Администрирование взимания страховых взносов (взаимодействие с налоговыми органами).
• Реабилитация инвалидов (санаторно-курортное лечение, технические средства реабилитации).
• Финансирование мероприятий по профилактике травматизма и профессиональных заболеваний.

Юридический адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 46.
ИНН/КПП: 6670033132 / 667001001
ОГРН: 1026601328472

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с назначением пособий, расчетом взносов или получением справок, можно обратиться через следующие каналы:

Официальный сайт

Главный информационный ресурс — Единый портал ФСС России (после реформы 2023 года функции переданы в Социальный фонд России — СФР).

• Федеральный портал: sfr.gov.ru
• Региональный раздел (Свердловская область): sfr.gov.ru/about/regions/sverdlovskaya-oblast/

На сайте представлены: новости, реестры услуг, нормативные акты, калькуляторы пособий, форма онлайн-заявлений и доступ к Личному кабинету.

Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)

Основной номер для бесплатных консультаций по всей России (в т.ч. по Свердловской области):

###-###-####

Режим работы: ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени.

Также работает региональная горячая линия (для вопросов, требующих уточнения по месту жительства):

+7 (343) -58-88-88

Номера телефонов справочно-информационной службы (Екатеринбург)

• Справки по назначению и выплате пособий: +7 (343) -58-88-88 (автоинформатор и операторы)
• Вопросы страховых взносов и отчетности (для работодателей): +7 (343) -58-88-88 (доп. меню)
• Приемная руководителя Управления: +7 (343) -58-88-00

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных обращений, сканов документов или запросов используйте адрес регионального управления:

sfo@sfr.gov.ru (единый адрес для Свердловской области)

Примечание: Для отправки зашифрованных документов или больших файлов рекомендуется использовать Личный кабинет или систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ).

Личный кабинет (ЛК)

С 2023 года доступ к личным кабинетам страхователей, получателей пособий и работодателей осуществляется через Единый портал Госуслуг (ЕСИА) и портал СФР.

Типы личных кабинетов:

1. Личный кабинет гражданина (страхователя): Просмотр страховой истории (СТАЖ), заработков, коэффициентов, информации о назначенных пособиях, заказ справок (например, справка о доходах для пособия по уходу за ребенком), подача заявлений на пособия в электронном виде.
2. Личный кабинет получателя пособий: Отслеживание статуса выплаты, история платежей, смена способа получения (на карту «Мир», почту, банковский счет).
3. Личный кабинет работодателя (организации/ИП): Сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), расчет взносов, получение сведений о задолженности, взаимодействие с ФСС по временной нетрудоспособности (ЭЛН).

Как войти:

• Перейдите на lk.sfr.gov.ru или через раздел «Личный кабинет» на sfr.gov.ru.
• Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) (подтвержденная учетная запись).
• При первом входе система предложит привязать СНИЛС и телефон.

Личный прием граждан

Руководители Управления и его территориальных органов (клиентских сервисов) регулярно проводят личный прием граждан для решения сложных и спорных вопросов, которые не удалось решить дистанционно.

График приема руководителя Управления (Екатеринбург, ул. 8 Марта, 46)

Запись на личный прием:

• По телефону приемной: +7 (343) -58-88-00
• Через форму «Запись на прием» на официальном сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан» -> «Личный прием»).
• Через терминал электронной очереди в холле здания Управления (в день приема, если есть свободные слоты).

График приема в Клиентских сервисах (территориальных отделах по городам/районам)

В каждом клиентском сервисе (например, в Нижнем Тагиле, Каменск-Уральском, Первоуральске и др.) установлен свой график приема начальников сервисов и специалистов. Обычно прием проводится 2–3 раза в неделю (утренние или вечерние часы).

Важно: Актуальный график конкретного отдела по вашему месту жительства уточняйте на сайте регионального раздела СФР в разделе «Контакты» -> «Клиентские сервисы» или по телефону ###-###-####;

Структура Управления: Отделы и Клиентские сервисы

Управление ФСС по Свердловской области структурно включает центральный аппарат (г. Екатеринбург) и сеть Клиентских сервисов (ранее — территориальные отделения) во всех городах и районах области.

Ключевые департаменты и отделы Центрального аппарата (Екатеринбург):

• Департамент по выплатам пособий и социальной поддержке: контроль за своевременностью и полнотой выплат, методическое руководство сервисами.
• Департамент по администрированию страховых взносов: работа с работодателями, проверки, налоговый учет взносов.
• Департамент реабилитации инвалидов: выдача ТСР (технических средств реабилитации), санаторно-курортное лечение, программа «Доступная среда».
• Отдел информационных технологий и цифрового развития: поддержка ЭЛН, Личных кабинетов, ЭДО.
• Юридический отдел: судебное представительство, рассмотрение жалоб, нормативная работа.
• Отдел кадров и документационного обеспечения: личный прием, делопроизводство, архив.
• Бухгалтерия / Финансовый отдел: исполнение бюджета, формирование реестров выплат.

Клиентские сервисы (Примеры крупнейших):

На территории области действует более 30 клиентских сервисов. Основные из них:

• Клиентский сервис №1 (Екатеринбург, Ленинский/Октябрьский р-ны): ул. 8 Марта, 46 (главное здание).
• Клиентский сервис №2 (Екатеринбург, Железнодорожный/Чкаловский р-ны): ул. Бажова, 15.
• Клиентский сервис г. Нижний Тагил: ул. Ленина, 87.
• Клиентский сервис г. Каменск-Уральский: ул. Ленина, 112.
• Клиентский сервис г. Первоуральск: ул. Горького, 32.
• Клиентский сервис г. Серов: ул. Ленина, 55.
• Клиентский сервис г. Новая Ляля (обслуживание Пригородного, Новая Ляля, Туринского р-нов): г. Новая Ляля, ул; Советская, 45.

Полный список адресов и телефонов всех Клиентских сервисов доступен в разделе «Контакты» на региональном сайте СФР.

Руководство Управления

На 2024–2025 год руководство Управления ФСС РФ по Свердловской области (в структуре СФР) формируется следующим образом:

• Начальник Управления (Руководитель регионального отделения СФР): Кузьмин Андрей Владимирович (Назначен на должность руководителя регионального отделения Социального фонда России по Свердловской области).
• Заместители руководителя: курируют ключевые блоки: выплаты пособий, администрирование взносов, ИТ и цифровизацию, реабилитацию, финансы и администрирование.
• Начальники Клиентских сервисов: назначаются на каждый сервис отдельно (ФИО уточняйте на странице конкретного сервиса на сайте СФР).

Примечание: В связи с реформой 2023 года (объединение ПФР и ФСС в СФР) должностные наименования могут меняться (Начальник Управления -> Руководитель регионального отделения СФР). Актуальные сведения о руководстве публикуются в разделе «Руководство» на официальном сайте.

Отзывы и обращения граждан

Обратная связь от граждан является важным инструментом контроля качества услуг. Вы можете оставить отзыв или предложение несколькими способами:

Оценка качества услуг (на сайте Госуслуг / СФР)

После получения услуги (лично, через МФЦ или в ЛК) система предлагает оценить качество: «Хорошо» / «Плохо» и оставить комментарий. Это попадает в систему мониторинга Россвязи/Минцифры.

Электронные обращения (Через Личный кабинет / Госуслуги)

• Портал Госуслуг: Раздел «Обращения» -> «Написать в организацию» -> Выбрать «Социальный фонд России» -> «Свердловская область».
• Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru): Раздел «Обращения» -> «Новое обращение». Позволяет прикрепить файлы, отслеживать сроки рассмотрения (обычно 30 дней).

Книга отзывов и предложений (Бумажная и Электронная)

• В каждом Клиентском сервисе на стойке информации/администратора имеется бумажная Книга отзывов и предложений.
• На сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан» -> «Электронная книга отзывов») можно оставить запись онлайн.

Независимые площадки отзывов

Граждане часто делятся опытом обращения на картах и отзовиках:

• Яндекс.Карты / 2ГИС: Поиск «СФР Свердловская область» или «Клиентский сервис СФР [Ваш город]» -> вкладка «Отзывы».
• Отзовик, IRecommend: Разделы «Госучреждения» / «Социальные фонды».

Типичные темы отзывов (анализ 2023–2024 гг.):

• Позитивные: Удобство Личного кабинета (подача заявления на пособие за 10 мин), скорость выплаты на карту «Мир», вежливость сотрудников в сервисах, работа ЭЛН (больничные без бумаг).
• Негативные: Очереди в час пик (решается записью через терминал/Госуслуги), долгая проверка документов при сложных случаях (усыновление, опека, работа за рубежом), ошибки в страховой истории (требуют корректировки через архивы/работодателей).

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по популярным вопросам

Управление Фонда социального страхования по Свердловской области (ныне — Региональное отделение СФР) прошло путь глубокой цифровизации. Основной канал взаимодействия — Личный кабинет на портале СФР или Госуслугах; Он позволяет решить 90% вопросов без визита в офис: от назначения пособий и заказа справок до получения электронного сертификата на ТСР.

Для сложных ситуаций, требующих предоставления оригиналов документов или личной консультации, действует сеть Клиентских сервисов во всех городах области. Рекомендуется записываться заранее через Госуслуги или по телефону ###-###-####, чтобы сэкономить время.

Сохраните ключевые контакты:

• Горячая линия СФР: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ)
• Сайт: sfr.gov.ru
• Личный кабинет: lk.sfr.gov.ru
• Адрес главного офиса (Екатеринбург): ул. 8 Марта, 46

Информация актуальна на момент публикации. Перед визитом рекомендуется проверить актуальный график работы выбранного Клиентского сервиса на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты».