С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд РФ (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Тюменское региональное отделение продолжает выполнять функции по назначению и выплате пособий, пенсий, выдаче реабилитационных средств, а также ведению индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц на территории Тюменской области (включая ХМАО-Югра и ЯНАО, имеющие свои отделения, но координируемых центрально);

Описание и основные функции

Тюменское региональное отделение СФР, это территориальный орган федерального государственного учреждения, обеспечивающий реализацию социальной политики государства в регионе. К ключевым задачам относятся:

• Назначение и выплата страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
• Назначение и выплата социальных пособий (по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, на погребение, материнский капитал и др.).
• Осуществление обязательного социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
• Обеспечение инвалидов средствами реабилитации (ИПРА), техническими средствами, услугами соцтакси, санаторно-курортного лечения.
• Расчет и учет индивидуальных пенсионных коэффициентов (ИПК) и страховых стажей.
• Работа с работодателями: регистрация страхователей, прием отчетности (ЕФС-1, RSV), контроль за уплатой взносов.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Основной информационный ресурс — единый портал Социального фонда России:

• Федеральный портал: sfr.gov.ru
• Региональный раздел (Тюменская область): tyumen.sfr.gov.ru — здесь публикуются региональные новости, адреса отделений, графики приема, нормативные акты регионального уровня.

Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)

Круглосуточная бесплатная линия для консультаций по всем вопросам деятельности Фонда:

• ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• Режим работы: ежедневно с 8:00 до 22:00 (московское время).

Номера телефонов Тюменского регионального отделения (справочно-информационная служба)

Для уточнения статуса документов, очередей или получения консультации по конкретному делу:

• Единый справочный телефон Тюменского обл. отделения: +7 (3452) -0-XX-XX (точные актуальные добавочные номера лучше уточнять на сайте tyumen.sfr.gov.ru в разделе «Контакты», так как они периодически обновляются)
• Телефон приемной комиссии / регистратуры: уточняйте на сайте или по горячей линии ###-###-####.

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных обращений, сканов документов или запросов:

• Электронная почта регионального отделения: tyumen@sfr.gov.ru
• Также можно воспользоваться формой обратной связи на сайте tyumen.sfr.gov.ru/feedback.

Личный кабинет застрахованного лица

Основной способ удаленного получения услуг — Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг (ЕСИА) или через приложение «СФР» (Госуслуги. Пенсии/Пособия).

Возможности Личного кабинета:

• Подача заявлений на пенсии, пособия, материнский капитал без визита в офис.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления (этапы: зарегистрировано, на рассмотрении, решено, направлено на выплату).
• Получение справок: о пенсии, о выплаченных суммах (для банка/визы), об ИПК и стаже (СЗИ-6).
• Заказ дубликата СНИЛС, изменение персональных данных (ФИО, адрес, паспорт).
• Запись на личный прием к специалисту (электронная очередь).
• Обращение в онлайн-приемную с вопросом по делу.

Вход: через ЕСИА (полная учетная запись на Госуслугах). Приложение «СФР» доступно в App Store, RuStore, Google Play.

Личный прием граждан

Прием граждан ведется предварительной записью через Личный кабинет, портал Госуслуг, по телефону ###-###-#### или через терминалы электронной очереди в холле офиса. Без записи прием возможен только в исключительных случаях (инвалиды I группы, ветераны ВОВ, лица 80+ лет).

График приема граждан (Общий для клиентской службы)

Важно: График может отличаться в отдельных клиентских сервисах (МФЦ, удаленные офисы). Всегда проверяйте актуальное расписание конкретного отделения на сайте tyumen.sfr.gov.ru или при записи в ЛК.

Адрес главного управления (Тюмень)

625000, г. Тюмень, ул. Республики, д. 125 (здание управления СФР по Тюменской области).
На карте: остановка «Улица Республики» или «ТЦ «Гудвин».

Структура и отделения (Клиентские сервисы)

На территории Тюменской области действует сеть клиентских сервисов (отделений) в крупных городах и районах. Основные из них:

1. Клиентский сервис №1 (г. Тюмень): ул. Республики, 125 (Главное управление).
2. Клиентский сервис №2 (г. Тюмень): ул. Мельникайте, 88 (или актуальный адрес на сайте).
3. Клиентский сервис г. Тобольск: ул. Мира, 34/1.
4. Клиентский сервис г. Ишим: ул. Ленина, 63.
5. Клиентский сервис г. Заводоуковск: ул. Ленина, 45.
6. Клиентский сервис г. Ялуторовск: ул. Свердлова, 28.
7. Работа ведется также через МФЦ «Мои Документы» во всех муниципальных районах области (подача документов, получение справок, консультации).

Полный перечень адресов, телефонов и графиков работы каждого отделения доступен в разделе «Об отделениях» -> «Клиентские сервисы» на сайте tyumen.sfr.gov.ru.

Руководство

На 2024 год руководителем Тюменского регионального отделения СФР является:

• Начальник управления (Директор регионального отделения): Ковалев Андрей Викторович (или действующее лицо на момент чтения, уточняйте на сайте в разделе «Руководство»).

Структура руководства включает заместителей начальников управления по ключевым блокам:

• Зам. по пенсионному обеспечению.
• Зам. по социальным выплатам и пособиям.
• Зам. по работе с работодателями и контролем взносов.
• Зам. по информационным технологиям и цифровому развитию.
• Зам. по административно-хозяйственному обеспечению.

Контакты приемной начальника управления (для личных обращений): уточняйте по телефону справочной службы или на сайте.

Отзывы граждан

Анализ отзывов на порталах Госуслуг, Яндекс.Карты, 2ГИС и профильных форумах позволяет выделить основные тенденции:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Высокая оценка работы Личного кабинета и приложения «СФР». Большинство услуг (пенсии, пособия, справки) получают удаленно за 3–10 дней.
• МФЦ: Удобство подачи документов в «Мои Документы» без очередей в самом Фонде.
• Горячая линия 8-800: Операторы часто помогают разобраться в статусе дела или правилах заполнения заявлений.
• Материнский капитал: Быстрое назначение (часто в день обращения через Госуслуги).

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Долгое рассмотрение сложных пенсий: Северные стажи, вредные условия, пересчеты пенсий работающим — сроки могут затягиваться до 2–3 месяцев.
• Очереди в «живую»: При личном визите без записи (или при сбое терминала) время ожидания может достигать 1–2 часов.
• Связь с конкретным специалистом: Сложно дозвониться до инспектора, ведущего дело, по прямому телефону; ответы приходят через онлайн-приемную или Госуслуги с задержкой.
• Технические сбои портала: Периодические недоступности ЛК в пиковые нагрузки (начало месяца, период каникул).

Советы по обращению:

1. Всегда используйте Личный кабинет Госуслуг / приложение СФР — это быстрее и надежнее.
2. Записывайтесь на прием заранее онлайн (за 1–2 недели).
3. Готовьте пакет документов по чек-листу с сайта или из ЛК — неполный пакет главная причина отказа/приостановки.
4. Сохраняйте номер заявления/тикета для отслеживания.
5. По спорным вопросам пишите официальное обращение через ЛК или на почту tyumen@sfr.gov.ru — на них установлены строгие сроки ответа (30 дней).

Данная информация носит справочный характер. Актуальные реквизиты, адреса, графики и контакты руководителей могут меняться. Официальную информацию всегда подтверждайте на сайте tyumen.sfr.gov.ru или по телефону единой горячей линии ###-###-####.