Важное уведомление: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) прекратили свою деятельность в связи с реорганизацией в виде слияния. На их базе создан Социальный фонд России (СФР). Тюменское региональное отделение ФСС теперь является структурным подразделением Тюменского регионального отделения Социального фонда России. Ниже представлена актуальная на информация для обращений граждан и организаций.

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Тюменское региональное отделение Социального фонда Российской Федерации (Тюменское РО СФР).

Правовая форма: Государственное внебюджетное фондовое учреждение федерального уровня.

ИНН / КПП: 7202029421 / 720201001 (основной КПП).

ОГРН: 1037202003451.

Сфера деятельности: Реализация функций по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, мер социальной поддержки, выдаче материнского капитала, ведению индивидуального (персонифицированного) учета страхователей, а также осуществление контроля за правильностью исчисления и полноты уплаты страховых взносов.

Организация работает на территории города Тюмени и Тюменского района, а также координирует работу клиентских служб на территории всей Тюменской области.

Официальные интернет-ресурсы и Личный кабинет

Все основные услуги переведены в электронный вид. Обращаться лично в офис часто не требуется.

• Единый портал Социального фонда России: sfr.gov.ru — главный информационный ресурс, новости, нормативная база, реестры услуг.
• Портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — основной канал для подачи заявлений, отслеживания статуса, записи на прием и получения уведомлений.
• Личный кабинет застрахованного лица (ЛКЗЛ) на портале СФР: lk.sfr.gov.ru — просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа, истории взносов, заказ справок (СП-5, о доходах и т.д.). Вход через ЕСИА (Госуслуги).
• Личный кабинет работодателя (ЛКР): empl.sfr.gov.ru — сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ, СЗВ-ТД и др.), расчет взносов, взаимодействие по инспекциям.
• Сайт Тюменского РО СФР (региональный раздел): tyumen.sfr.gov.ru — контакты локальных офисов, новости региона, графики приема руководителей, пресс-центр.
• Официальная страница в Telegram: t.me/sfr_tyumen (или поиск @sfr_tyumen) — оперативные новости, алерты о технических работах, изменении графиков.

Горячая линия и Контакт-центр (Телефоны)

Рекомендуется звонить в единый федеральный контакт-центр для получения консультаций по всем вопросам (пенсии, пособия, маткапитал, взносы, запись на прием).

Важно: При звонке на ###-###-#### будьте готовы назвать СНИЛС и/или паспортные данные для идентификации. Для запиcи на личный прием через контакт-центр также требуется СНИЛС.

Электронные адреса (E-mail)

Обращения через почту используются в основном для направления сканов документов по запросу специалиста или для официальных запросов юрлиц. Заявления на назначение выплат через e-mail не принимаются (только через Госуслуги, ЛК СФР, МФЦ или лично/почтой РФ).

• Общий приемной покой Тюменского РО СФР (для граждан): tyumen@sfr.gov.ru (адрес может отличаться, актуальный смотрите в разделе «Контакты» на tyumen.sfr.gov.ru).
• Отдел взаимодействия с работодателями (отчетность, взносы, инспекции): work_tyumen@sfr.gov.ru (уточняйте на сайте).
• Приемная руководителя Тюменского РО СФР: rukovoditel_tyumen@sfr.gov.ru (для обращений, не решенных на нижестоящих уровнях).
• Пресс-служба / Медиа: press_tyumen@sfr.gov.ru.

Адреса офисов (Клиентских служб) в г. Тюмени и Тюменском районе

На 2026 год сохраняется сеть офисов (клиентских служб) для приема граждан. Обязательная предварительная запись через Госуслуги, портал СФР (lk.sfr.gov.ru) или по телефону ###-###-####. Без записи вход может быть ограничен.

Основные адреса в г. Тюмени:

1. Клиентская служба №1 (Центральный офис, администрация РО):
   Адрес: г. Тюмень, ул. 50 лет ВЛКСМ, д. 27.
   Ориентир: рядом ТЦ «Гудвин», остановка «Улица 50 лет ВЛКСМ».
   Функции: Прием руководителя, приемная, отдела работы с гражданами (пенсии, пособия, маткапитал), отдела учета, юридический отдел, бухгалтерия.
2. Клиентская служба №2 (Районная / Северная):
   Адрес: г. Тюмень, ул. Республики, д. 6а/2.
   Ориентир: ЖК «Республика», остановка «Улица Республики».
   Функции: Прием граждан по всем вопросам (пенсии, пособия, справки, СНИЛС, маткапитал).
3. Клиентская служба №3 (Восточная / Ирбитская):
   Адрес: г. Тюмень, ул. Ирбитская, д. 16 (ранее ФСС, здание на’Irбитской).
   Ориентир: остановка «Улица Ирбитская», ТЦ «Ирбитский».
   Функции: Прием граждан, консультации по страховым взносам (для работодателей), работа с рехабилитацией инвалидов, выдача ТСР.
4. Клиентская служба №4 (Южная / Баумана):
   Адрес: г. Тюмень, ул. Баумана, д. 29 (ранее отделение ФСС).
   Ориентир: остановка «Улица Баумана», Медгородок.
   Функции: Прием граждан, специализированные окна: материнский капитал, реабилитация, социальные выплаты.

Тюменский район (пос. Патрушевский и др.):

• Клиентская служба в пос. Патрушевский: ул. Центральная, д. 15 (администрация Тюменского района). График приема уточняйте по телефону ###-###-####.
• В остальных населенных пунктах Тюменского района прием организуется в администрациях сельских поселений по выездному графику (информация на сайте tyumen.sfr.gov.ru в разделе «Графики выездных приемов»).

График приема граждан (Режим работы офисов)

Единый стандартный график работы клиентских служб СФР в Тюмени (если не установлен иной локально):

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00
• Перерыв на обед: 12:00 – 13:00 (окна не работают, электронная очередь не выдает талоны).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.

Особенности:

• Четверг (в некоторых офисах): может быть продлен до 19:00 или 20:00 для работающих граждан (уточняйте при записи на прием).
• Последний рабочий день месяца: часто сокращен до 14:00 или 15:00 (санитарный день / отчетность);
• Предновогодние и предпраздничные дни: график меняется, обязательно проверяйте на сайте tyumen.sfr.gov.ru или в Telegram-канале за неделю.

Структура отделов (Основные структурные подразделения Тюменского РО СФР)

Обращение в конкретный отдел обычно требуется только по направлению специалиста клиентской службы или по письменному уведомлению.

• Отдел работы с застрахованными лицами и выплатами (ОРЗЛВ): Назначение пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца), социальных пособий (по беременности/родительства, по уходу за ребенком до 1.5/3 лет, на погребение), материнского (семейного) капитала, выплат за счет МК.
• Отдел индивидуального (персонифицированного) учета (ОИУ): Ведение ИЛС (индивидуальных лицевых счетов), корректировка стажа и коэффициентов (ИПК), выдача справок о стаже/зарплате (СП-5, СП-3), учет СНИЛС, слияние учетных записей.
• Отдел взаимодействия с работодателями и контролерской работы (ОВРКР): Прием отчетности (ЕФС-1, СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ, ДУЛ), камеральные и выездные проверки правильности исчисления и уплаты взносов, работа с задолженностями, пени, штрафы.
• Отдел реабилитации и абонентского обслуживания (ОРАО): Выдача технических средств реабилитации (ТСР) по ИПРА, компенсация закупки ТСР, выдача знаков «Инвалид», ведение реестра инвалидов, социальное такси.
• Отдел информационных технологий и защиты информации (ОИТЗИ): Поддержка ЛК, ЭДО, информационной безопасности.
• Юридический отдел / Отдел по работе с обращениями граждан: Рассмотрение жалоб, апелляций, судебная работа, сложные правовые вопросы.
• Бухгалтерия / Казначейство: Финансовое обеспечение выплат, кассовые операции (выдача наличных — крайне редко, в основном перевод на карту «Мир»).

Руководство Тюменского РО СФР

Сведения о руководителе и его заместителях актуальны на дату публикации. Для актуальных ФИО и распределения обязанностей (кураторство) обратитесь к разделу «Руководство» на официальном сайте tyumen.sfr.gov.ru.

Личный прием граждан (График приема руководителей и старших специалистов)

Помимо стандартного приема в клиентских службах (по электронной очереди), регулярно проводятся приемы руководителями структурных отделов и начальником РО для решения сложных, конфликтных или нестандартных вопросов.

Порядок записи на личный прием к руководителю:

1. Звонок по телефону ###-###-#### или +7 (3452) -00-001.
2. Через портал Госуслуги -> Раздел «Запись на прием в Социальный фонд России» -> Выбор «Тюменское РО» -> «Прием руководителя/заместителя».
3. Через Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) -> «Запись на прием».
4. Лично в приемной покой клиентской службы (ул. 50 лет ВЛКСМ, 27).

Типовой график (примерный, уточняйте на сайте!):

• Начальник Тюменского РО СФР: 1 раз в месяц (среда/четверг, 14:00–17:00).
• Заместитель начальника по выплатам: 2 раза в месяц (вторник/четверг).
• Заместитель начальника по учету и взносам: 1-2 раза в месяц (для работодателей и споров по стажу).
• Начальники клиентских служб (ул. Республики, Ирбитская, Баумана): Еженедельно в свои дни приема (обычно вторник/четверг утром).

Отзывы и рейтинг качества обслуживания

На 2026 год основные каналы обратной связи и оценки качества:

• Портал Госуслуг (Госуслуги.Решение / Оценка качества): После оказания услуги (лично или онлайн) приходит пуш-уведомление/СМС с предложением оценить качество (шкала 1-5, текстовый отзыв). Это основной официальный показатель КЭП (Коэффициента эффективности деятельности).
• Сайт СФР (sfr.gov.ru / tyumen.sfr.gov.ru): Раздел «Оценка качества условий оказания услуг», можно оставить анонимный или авторизованный отзыв о работе конкретного офиса или сотрудника.
• Карты 2ГИС / Яндекс Карты: Поиск «Социальный фонд России Тюмень» + адрес (ул. 50 лет ВЛКСМ 27, ул. Республики 6а/2, ул. Ирбитская 16, ул. Баумана 29). Там накапливаются пользовательские отзывы с фото, оценками очередей, вежливости, компетентности.
• Телефон доверия / Горячая линия ###-###-####: Жалобы на действия/бездействие сотрудников регистрируются и рассматриваются в установленные сроки (обычно 30 дней).

Тенденции отзывов за 2024-2025 гг. (актуально на 2026):

• Позитив: Внедрение «проактивных» выплат (пособия, пенсии назначаются автоматически без заявления), работа ЛК СФР (справки скачиваются мгновенно), сокращение сроков рассмотрения до 3-5 дней для стандартных случаев.
• Негатив (точечный): Очереди в «живой» очереди без предварительной записи (хотя запись обязательна), сложности с корректировкой стажа за советское период (требуются архивы), долгие сроки реабилитации (ТСР), ошибки в ЕФС-1 от работодателей, отражающиеся на стаже застрахованных.
• Совет: Всегда записывайтесь заранее через Госуслуги или ###-###-####. Это гарантирует прием в точное время без ожидания. 90% вопросов решаются дистанционно через ЛК или Госуслуги.

Краткая шпаргалка: Как решить вопрос максимально быстро (Чек-лист)

1. Есть доступ к Госуслугам / ЛК СФР? -> Подайте заявление/запрос справки онлайн. Ответ придет в ЛК/на почту. Не ездьте в офис.
2. Нужна консультация по сложному вопросу (стаж, взносы, отказ)? -> Звоните ###-###-#### (бесплатно). Спросите, можно ли решить по телефону или нужна запись.
3. Нужен личный прием (оригиналы документов, биометрия, сложный спор)? -> Запишитесь на Госуслугах или по телефону ###-###-#### в удобный офис (50 лет ВЛКСМ, 27 / Республики, 6а/2 / Ирбитская, 16 / Баумана, 29). Придите за 10 минут до времени с паспортом и СНИЛС.
4. Работодатель (отчетность, проверки, задолженность)? -> Работайте через ЛК Работодателя (empl.sfr.gov.ru) и ЭДО. По вопросам звоните на горячую линию для работодателей (то же ###-###-####, выбрав меню).
5. Не решили на месте / не согласны с решением? -> Пишите жалобу через ЛК СФР / Госуслуги / на почту tyumen@sfr.gov.ru / в приемную руководителя. Срок ответа — 30 дней.

Информация актуальна на . Графики работы, номера внутренних телефонов и ФИО руководителей могут меняться. Перед визитом или звонком обязательно сверяйте данные на официальном сайте tyumen.sfr.gov.ru или в официальном Telegram-канале @sfr_tyumen.