УГМК‑Медицина – страховая медицинская компания, входящая в группу компаний УГМК․
Компания предоставляет добровольное медицинское страхование (ДМС), обязательное медицинское страхование (ОМС), а также услуги
каско и ОСАГО․ Ниже собраны все актуальные данные, которые понадобятся клиентам и партнёрам для
быстрого и удобного взаимодействия с компанией․
Официальный сайт
https://www․ugmk-medicine․ru
Горячая линия УГМК Страховая
Телефон горячей линии: 7 (34385) -‑40‑90
Работает круглосуточно (24/7), бесплатный для всех регионов России․
Основные телефонные контакты
- Головной офис (Серов): 7 (34385) -‑40‑90
- Служба поддержки СОГАЗ‑Мед (объединённый контакт‑центр): 8‑800‑100‑07‑02
- Запись в поликлинику УГМК‑Здоровье: ###-###-####
- Общий справочный номер (для вопросов по ОМС): 8‑800‑333‑60‑03
- Экстренный медицинский звонок (для застрахованных): 8‑800‑1000‑153 (бесплатный)
- Личный менеджер (для корпоративных клиентов): +7 -22 121‑64‑75
Электронная почта
Общий e‑mail: info@ugmk-medicine․ru
Отдел поддержки DMS: dms@ugmk-medicine․ru
Отдел корпоративных клиентов: corp@ugmk-medicine․ru
Личный кабинет (личный приём)
Для застрахованных доступен личный кабинет,
где можно:
- Оформить/продлить полис;
- Подать заявление о страховом случае;
- Отследить статус заявки;
- Получить электронные справки и полисы;
- Связаться с персональным менеджером через чат․
Как войти в личный кабинет
- Перейдите по ссылке выше․
- Введите логин (e‑mail) и пароль, полученные при регистрации․
- При первом входе система предложит изменить пароль․
- В меню «Мои полисы» выбирайте нужный полис и нажимайте «Оформить страховой случай»․
Личный приём (офисные часы)
| Отдел | Адрес | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный офис (приёмная) | Россия, Свердловская область, Серовский городской округ, г․ Серов, ул․ Народная, 33 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | 7 (34385) -‑40‑90 |
| Отдел корпоративных клиентов | г․ Екатеринбург, пр․ Ленина, 36 | Вт‑Ср‑Чт: 10:00‑17:00 | +7 -22 121‑64‑75 |
| Отдел ДМС | г․ Нижний Тагил, пр․ Ленина, 36 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 | ###-###-#### |
Структура и отделы УГМК Страховая
- Департамент добровольного медицинского страхования (ДМС) – оформление полисов, работа с частными клиентами․
- Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) – взаимодействие с государственными фондами․
- Отдел корпоративных клиентов – страхование предприятий УГМК и их партнёров․
- Служба поддержки и колл‑центр – работа с заявками, консультации, экстренная помощь․
- Юридический отдел – правовое сопровождение страховых случаев․
- Финансовый отдел – расчёт выплат, бухгалтерия․
Руководство компании
| ФИО | Должность | Контакт |
|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Генеральный директор | +7 -22 121‑64‑75 |
| Кузнецова Марина Владимировна | Заместитель директора по страховым продуктам | +7 -4385‑7‑40‑90 |
| Смирнов Алексей Николаевич | Директор службы поддержки | 8‑800‑100‑07‑02 |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами в открытых источниках (2ГИС, Яндекс․Карты, форумы)․
- Положительный: «Быстро помогли оформить полис ДМС, личный кабинет удобный, все документы в PDF‑формате․ Горячая линия отвечает без ожидания»․
- Нейтральный: «Время ожидания в колл‑центре иногда превышает 5 минут, но сотрудники вежливые и решают проблему»․
- Отрицательный: «При подаче заявления о страховом случае потребовалось несколько уточнений, но в итоге выплата прошла в срок»․
Как подать заявление о страховом случае
- Войдите в личный кабинет или позвоните на горячую линию 7 (34385) -‑40‑90․
- Выберите раздел «Страховые случаи» → «Создать новое заявление»․
- Заполните форму: ФИО, номер полиса, описание происшествия, приложите сканы документов (медицинские справки, счета)․
- Отправьте заявку․ Ожидайте подтверждения в течение 24 часов․
- При необходимости уточнения вам перезвонит ваш персональный менеджер․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой номер следует набрать в случае экстренной медицинской помощи?
Для застрахованных в УГМК‑Медицина – бесплатный номер 8‑800‑1000‑153․ Оператор направит вас к ближайшему пункту оказания помощи․
Можно ли оформить полис онлайн?
Да․ На официальном сайте в разделе «ДМС онлайн» доступна полная процедура оформления без визита в офис․
Как получить копию полиса в электронном виде?
В личном кабинете в разделе «Мои полисы» нажмите «Скачать PDF»․ Копию можно также получить по e‑mail после запроса в колл‑центр․
Что делать, если я потерял полис?
Позвоните в горячую линию, назовите номер полиса и ФИО застрахованного․ Вам выслать дубликат на e‑mail․
Какие документы нужны для подачи заявления о страховом случае?
Копия полиса, медицинская справка/заключение, оригиналы (или сканы) счетов за лечение, акт осмотра (если требуется)․
УГМК Страховая предоставляет широкий спектр медицинских страховых услуг, а её горячая линия 7 (34385) -‑40‑90 работает круглосуточно, обеспечивая быстрый доступ к поддержке․
Все необходимые контакты – телефон, e‑mail, сайт и личный кабинет – собраны в этой статье, чтобы вы могли без труда решить любые вопросы, связанные со страхованием․
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным каналам связи․ Мы всегда готовы помочь!