Актуально на:

Описание: что такое «Тюменский полис»?

Термин «Тюменский полис» может относиться к двум принципиально разным направлениям:

1. Полис ОМС (Обязательное медицинское страхование) образца Тюменской области — это основной документ‚ подтверждающий право гражданина на бесплатное получение медицинской помощи в объеме базовой программы ОМС на всей территории РФ и территориальной программы ОМС в Тюменской области. Он выдается бесплатно и действует бессрочно (для взрослых) или до 14/18 лет (для детей с последующей заменой).
2. Страховая компания «Тюмень-Полис» (ныне — АО «СК «Пульс»‚ входящая в группу «Росгосстрах») — бывшая региональная страховая компания‚ занимавшаяся добровольными видами страхования (ДМС‚ страхование жизни‚ ипотечное страхование‚ НС‚ ОСАГО‚ КАСКО). В 2022–2024 годах компания была интегрирована в АО «Росгосстрах»‚ бренд «Пульс» фактически прекратил самостоятельное существование.

Важно: Если вы ищете информацию о получении или замене полиса ОМС‚ вам нужно обращаться в Территориальный фонд ОМС Тюменской области (ТФОМС) или на портал Госуслуг. Если вас интересуют коммерческие полисы (ДМС‚ НС‚ ипотека‚ ОСАГО) — контакты ниже относятся к правопреемнику — ПАО «Росгосстрах» (филиал в Тюмени).

Контакты для обращений

Территориальный фонд ОМС Тюменской области (Государственный регулятор ОМС)

• Адрес: 625000‚ г. Тюмень‚ ул. Республики‚ д. 142
• Режим работы: Пн–Пт: 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30)‚ Сб–Вс: выходной

ПАО «Росгосстрах» — Тюменский филиал (Правопреемник СК «Пульс» / «Тюмень-Полис»)

• Адрес офиса продаж/обслуживания: г. Тюмень‚ ул. Пермякова‚ д. 14 (ТЦ «Гудвин»‚ 1 этаж) / ул. Республики‚ д. 118
• Режим работы офисов: Пн–Пт: 09:00–18:00‚ Сб: 10:00–14:00‚ Вс: выходной (уточняйте по телефону конкретного отделения)

Официальные сайты

• ТФОМС Тюменской области: tfoms72.ru — официальный портал фонда‚ новости‚ реестр СМО‚ нормативные акты.
• ПАО «Росгосстрах»: rosgosstrakh.ru — расчет и покупка полисов ДМС‚ ОСАГО‚ КАСКО‚ ипотеки‚ НС онлайн.
• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru — оформление/замена полиса ОМС в электронном виде.

Горячая линия и телефоны доверия

По вопросам ОМС (ТФОМС и Страховые медицинские организации — СМО)

По коммерческим продуктам (Росгосстрах / бывший «Пульс»)

• Единый контакт-центр ПАО «Росгосстрах»: 8-800-200-0-900 (бесплатно по РФ‚ круглосуточно)
• Тюменский филиал (прямая линия): 8 (3452) -9-XX-XX / 8 (3452) -0-XX-XX
• Автоинформатор / Чат-бот: Доступен на сайте rosgosstrakh.ru и в приложении «Росгосстрах».

Электронные адреса (E-mail)

• ТФОМС Тюменской области: info@tfoms72.ru (общие обращения)‚ zapros@tfoms72.ru (письменные запросы)
• ПАО «Росгосстрах» (центральный офис): client@rosgosstrakh.ru
• Тюменский филиал Росгосстраха: tyumen@rosgosstrakh.ru (или через форму обратной связи на сайте в разделе «Контакты» -> «Тюменская область»)

Личный кабинет

Для ОМС (Государственные услуги)

• Портал Госуслуг (ЕСИА): Раздел «Здоровье» -> «Полис ОМС». Позволяет: оформить полис новорожденному‚ заменить бумажный на пластиковый/электронный‚ проверить статус полиса‚ выбрать/сменить СМО и поликлинику (прикрепление).
• Приложение «Госуслуги. Здоровье» / «Мой полис ОМС»: Электронный полис всегда под рукой (QR-код)‚ запись к врачу‚ история посещений.
• Сайты СМО (СОГАЗ-МЕД‚ АльфаСтрахование-ОМС‚ Росгосстрах-МЕД): Личные кабинеты застрахованных для отслеживания обращений‚ качества медпомощи‚ профилактики.

Для коммерческих полисов (Росгосстрах)

• Личный кабинет на сайте rosgosstrakh.ru или в мобильном приложении «Росгосстрах».
• Возможности: управление полисами (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ НС‚ ипотека)‚ оплата продлений‚ оформление страховых случаев‚ вызов эвакуатора‚ телемедицина (для ДМС/НС).

Личный прием граждан и График приема

ТФОМС Тюменской области (ул. Республики‚ 142)

Прием граждан осуществляется по предварительной записи через портал Госуслуг или по телефону контакт-центра.

• Понедельник: 14:00–17:00
• Среда: 09:00–12:00
• Пятница: 09:00–12:00

График может меняться‚ обязательно подтверждайте на сайте tfoms72.ru в разделе «Прием граждан» или по телефону горячей линии.

Офисы ПАО «Росгосстрах» в Тюмени

Прием без очереди по предварительной записи на сайте или по телефону 8-800-200-0-900.

• График работы офисов: Пн–Пт 09:00–18:00‚ Сб 10:00–14:00 (обед в офисах обычно не объявляется‚ но лучше уточнить).

Структура и Отделы (ТФОМС Тюменской области)

Фонд осуществляет контроль за исполнением программ ОМС‚ финансовое обеспечение‚ экспертизу качества медпомощи.

• Управление финансового обеспечения и контроля тарифов, расчеты со СМО и медорганизациями.
• Управление экспертизы качества и доступности медицинской помощи — независимая экспертиза‚ работа с жалобами застрахованных.
• Управление информационных технологий и аналитики — реестр застрахованных‚ цифровизация‚ защита ПДн.
• Отдел работы с обращениями граждан и взаимодействия со СМО — рассмотрение жалоб‚ консультации.
• Юридический отдел / Отдел контроля за соблюдением законодательства.
• Территориальные управления (ТУ) в крупных муниципалитетах: Тобольск‚ Ишим‚ Заводоуковск‚ Ялуторовск и др. (контакты на сайте ТФОМС).

Руководство

ТФОМС Тюменской области

• Генеральный директор: [ФИО актуального директора на 2026 г.‚ уточнить на сайте tfoms72.ru в разделе «О фонде» -> «Руководство»]
• Заместители генерального директора: курируют финансы‚ экспертизу качества‚ ИТ‚ правовые вопросы.

ПАО «Росгосстрах», Тюменский филиал

• Начальник филиала (Директор по региону): [ФИО актуального руководителя филиала‚ уточнить на сайте rosgosstrakh.ru в разделе «Контакты» -> «Тюменская область»]
• Руководители направлений: автострахование‚ страхование жизни/здоровья/ипотеки‚ корпоративные клиенты.

Отзывы и репутация

Оценки разделены по направлениям деятельности:

ОМС (ТФОМС и СМО в Тюменской области)

• Плюсы: Внедрение электронного полиса ОМС прошло успешно‚ запись к врачу через Госуслуги/приложения работает стабильно. Горячие линии СМО (СОГАЗ-МЕД‚ Росгосстрах-МЕД‚ Альфа) отвечают оперативно‚ помогают решить вопросы с прикреплением и качеством лечения.
• Минусы: Жалобы на дефицит узких специалистов (неврологи‚ эндокринологи) в поликлиниках Тюмени и районов. Сложности с получением высокотехнологичной медпомощи (ВМП) по квотам, долгие очереди. Иногда возникают ошибки в реестрах при смене паспорта/имени (решается через СМО или МФЦ).

Коммерческое страхование (Росгосстрах / бывший «Тюмень-Полис» / «Пульс»)

• Плюсы: Крупная федеральная сеть‚ надежный выплата по ОСАГО/КАСКО (входит в топ-3 по РЦБ). Удобное приложение и онлайн-покупка. Программы ДМС и НС имеют гибкие настройки (в т.ч. покрытие клещевого энцефалита‚ реабилитация‚ ЭКО). Ипотечное страхование часто позволяет снизить ставку по кредиту в партнерских банках.
• Минусы: После интеграции «Пульса» в Росгосстрах некоторые клиенты жалуются на смену тарифов при продлении‚ сложности в связке со старыми договорами «Пульса». В региональных офисах иногда бывают очереди. Стоимость полисов ДМС/НС в Тюмени начинается от ~1500–3000 руб/год (базовые) и до 50-100 тыс. руб (премиум)‚ что выше среднего по рынку за счет бренда.

Совет:

Перед покупкой коммерческого полиса (ДМС‚ НС‚ ипотека) сравнивайте тарифы в 3-4 крупных компаниях (Росгосстрах‚ СОГАЗ‚ АльфаСтрахование‚ РЕСО-Гарантия‚ ВСК) через агрегаторы или сайты компаний. Для ОМС — полис бесплатен‚ выбирайте СМО по рейтингу качества обслуживания на сайте ТФОМС.

Краткая шпаргалка: что делать в типичных ситуациях

1. Потерял полис ОМС / сменил паспорт: Зайди на Госуслуги -> «Замена полиса ОМС» (бесплатно‚ электронный готов сразу‚ пластик — в МФЦ/СМО за 5-30 дней).
2. Нужно сменить поликлинику / СМО: Госуслуги -> «Смена СМО/медицинской организации» (доступно 1 раз в год‚ с 1 ноября по 31 декабря — внеочередно при переезде).
3. Отказали в госпитализации / лечении: Звони на горячую линию ТВОЕЙ СМО (номер на полисе) или ТФОМС 8-800-100-XX-XX. Пиши заявление главврачу стационара и в СМО.
4. Купить ОСАГО / КАСКО / ДМС / Ипотечное страхование: Сайт rosgosstrakh.ru или агрегаторы (Банки.ру‚ Сравни.ру‚ ЧекРу). Оплати картой — полис на почте/в приложении за 5 мин.
5. Страховой случай по ДМС/НС/Ипотеке (Росгосстрах): Звони 8-800-200-0-900 или оформляй в ЛК/приложении «Росгосстрах».

Данная статья носит информационный характер. Контакты‚ графики приема и руководство могут меняться. Обязательно проверяйте актуальную информацию на официальных сайтах tfoms72.ru и rosgosstrakh.ru перед визитом или звонком.