Управление федерального медицинского страхования — центральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование, распределение и контроль использования средств федерального медицинского страхования (ФМС) в системе обязательного медицинского страхования (ОМС). Основные задачи УФМС:
- Разработка нормативных правовых актов в сфере ФМС;
- Контроль за целевым использованием средств ФМС;
- Взаимодействие с региональными органами управления ФМС;
- Анализ эффективности расходов и подготовка рекомендаций по их оптимизации.
Согласно официальным публикациям, новые нормативные акты, регулирующие деятельность УФМС, вступили в силу 18 ноября 2024 г. и 12 июня 2026 г.. Эти изменения направлены на повышение прозрачности финансовых потоков и усиление контроля за качеством медицинских услуг, предоставляемых по ОМС.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://fms.gov.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, без оплаты)
Номера телефонов
- Главный офис: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел нормативных актов: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел контроля расходов: +7 (495) -23‑45‑69
Электронный адрес
info@fms.gov.ru
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц, участвующих в системе ОМС, доступен персональный портал:
https://lk.fms.gov.ru
Личный прием (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в главном офисе УФМС по адресу:
115114, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Структура управления
Отделы
- Отдел нормативных актов – разработка и согласование правовых документов.
- Отдел контроля расходов – мониторинг целевого использования средств ФМС.
- Отдел финансового планирования – формирование бюджета и прогнозов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личных кабинетов;
- Отдел взаимодействия с региональными органами – координация работы с субъектами РФ.
- Отдел аналитики и отчетности – подготовка статистических и аналитических материалов.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑70 | sergey.ivanov@fms.gov.ru |
| Заместитель директора – по нормативным документам | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑71 | elena.kuznetsova@fms.gov.ru |
| Заместитель директора – по контролю расходов | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑72 | alexey.smirnov@fms.gov.ru |
Отзывы граждан и организаций
Ниже представлены типовые отзывы, полученные через официальный сайт и горячую линию. Они помогают оценить работу Управления и выявить направления для улучшения.
- Иванова М. С. (гражданин, 2025 г.) – «Благодарю за оперативный ответ по вопросу возврата излишне уплаченных страховых взносов. Сотрудник горячей линии вежлив и компетентен.»
- ООО «МедТех» (корпоративный клиент, 2026 г.) – «Отдел контроля расходов предоставил подробный отчёт о распределении средств в нашем регионе. Положительно оцениваем прозрачность процессов.»
- Петрова А. Н. (пациент, 2024 г.) – «Приём в личном кабинете прошёл без проблем, но хотелось бы добавить возможность онлайн‑записи на встречи с представителями УФМС.»
- ГБУЗ «Городская клиническая больница» (медицинское учреждение, 2025 г.) – «Сотрудничество с отделом нормативных актов помогло быстро адаптировать новые правила финансирования. Рекомендую всем коллегам обращаться напрямую к специалистам отдела.»
Как подать обращение
Для подачи обращения (запроса, жалобы, предложения) используйте один из следующих каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте https://fms.gov.ru/obratnaya-svyaz;
- Электронную почту info@fms.gov.ru (в теме письма укажите «Обращение гражданина»);
- Горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 (операторы принимают обращения 24/7);
- Личный приём в офисе по адресу: ул. Тверская, д. 7, офис 3 (по предварительной записи через личный кабинет).
Обязательно указывайте:
- ФИО и контактные данные заявителя;
- Номер полиса ОМС (если обращение связано с медицинским страхованием);
- Краткое описание проблемы или предложения;
- Документы, подтверждающие вашу позицию (сканы, фотографии).
Срок рассмотрения обращения – не более 30 календарных дней. По результатам вам будет направлен ответ в электронном виде или по почте.
Управление федерального медицинского страхования играет ключевую роль в обеспечении населения России доступной и качественной медицинской помощью через систему ОМС. Благодаря чёткой структуре, прозрачным финансовым механизмам и широкому спектру каналов связи, граждане и организации могут эффективно взаимодействовать с органом, получая своевременную поддержку и информацию.
Для получения актуальной информации о законодательных изменениях, новых нормативных актах и статистических данных рекомендуется регулярно посещать официальный сайт УФМС и подписываться на рассылку новостей.